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十分不愉快的事情最近发生了一件十分不愉快的事情

ralph0511：十分不愉快的事情
最近发生了一件十分不愉快的事情，深究之下让我对恶心的供应商无所适从。过程如下：

6月22日下午，我接到一位来自湖南顾客的电话，通过交谈得知，他需要瑞典一胜百的ASP60模具钢。顾客让我报ASP60的化学成分，根据供应商提供的材料成分，我很快就把材料成分报给那位顾客。听完我提供的化学成分，那位顾客相当满意。

第二天，那位湖南顾客就给我下单了，我就按照惯例把顾客的规格要求发到我的供应商那里，让他备货。（备注：瑞典一胜百ASP60是进口模具钢，根据签订的合同，我必须到代理商那里拿货。）

整个过程都相当顺利，没有任何问题。然而，当我把加工好的ASP60材料发给湖南顾客后，顾客告诉我，我发的货不是瑞典一胜百ASP60模具钢而是M2模具钢，他问我是不是发错货了。事情到底是怎么一回事呢？我也是丈二的和尚摸不着头脑，以前可是没出现这种情况的。当时我就跟顾客说："您先让我把事情调查清楚，我一定会给您一个满意的答复。"

当天下午我直接去我的供应商那里问他提供给我的模具钢是否有错误，然而，我的供应商告诉我，他提供的材料就是ASP60模具钢，那是不会错的。

这下我懵了，如果供应商提供的货没问题，那只有一种可能，那就是，物流公司把货送错了。就这样我又开车到了物流公司那里，结果也是没有任何问题。这下我真的是百思不得其解了，都没问题，那为什么我的顾客说我提供的模具钢不是ASP60，跑了一天，我回到家里，把整个事情的经过都重新想了一遍，从订货到发货这中间没任何问题。那天我真的是相当的无语加郁闷。累了一整天，我草草的吃完饭就去休息了。

第二天，顾客再次打电话过来问情况，我一五一十的把事情的经过跟他讲，听完，那顾客相当不高兴地说:“你的意思是我在骗你了，故意刁难你了。”“顾客就是上帝”，我赶紧跟他说：“实在不好意思，我没那个意思，我只是把我这边的情况跟您反映一下，至于到底问题出在哪里，我还要继续调查。”听完，顾客说：“陈经理，我也知道你不会故意骗我的，但我这边用光谱仪测出来的，确实是M2模具钢不是ASP60模具钢。”当时听完，我就跟湖南的顾客说：“那麻烦您把检测结果发过来给我吧。”看到检测结果，我不得不相信，顾客说的是真的。

那答案就只有一个了，我直接到了供应商那里，我把检测结果给他看，看完，他说的话让我震惊了。他漫不经心地说：“没错，我提供的材料根本就不是ASP60模具钢，而是M2模具钢，我再实话跟你说，在东莞想要买到真正的ASP60基本上是很难的，因为整个供货市场都是这样。真正的ASP60一公斤可是1200元以上，不是你那500多块钱可以买的到，这回只能说，你遇到的买家太厉害了，居然有光谱仪这种仪器，那实在是没办法了，陈老弟，我这可是真心话，要不是我们合作这么久，我是绝对不会跟你讲这些的。”

听完供应商的话，我的感觉就是天底下还有这样的人，他太恶心了，骗了我，还找一大堆冠冕堂皇的托词往自己脸上贴金，太无耻了。回想当时，我跟他签订供货协议，他当时可是拍着胸脯说：“我们公司是正宗的瑞典一胜百华南地区的代理商，品质绝对是没问题的。”

现在，居然还如此厚颜无耻，真是：“画龙画虎难画骨，知人知面不知心。”

接下来的几天，我不断地跟供应商交涉，希望他能同意退货，然而他却说：“退货是不可能的，那可是模具钢，退回来，我就是把它当枕头都嫌太硬，总之，你自己看着办吧，货物卖出概不退货，自己承担一切损失。”

无奈之下，我只能自己赔偿顾客的损失，因为我深知：宁可自己损失，也不能失信于顾客，否则我在电子商务这条道路上走不远，我不能短视。真诚待人，不失信于顾客，诚信为本，品质为魂是东莞寮步宏鑫人永远的经商理念。

事情过去了，然而，我却感慨良多：一个不诚信的供应商甚至是一个恶心的供应商会让自己好不容易积累的信誉毁于一旦，希望看到这篇文章的网商朋友们能以我为鉴，认真地甄别供应商，不要再出现：“秦人不暇自哀而后人哀之，后人哀之而不鉴之，亦使后人而复哀后人也。”

“悟已往之不谏，知来者之可追；实迷途其未远，觉今是而昨非。”

电子商务，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。越挫越勇的东莞寮步宏鑫相信：前方是困境，希望在转角。