aesevoli：失去一个大客户之后的感想
我唯一的一个大客户收到我的邮件后特意上了MSN来告诉我，他们换另一个供应商了。因为他们找到了一个很低的价格，而我们不可能做到。当听到这句话时，我的心往下一沉，然后说了一句’it’s ok’。心里的抓狂没有想象中的那么难受，因为在两个月前当我发现销售下降而他们正在以同样的价格销售一家比较有名的公司的同类产品时，我的内心已经狂乱了一两天了。现在，我反而能比较平静地接受了。
制造业，竞争是必然的。但这是我第一次失去一个客户，而且是我唯一的一个大客户，我的心久久不能平静。这不仅仅是失去一个客户了，而是每个月失去一些钱，在工作上失去一些成就感。我之前对他抱有一种热切的希望，我以为，他将会像同事的那个大客户一样，一年中每个月持续地下单，但我错了，不是每个人都一样顺利。
成就感，我从昨天一直在想这个问题，到底是我内心的需求还是外在的虚荣？我一直认为自己是一个天生的销售，做销售对于我来说非常有意思。但是当我碰到一点挫折以后，我却对每天回复一些邮件，在网上寻找客户有点腻烦。
老板恰恰在我失去客户的同一星期说过一些话，讲的是兴趣和挫折，枯燥的学习之间的关系，我觉得很有道理，对于我来说也多么有意义。我对销售很感兴趣，但是看起市场营销的书来，觉得枯燥乏味，碰到挫折时又觉得没意思了。但对于我深感兴趣并打算一辈子以此为职业的销售工作来说，我多么希望自己能快一点变成非常厉害起来。
朋友让我找找失去这个客户是否还有自身的原因，或者并不仅仅是价格的问题。我想他是对的，我也一直怀疑是不是还有一些是因为自己没有做好，但是客户和我的关系很好，不然他不会特意跑来告诉我真相，并表示告诉我以后感觉终于轻松了，之前还一直很紧张到底要怎么告诉我。我非常感谢他如此在乎我的感受，或者做为买家的他也同时做过卖家，失去什么的感受他也了解。做销售，特别是外贸并不累，每天坐在办公室里很舒服，只是患得患失的心情让人累而已。
张韶涵有首歌里有一句歌词：“拥有了也失去什么”，那么我想，我是失去也也得到了些什么吧！就像冰河世纪里的松鼠，我感觉，他拥抱松子时失去了全世界，抛却松子时却拥抱了全世界。
不是说失败是成功他妈吗？于是我很想从我失去这个客户的事件中去思考点什么哲理出来，让我成功，但是我想啊想啊。就是没想出来，哈哈！
liutj786：我很想从我失去这个客户的事件中去思考点什么哲理出来，但是我想啊想啊。就是没想出来
看来1楼是个思想家
holysniper：如此下去中国的制造业没有发展。价格战，价格战~~争到最后吃亏的还是自己。我的客户也是的~不过还好我留住了~
hoffman：我也失去了一个大客户
tyqhaha：他都说了是价格的问题了，竟然关系那么好，你可以让他给你介绍介绍吧，
晴天^_^：质量第一，他们的价格低，有可能质量不行呢。
晴天^_^：没关系的，有失必有得啊。
moonynh：
我花了快半年的时间，拉了个我们行业的国际知名公司来看厂报价，结果因为我们报价高了，他们不愿意再谈了，哪怕我们愿意降价。真是太郁闷了。
wangqiong123210：也可能下一次有什么单子 感觉你很好 对你有抱歉的 也会给你呢 呵呵 有失必有得嘛 1楼心思很细腻呢 嘿嘿
whlf4： 我也丢了一个本来也满怀希望的:Q
Abigstone：我终于失去了你， 在拥挤的人群中，
kevin003：当你不能左右什么的时候,你只能接受！
Cif/sha：
aesevoli：接前面的，战争还没有结束
下午跟我们老板谈了一下这个客户，老板对我说，好的SALES是没有那么容易放弃的，他要换供应商没有那么容易让他换的。于是他花了四十分钟左右和我分析了一下客户说的另一家报的那个价格从成本来看都是不够的，这是不正常的。然后叫我说服客户下个月来中国时来面谈，用我们的谈判技巧以及我们再适当地降一点留住他。但像那个供应商那样贴钱去卖，我们是不可能的。老板说，我们尽力给他提供好品质，给他好点的价格就够了，也没有必要做的太那个（我们的产品质量很好，不良率在0.2％之内）。
好老板，我觉得这是最好的老板了。（水平很高的外贸可以考虑来我们公司，我们老板是比较没钱的老板，但给员工提成是很高的。我们业务来了以后都打算一辈子跟他干了。）
晚上我找了客户在MSN上料，刚聊完就来回帖。
和他们总经理及采购经理两边开工，目的就是说服他们和我们见一面（我打算让老板和他们一起谈，有老板在好定价格）。但他们推说很忙，有更多量很大的供应商要见，而我们又不可能降了，就不和偶们见面了。他们公司的这两个角色的人很搞笑，采购经理是个黑面，一板一眼，怎么说都说服不了。总经理是个很EMOTIONAL的人，什么都和我聊，说要换供应商了也是他说出来的。今晚聊着聊着，他告诉我们他们来深圳要在XX酒店了，问我周围有什么好吃的好玩的，我马上打电话去那个酒店问，找到了两个吃的地方，还有一个酒吧。他们总经理很高兴，告诉我见面还要他们商量一下，但给我一个小时相信是没有问题地。现在还不知道怎么样，总之该说的我都说了甚至都快求他们了。
vvoonn：LZ，准备安排什么节目“招呼”客人啊。
ls9926：
LZ,看上去MS老外贸人了,赞!
可不可以分享一下,找客户的心得?
Joy9377：我做销售的第一个客户，今天丢了。之前一段时间，就有点预感了，今天客户说出来，虽然心情波动不是太大，但依然感觉难受。
失去这个客户，我分析了原因，有些不是我们做销售的可以控制的，没有办法。希望以后有机会可以挽回，如果不能也只能做为一个教训，给我的教训，给公司的教训。
shenmengxian：中国只有靠价格来 征服客户了？ 怪不得我们流血流汗就那么点薪水。
iambenker：看了之后，深感心酸~最近这两个月我也丢了我的第一个客户，也是一个本来很稳定的客户~~可上一单的时候已经降过价格了，虽然再降也有可能，但是总觉得拼价格战的话，自己到最后也很伤~~唉，现在给客户的邮件都没有回，超级郁闷中~~
aesevoli：怎么招呼客户
看这种情况，我该怎么招待客户啊？我们老板是不喜欢用招待客户来拉拢客户的。再说这个客户薄情寡义，嘴上说得感情很好，在价格面前说跑就跑，我有必要为他卖血吗？说到去酒吧之类的地方，平时我自己就从来没去过，带他们玩我都不知道怎么玩。出下主意啦。
还有，大家帮我想想办法怎么说动客户一定跟我见个面啦
aesevoli：
同学们，我做外贸做了一年半而已咧。我已经心力憔悴了，曾经客户一说要换供应商我心里马上就放弃了，但是老板说得对，好的SALES不是那么容易放弃的，这就是心得吧！
朋友说不要缠得太死了，越死缠烂打客户越不和你做，但是我觉得，SALES本来就是要脸皮厚的，就是要争取到底。“死缠烂打”在我们SALES的字典里，就是：“不放弃”
shadowblades：做销售的就是要不能放弃呀，前一阵子我有所放松，现在真是一点客户的信息都没有了，真是郁闷
文章首发表于：2009-7-24 10:55
