Chris-H:客户又来公司参观了,可是我却开心不起来?
上周末,客户邮件来说想到公司来参观。来就来吧,还挑个周末的时间。哎~说实话,每次到周末,我都觉得好累,总是没精神,就想睡觉。还好,客户说是下午的时间。平时睡得晚,所以,周末两天早上没什么事情我都会睡得饱点。礼拜六下午2点多出门,提早到了客户下榻的酒店,刚到客户就电话过来说,有供应商在谈单子还没结束,再等等。就这样在酒店门口等了一个多小时,还是没什么消息。快5点的时候,我电话给客户,客户说刚回酒店,马上下楼。继续等。刚开始以为按照约定的时间,去公司的时候还可以打的过去(周末时间,公司不好安排接送车辆),可是时间拖了一个多小时,刚好到换班点,的也不好打。无奈,看看客户也快下楼了,赶紧给公司打了个电话,还好,公司马上帮我安排了车辆过来。又等了半小时左右,客户终于下楼了,刚好公司的车子到门口。原本担心怎么过去,现在好了,终于放稳些了。有趣的是,我还闹了个笑话。因为两个国外客户是父子关系,老汉斯下来的时候,我以为是年轻的儿子,因为他看起来很年轻,我就随口问了句:你父亲呢?过了一会,我就看到一个更年轻的汉斯下来了。OH,竟然是小汉斯。怪不得我问客户父亲的时候,客户一脸茫然的样子。还回答我说:OK! 那一刻我真觉得自己是不是脑袋发晕了,也不看清楚就乱讲话。上车没多久,老汉斯就一脸疲惫的样子。客户是南非的,英文还带着口音。我很想跟他们多聊两句,可是看这个样子,我又不知道说什么好,带着口音的英文我听起来也好吃力啊。就这样没上路几分钟,老汉斯问,不是半小时的路程吗?怎么走了一小时了?看来老外真的很累了。我就解释说现在是高峰期,路比较堵,还有一刻钟左右就到了。明显的,我看到老外听我的话时,一脸惊恐的表情。貌似以为我要拐卖他们?好不容易到公司了,显示参观了样品室,然后老外说想去车间看看。由于时间比较晚了加上又是周末,去车间的楼道门口没灯,只有过了门口才有自动灯。小汉斯吓死了,不敢进去,还问是不是有GHOST?我真的好无语啊。有时候老外也很可爱呢。我说没事的,安慰了几句之后,他们才进门。还好,中间过道都有自动灯,到了车间部门门口,里面很亮堂,老外的神情总算放松点了。带着他们看机器的时候,老汉斯很兴奋地指着一台机器说,我看过,这个机器我见过! 不得不承认,老外比我率性多了。呵呵总算很轻松地逛完了车间,老外也很满意我们的生产设施,一直跟我说GOOD。还说我呆了个很好的公司。哈哈~ 临走前,老外要我给几款产品报价,我就提了句,起订量的事情。没想到老外说,太多了,他们暂时不需要这么多。本来还很开心地以为能开发个新客户,没想到客户还在考虑开发这个市场,现在询价也是看看情况。还以为客户能当场给点希望的,这下是让我希望破灭啊! 累了大半天,却没意向下单,让我觉得很愧对公司的司机师傅,搅和了人家的休息不说,自己还累得不想动。哎~ 不管怎么样,也算是一个潜在客户吧。以后还得好好多做沟通和交流,争取下单来着。但是,接待客户下来,我觉得口语还是要多多练习,要去适客户的习惯和思维方式,这样才能更好地交流。还有就是,接送客户的过程中要事先准备下,这是跟客户感情交流的很好时机,不要让气氛太尴尬!
zhs315:看得很辛苦,应该给文章分段
zlwcss::(现在 的每一天我都怕单子 跑了,,真悲剧,,我 上次也是 一大早 去接 老外,,忙活了一早上 结果 还没没有结果不过1楼比我好多了 我是 飞了 你还在
leafell:呵呵,看来你的客户是有些疲惫
Chris-H:
飞了是什么意思? 难道是。?
sharlenestar:
无痕过燕:我们也是
客户来了
要看很多厂子的
不来的寄样品的
倒是不少单子
文章首发表于:2010-12-6 21:38