跟你们分享跟客户电话沟通——我自己的经验我刚开

eleavy：跟你们分享跟客户电话沟通——我自己的经验
我刚开始做业务的时候，就已经开始打电话跟客户沟通了，很可惜的是那个时候，我对外贸一窍不通。不过可喜的时候我学会了怎么样用电话沟通的技巧。
如果你之前都没有打过国际长途，或者跟老外沟通的话，我想下面的建议对你们可能会有一定的帮助：
第一： 打电话之前先用小便条注明打这个电话的目的 分条列， 但是如果这是你第一次给对方打电话的话，不建议写太多。
分条列好打电话的目的后，自己在用草稿纸把每个目的的英语语句写出来，不要太多，一个目的一句话就可以了。写好电话内容的草稿纸后，自己拿起电话，（不要拨号）当作对方已经接了电话了，然后对着电话把你刚才写的电话内容慢慢的说出来，一句一句的，一个字一个字的要很清晰的说，不要太急。心理默念，这是小case，我一定可以的，然后纵使这个电话是空电话，你在讲着草稿的时候脸上带微笑，——注，如果你的脸上带着微笑去跟客户在电话里沟通，客户是可以从你的声音听出来你此刻跟他说话是快乐的，所以一定要微笑，要养成一个习惯。声音不要太大，也不要太小，这点要自己怎么拿捏

N次注册： 受教了，谢谢！

eleavy：
靠，也你也不多写点，。弄点特殊的么！！！！！！！！:P :P

davidskywalker：口语不一定要很流利，但pardon一定要说得很清楚

eleavy：
哈哈。其实如果你自己在电话里英语说多了的话，基本上对方的英语你也可以听懂的哦

Danielyang7：
大哥,我也想打电话啊,
可是国际电话很贵啊/
刚开始半SOHO,
呵呵本质工作是,货代 呵呵有需要请联系我好> 直线:0769-88010091

hongyu801016：感觉1楼心态很好。

dylan521：谢谢你的经验！

圣锋科技：好的经验拿出来分享..不错！

eleavy：
我是属于比较乐观，比较自信的人，这也是我老师教我的。一般，我不谦虚所以也许有的人以为我很自满，但是其实我每天都有在学习的。只不过我比较认真的看待自己，我觉得我行我就行。我不需要他人对我的认同，只要自己客观的认识我自己就可以了

赤手空拳：这个也比较好，说话先打个草稿，免得到时候语无伦次.

bepoppy：还没跟老外打过电话呢~~:(

eleavy：
打之前多注意练习，说多了，在真正讲的时候就不会再结巴了

eleavy：继续：：：：：
通过第一次跟客户在电话里沟通后，通常的就是我们发一些产品资料了。
邮件发过后，大家不要急着问客户到底有没有收到还是说有没有兴趣，你们要知道，现在跟客户的关系就像小孩子说话一样，刚处于会咿咿呀呀的阶段，不要过于急迫以免让客户产生烦的心理。
一个星期过后，你可以打电话给客户（如果发邮件的话，通常客户是不会回复的），经过第一次跟客户的沟通，我想第二次就方便得多了，也许你们会说不知道要和客户说什么。还是上面提到的先注明电话要达到的效果/目的，然后草稿。很简短的语句，还有不用太刻意的注重地道和那些烦琐的复杂句，尽可能的简化，让对方一听就明白你的意思。这是电话内容要注意的。
电话接通后要怎么说呢？建议大家刻意用欢快的语调跟客户打招呼，记住一定要面带微笑。首先是自报家门，不建议继续说你来自哪个公司做什么产品的，直接说你叫什么就可以了，顺带说一个星期之前跟对方电话沟通过，我通常是这么说 Hello, This is XXX eleavy speaking,I talked with you on the phone last week, How are you ? 对方的回答。I am fine too, after the phone i sent you an email about our products, did you receive it？ 这个时候通常客户会回答你收到与否，或者说不记得你了，这个时候你再告诉对方你工厂是做什么的，如果你是工厂的话强调是个制造商，如果对方说没有收到的话，你可以说没关系，刚好你们有新的产品等下一起发给对方看看吧。客户听到新产品都会很高兴的接收的。这是第二次沟通为以后的联络打下更坚实的铺垫。
不知道大家能否明白，第二次的效果与第一次有什么区别。呵呵，能体会的话，说明你已经开始做好电话沟通的准备了哦

xuxy1230：多谢分享经验

xugz_666：还不错的经验
确实得那样子！

myownworld： thanks for your sharing and like your outspoken..

KABANOPTICS：我用了以上模板三个月;就是没有单

christina529：
可以的话，时时跟进 电话+ Mail. 做外贸锻炼的是我们的不怕挫折的能力， 经常骚扰一下客户，让他记的你哦;P

ivyxie0913：接起电话时,记得要微笑,因为对方能感受到
谢谢分享,虽然很少打电话

jessica-xz：因为口语不是很流利，所以有时还是不敢打呀。提前做好准备在任何时候都是有必要的，谢谢LZ

Heal-the-world：谢谢你的经验分享了｀｀｀