令人抓狂的一天如果向客户解释订单已经下

holly-zou：令人抓狂的一天！-如果向客户解释？
订单已经下了2个多月了，现在交货期到了，今问工厂生产进度如何？竟然刚开始安排生产，问其原因为何这么晚才安排生产，回答是：没有原因，就是刚开始生产。客户催货催了n次了，说还不交货就要取消订单，虽已付订金，但因为之前给该客户做过一批货，货出了质量问题，尾款未付，该订金填补上次的尾款还不够，现客户说要取消订单，老板叫我自己跟客户解释去，叫我向客户做何解释？实在令人抓狂:Q
有没有高人客户指点一二？

哦也：
你自己也有责任啊 要交货了你才问进度 晕

tonymmzhao：同情你LZ，希望你能尽快找到解决的方法。

silence-one：你跟客户好好解释一下是一个方面，另外工厂可能要你们老板出面去说下了，要他们尽快交货才是最主要的。

mandy-laura：等下文呢。咋样了。。

holly-zou：
我自己跟进的确是不够。本来交货时间是很宽裕的，之前也有去过工厂询问进度，说是全都已经安排生产了，谁知道这这么离谱。

holly-zou：
老板完全一副不管事的态度，好像完全不干他什么事，工厂连个可以催交期的人都没有，开会的时候老板说交期以后全都直接问他，现在又一副事不关己的态度，让我自己去处理……

xinjiapoliuqing：就说船期不好安排
订不上

hather：这说明你跟工厂签的合同不到位,没人能帮到你

五毒兽：那你接了订单，是如何跟踪的，反思下

Alina509104：哎……LZ，同情一下你，希望你能够解决好这件事。顶住哈

holly-zou：我们是工厂外贸，自己工厂在生产的，就是工厂完全一种无管理体系的状态，完全没计划生产，让人很郁闷。办公室跟工厂又不在同一个地方，有时候问进度问了也是白问，工厂根本不急，烦透！不该如何是好。
今天上午给客户写了一长篇的道歉信，说服客户交期延至本月底，客户同意了，只能到月底的时候再以船期为由拖几天，痛苦无终日啊……

胖胖的小胖：
:L :L :L 确实很离谱...

GiGi.lee：:L 你也有责任。没跟好

GiGi.lee：你不要问工人有没有生产，自己看。如果没有生产再跟他们说，他们再不生产，找老板

holly-zou：现在事情总算是告一段落了，外贸业务做的人心力交瘁，期待解脱的一天……

FOB雷锋叔叔：以后做L/C 看他交货不交货

sophia_liang：你没跟紧啊，这么长的交期都做不出来，客户肯定不爽了。

lina1987：
同情LZ，我也同样的遭遇，噩梦还在继续中:Q

holly-zou：订单量小，对客户和工厂来说做L/C都是不现实的，真是希望能找到一个对工厂有约束力的东西。

albeehoney：你跟单没有跟好，既然都有出现问题过的话，你都要开始就要问材料什么到，什么时候安排，如果他们不安排,不做，让你们老板去解释去吧.

holly-zou：
上次的问题一直在商谈解决中，但由于工厂效率太低，尽管隔几天催一次还是没进展，问老板，老板说他会处理的，可已经好几月过去了，催了催了n次了，还没弄好。
要是去问工厂都能及时的反馈材料等之类的信息的话，现在也不至于这么累了，更何况下单后不就去问时候是说已经投产了，谁知道现在会是这种情况，找老板有用的话就不用这么烦了。:L

Lazyang：工厂真牛逼、、、:funk:

Ivy-Hussar：你们公司的人真的很胆大啊？ 不做计划那什么单怎么样岂不是什么都不知道了啊 。
同情你哦。

holly-zou：
感觉工厂是上帝，他们说怎样就怎样，谁也奈何不了，老板也站在他们那边，哎……形势很严峻

无痕过燕：这该是个普遍的问题
就说顶不上船舱吧:(