amy_chen2010：客人坚持要我们提供免费样品，运费到付，无语了！
最近碰到一个意大利的客户，想我们索要两套样品，按大货的价格成本大概有USD10，客人坚持要我们提供免费样品，他们用DHL运费到付，还称运费到付比运费已付贵多了，我们若收他们的样品费的话，就是没有意愿和他们做生意了！
我们公司严格规定，样品费和运费均要客人承担，他也坚持称他们公司严格规定不付样品费！
那我就郁闷了啊，怎么办啊！说我们不提供免费样品没诚意合作，但是我们也说过他们的首单就会把样品费还返给他们的呀
亲们提供点建议，我改何去何从呀:Q 谢谢
mschaian：这个很无语，一般最少运费是有客户承担的
mschaian：USD10，一般我们也免费的，既然到付是可以的就到付吧
johnlin525：蝇头小事搞成这样这不是因小失大么 龟腚很牛逼啊 中国特色
amy_chen2010：
我们的大货的成本是USD10，但是打样的话，几个样品要开机台有技术人员单独制作，这个耗费是很大的，所以样品的价格肯定比大货的价格高好多，我们公司一般都是收100USD的样品费用，运费是客人到付，然后我们在他们下第一单的时候把这些费用都返还给他们的
Croesus：样品的花,10美金左右,可以免费给客户,或者你这么告诉客户,这次你买单,
运费到付,
等你下单的时候,我再总金额当中扣除.,
宁波这边家电,一般都是这样 啊
呵呵
amy_chen2010：
我们一般是客人先买单，然后下单后我们返还的，相当于没收钱的
Croesus：
是啊，那不就得了啊。
呵呵，耐心的和客户交流一下啊。
ken30577：不要勉强不太能和你做生意的人
David_shen：无语了，呵呵，USD10呀
ouhappy：再少的金额第一次合作的客户坚持要收100USD,下单全额返还..
另外弱弱的问下DHL可以快递到付吗?
要是对方拒付了怎么办?
他既然知道到付会贵很多为什么还选择到付呢?
amy_chen2010：
你说的很有道理嘞，一般新客户，我们的样品费都是收100-150USD的，然后下单后全额返还的啊，如果运费那么贵都愿意付了，有心做生意还差那么点样品费吗？我当然也坚持，大货价格是10USD没错啦，但是要另外打样的话，谁的价格会按大货算啊，那成本肯定高出好几十倍的嘞
Tim|sky：要重新打样的话,应该不只要USD10吧.不过他出运费了,给你老板谈谈吧,样品转化成大货订单就OK了.
fangmei0501：
我有一个客户更人才，我们说样品费第一单的时候返还给他，他就跟我说他定第一单的时候一起付样品费，我理都不理他了
sean10000：看看能不能寄个现成的相似样品，提前和客人说清楚就行。并说好，样品快递费可以在下单扣除只要订单量达到多少。
kathywang1988：我今早就寄了两件样品 免费的 到付 :(
sunshinecomeon：这个很简单啊，直接寄给客户啊，这点钱也不算什么，你可以跟公司申请样品免费寄。我之前就寄过1000多的样品，运费到付的，这个叫舍不得孩子套不得狼。公司规定是死的，人是活的，要灵活运用。
rainbow10：
这个主意好，可以deal with那些只要样品而不下单的的客户，想想我们，那么多样品寄出去都石沉大海，更气人的是，他们把我们的样品拿到别的地方去做..如果客户真对你们的产品感兴趣的话，应该不会在乎那么点运费的..
