收拾了一下西班牙客人欧也O(∩_

溪谷叮咚：收拾了一下西班牙客人~~欧也！！O(∩_∩)O哈哈~
这个客人是做促销品的，数量不是很大，交货期是一个月的。可能是因为这个产品只有我们可以做，所以询价什么的还算顺利。
数量有20000套，240套一个外箱。为了满箱，我就做了20160套的PI给客人。
结果客人说，这个他只要20000套，多的一点也不行（也不怕寒碜，唉，才$0.257一个的东西，小的可怜）。
我和他确认是不满箱之后，他坚持。那就这样吧，于是做给他了。
这之后呢，产品要入一个PVC的袋子（pouch）。工厂样品出来我就拍照片给他了。他说，可不可以把产品放进去，拍一张。我和工厂说了，图片给客人了。第二天，客人说：可不可以把产品拿出来，和PVC一起，拍一张。我又和工厂说了，图片给客人了。下面是客人关于这个图片的邮件，看的我火死了：
Dear ***,
I already received the comments from the customer and he is not happy.
It seams that the pouch has scratches
On the picture on the right lower item the “ball” on the cord seems to be missing
Could please send me a high resolution picture from the attached one?
Also could you please confirm when the production will be ready? I will arrange a quality inspection.
本来么，说是促销品，不会验货的嘛。怎么要来验货了？？
还有呀，新的PVC袋子，哪里有什么划痕？真不知道是哪只眼睛看到的；再来，那个摆放的角度问题而已，珠子就看不到了？？眼睛到底是怎么长的，啊？？！！
我义愤填膺的和同事姐姐们讨论了一下，然后火速的给客人回复了邮件。如下：
Dear Sir,

Pls find our comments as below:

1. Scratches on pouch - They are not scratches on the pouch, it is just the ray reflect on the transparent & glazed surface of the PVC. Enclosed pls find the picture of the pouch.

2. Missing "ball" - Cfm it has the "ball" on the ribbon, pls find another picture of the item for your record.

3. Mass production finish Date - Will be ok no later than 8th August.

4. Inspection - Welcome to inspect this order, we have confidence in our products` quality. Pls advise your arrangement date of inspection to us accordingly.
Best Regards,
完了之后，客人回复邮件过来了。看完邮件，我的那个得意
Dear ***,
Thnak you, finally we will not arrange a quality inspection.
Regards,

欧耶！！把客人给镇住了，哈哈哈~

jenny88happy：呵呵厉害

ls9926：LZ和你同事都是人才!

溪谷叮咚：
谢谢~

溪谷叮咚：
O(∩_∩)O哈哈哈~

devileskimo：1楼不错嘛
学了一个 glazed surface哈哈

chenliyun：是呀，每个邮件的回复要说到点上，并且要体现我们的专业性，这样才能够说服客人。LZ加油

溪谷叮咚：
恩恩恩，互相学习与借鉴~~
呵呵呵……O(∩_∩)O~

溪谷叮咚：
\(^o^)/
多谢！~一点不错哦~

磨菇洞：LZ厉害
外国人看看我们的本色.

jonazhu：
不错哦，1楼好厉害啊，学习学习，哈哈

zhou0520：呵呵，学习学习，下次我也要把客人镇住。

hunter05172008：
果然都是人才啊
你们

tayzz2005：说点什么号呢。就表情吧

溪谷叮咚：
就是就是，那些客人很多都超级笨的:L ……
真的要治治他们的臭毛病！

溪谷叮咚：
大家互相学习啦，呵呵呵呵

溪谷叮咚：
对呀对呀，有些客人是无理取闹的，有时候真的这样觉得。所以偶尔要整一下他们，呵呵

ypjpeter：
太巧了，我也昨天刚收拾了下一个西班牙客户，这下他老实了

溪谷叮咚：
多谢夸奖~~
还需要多加学习啦，其实~

溪谷叮咚：

谢谢支持！

溪谷叮咚：
西班牙客人蛮刁钻的，我觉得

ypjpeter：
是啊，西班牙人确实刁，所以该出手时就出手，o(∩_∩)o..

Rogerlee84：是自己的照片没有拍好，还好意思发火，假如客人因此取消订单，恐怕你就不是现在这种心情了吧。

溪谷叮咚：
恩，赞同你的观点，哈哈哈~

溪谷叮咚：
你没有实际经历这个事件是没有发言权的，不客气的说。
只要是个人，都看得出来那不是划痕了。
你如何得知我们的照片没有拍好呢，是不是？
再者来说，客人若是取消订单，我们倒是巴不得了。这个客人，超级烦人的……我们倒是不太乐意接这个单的