多米:一波三折,郁闷进行中
敲定的客户又出现危机了
2月23号,给客户找定一款电子产品,是我不熟的产品,当没有想产品屏幕里面会不会有字。
25号下午,从第一家公司拿过样品,才发现里面有字而且是汉字,客户看不懂的!之前谈的很好,25号上午,客户告诉我已付款!!
客户国家看不懂汉字的,怎么能给客户这样的产品?
纠结一个下午找对策,那家公司告诉我产品屏幕里的字是程序写进去的,不能改。唯有再找厂家了,一个下午打了无数电话,再找到的厂家,各家产品都不同。
25号晚上,客户在线,解释了半个小时,客户答应换一个产品,样式功能差不多即可!
26号,找到第二个产品,吸取上次教训,再三问了那家公司的女销售人员产品信息,她确信没报错,并把产品图片及屏幕图片发过来,说明书第二天给。
产品每天有32次开关数,比我上一个少16组开关数。电话+旺旺,确定了,与那公司沟通好了才联系客户。
没写完,下午来继。
Initial-D:看完了,等继续
pzt2172737:看完了
轮到我看不懂别人写的了
多米:26日晚,客户在线。跟客户讲新找到的产品,箱规及其它细节。除了开关数为32,比之前少了17组之外,其它没有太大问题。客户接受,并让我待款到帐后通知他。
此后,就是等待付款,客户的帐款迟迟不到。
28日放假,3月1号,第二家公司将扫描的说明书发过来,仔细阅读才发现真正的开关组数是20组!:funk:又不同了!
今早,电话过去,他们的销售女士告诉我:以前说错了,是20组不是32组。
客户款已到帐!
jutamee:可恶, 这个公司的女销售员怎么 又 弄错了, 接着 怎么样 了, LZ
xtynidh:真惊险啊:funk:
多米:两次,第一次是我自己没多长一个心眼,没有想屏幕里面会有字,那是我的错。
第二次,全都注意了,还是不够小心,开关数量又弄错了。
客户的帐款来了,现在产品做也不是不做也不是,正和客户纠结着呢。
客户计价还价了,时间也还拖着,等客户发落了。
多米:Customer: (13:20:53)
If you can find me 32 Group of time it is very good
more than 32
and if you can not find no problem we can accept 20
Customer:(13:22:53):
in some ceses we need at least 32 Group
沟通了一个小时,说完这两句,又消失啦。
多米:弄了个产品不符,客户也没有发火,也不做决定,也不说话,他的美金还在我们这里呢。
接下来我应该怎么办呢?
这样不做决定也浪费时间啊,我们不能决定要不要给他定产品,接下来应该怎么办呢?
多米:完全精疲力尽了……
zorain:上面与客人的对话```客人不是接受了吗?
凡丫丫头:真的好一波三折呀。祝你顺利顺利哈
文章首发表于:2010-3-2 11:46