amy_chen2010：
哎----------我们老板很严的，也很抠，他们认为不付样品费的主也不是啥好主，哎----------------
Mickey-Mickey：客户都肯出运费了，你们连这么点免费的样品都不肯给:L 你这样会失去很多客户的。我也有这样一个客户，坚持要我们给免费样品，前先老板不答应，后来还是给了，这不打样后已经下了个小单了。
绿茶苞：你可以和客人说的 samples可以免费提供，运费自己付 。有些客人都是这样的 爱贪小便宜！
amy_chen2010：
老板终于同意给免费样品了 ，把原有的产品返修一下，就是尺寸有点不一样，但是客人是要看质量，所以和他解释了一下，以后若下单，质量一样，尺寸改改就行了
话说，早上给他回邮件的时候说：“我们公司也有严格规定客人要承担样品费和运费。以前我们公司因为给潜在的客户寄免费样品的时候，曾发生客户因运费太贵或临时取消采购计划，所以拒付到付的快递，我们公司因此得承担双程运费，损失很大，所以------嘻嘻，然后我还附加说USD10是我们大货的价格，若只是样品的话，我们得重新开一条生产线制作这个样品，所以成本远在USD10之上，我们通常收的样品费至少要USD100“ 呵呵
还想说，这客户看了后，会不会直接把我拉到黑名单去了呀， 早上心情很沉重啊，心想又一个客户小气吧啦的不肯付样品费，又要吹了，偶还米有出过单呢！！:Q
还好他上班后，继续给我邮件，O(∩_∩)O哈哈~，但是还是继续要求免费样品，看他这么坚持不屑，我就找老板去商量商量，米有想到一向很那个的老板，竟然一口答应了
偶滴神呐！！！
jonazhu：我巴西客人也要大概有90USD的样品呢，不知道要不要申请给他啊
amy_chen2010：啊~~最终我还是为这个客人申请了免费样品，O(∩_∩)O哈哈~
这个客人现在已经下单了，没想到比我曾有收样品费的客人还早下单的呀。
chen_4411：郁闷，就那么几十块钱，至于啊？客户都已经运费到付了 你还想怎么样？这点小钱还舍不得啊。我们几百的样品都免费过。你们老板唉。
Alex985：呵呵，这是个问题，我也碰到这样的客人，死活不愿付样品费跟运费的，上次有个客人说见到样品后再付，但是快递过去后，就好像死了一样，消失在茫茫人海之中，我觉得既然有意向做交易的一般不会在意这点样品费的，收到钱才是硬道理·~
Chris-H：哎！真不愧是同行! 我们也是啊，打样的话要收样品费，每次收这个费用比讨债还难！其实么，这么费用是可以在下单后扣除的。不然1楼就找几个相似的多余的样品给客户好了，运费到付。说实话，没有样品看实样，有些客户还真的不愿意下单呢。
Strawberry-Sall：人家运费都到付了，你的样品也没有很贵，干嘛不肯呢，想不明白
1.直很安静：到付 的容易被拒付
运费还得是你们出
sonysong2010：也不一定的，要看客户的，在交谈之中都可以看得出来他有没有足够的诚意。 如果真有的话，免费样品可以向公司申请一下的，我一个很大的单子，就是免费样品做成的，如果当时样品收费的话，估计成交不了了
高强：我看客户和你较上劲了。期待结果……
高强：有一次有个客户给了DHL到付账号，我也没给他发样品，感觉不对头，从不提专业的问题，只是夸我们。好像非常急于得到样品。感觉太假了。我说你去你们国家的DHL联系一下，我们这边的DHL就过来取件了，我就是怕某些客户拒付。
钱雨：如果不知道，就问问上司吧，看看他是 怎么办的吧，既是公司的规定，那在这公司里，只能照章办事啦，不懂的就请示领导，那就没错的
世界牛仔：我从不和不愿意付样品费以及国际运费的客人合作。太小气的客人，以后合作也很难。但是对于老客户，我也不愿客人掏钱付国际长途运费，愿意自己多出点。呵呵。
rachel0918：目标客户谈到快递费 不回复我邮件了，怎么办。
我们公司做麻花线的，最近一个美国目标客户，沟通的时候说价格很满意，然后就让我们寄点样品过去，我就说样品是免费的，但是希望他们能提供快递账号到付，他们隔几天回复我说他们用的UPS 和FEdex快递太贵了，问我们有没有便宜的，比如说paypal，他们给我们钱。我们一直UPS月结的，报了我们这边的费用和我们的paypal账号给他就再也不理我了，我不知道出了什么问题，用网络软件打电话打那边信号不好接不通。着急，这客户是不是不想付样品费，我后面又发邮件问他是不是有苦难也不理我了，这样的客户是不是没什么意向和价值。我应该怎么做。求高手指教啊。
丫丫潴：才10美金，寄啊！你老板有那么抠吗？你让客人再汇10美金给你，手续费都不止这个价钱了。
tmxuming：跟老大商量下，样品免费。运费到付去就好了。
文章首发表于：2010-9-23 20:55
