主页 > 心路历程 >

成交一单需要操多少心今日才敢在此记下和这位加

南方的芦苇荡：成交一单需要操多少心？
今日才敢在此记下和这位加拿大客户K从开始到终于成交一小单的故事。这几日烦心的单子好几个，每一天都感觉在战场，每一天都会担心会有未知的不利状况发生，心惊胆战的够费神。截止到现在，心里悬着的最大的几块石头算是落下了，借此偷闲放松一下也好有更好的心态应对其他的单子。
开始跟单-客户K
从12年底开始跟K的单子到现在，总算是下了一个单，一个很小很小的单。
最初的时候总是半夜爬起来打电话给他，他喜欢在电话中跟我讲一堆鱼订单相关的事情，我得在睡觉之前备好纸和笔做记录。不知是不是因为他知晓我这边是半夜，所以每次说话声音都很轻柔。有一次，他在电话里问我：ELYSON，你不需要睡觉吗？中国现在是半夜吧？
我回复因为时差原因，我需要在夜里打电话，他很友好的给与关切。
每一次打电话给他，他都会讲很久，虽然是老板的花费，也不免让人觉得心疼，虽想长话短说，但他在讲生意的事，我也不便打断。一天夜里又打给他，他问我：“你打电话应该很贵，等一等我挂掉打给你。”从那以后，几乎每次我打过去，他都会说：“HOLD ON,I’LL CALL YOU BACK”.我也就宽心的跟他讲了。
帮K办理邀请函
期间，他打电话请我帮他办邀请函，起初以为是办他的，后才知是他朋友的。他朋友加拿大人，老婆巴基斯坦人，受到限制所以需要出具资料。于是我在网上找资料，认认真真做给他。他夜里很晚打电话过来感谢，说到了中国一定付钱给我。我也没那么在意，不想什么事情都那么利益化。
展会初见K
3月份上海展会，提前发邮件告知他，他说他会过来。出发前再次打电话给他，却关机了。
如此好几次终究也打不通，心里想着：或许这之前的努力也算是白费了吧。好在是最终电话还是打通了。那天他让我去接他，通过那么多次电话终于见到真人。我给他取了个绰号：大胡子！
K边走边聊跟我到了摊位，然后各种款式问了一大堆，一下午的工夫都在给他报价整理，地上堆了一大堆他选的衣服。我当时心里很开心，因为他告知了我数量并且让我马上找货运公司给他，我于是晚上回去加班做给他。如果他真的做了那些单子，可会是不小的一笔；
展会后他去了义务，从义乌走的时候他打了很长的电话给我，跟我说他现在要去美国几天，从美国回去后马上安排我们的单子。话毕，他忽然跟我聊起私人话题，跟我说希望我去加拿大读书深造，说我的英文是他见过的中国人当中很好的，在加拿大不会有问题。跟我讲加拿大的生活，学习，学费等，让我好好考虑。若是别人我定会超级反感排斥，但大胡子给我的印象不像是坏人。
没想到的是，他回到加拿大之后，我们的单子就落了………
他告诉我让我等，等他需要的时候再联系订单的事……
于是，漫长的等待….做外贸到现在，已经没有了当初了激动和失落。想起刚做那会儿会因为定下来的一个单子兴奋的睡不着觉；也会因为落空的难过的睡不着；尽管没有提成
现在，明白了：做外贸，很多时候会努力的为客户做很多无用功。如果总是激动或失落，心脏会难以承受。现在似乎感觉冷静的有些麻木。
订单降临
有一天打开公司之前的邮箱，因为有问题被我关闭的邮箱，竟然看见他3天前发来的邮件让我帮他备货。虽然早已通知他已经更换邮箱，他还是喜欢发到旧邮箱。发给他的资料他也总是搞丢让我重发。我赶紧打电话给他，他让我把之前的资料重发，说他想订，但是我给他的邮件他都弄丢了。一番折腾之后他总算是跟我确定要下单了。但是他不喜欢发邮件，他的订单等等一系列事情都喜欢通过电话解决。我们的衣服款式一百多种，他选了10种，这10种如果我不知道的情况下很容易会在电话上晕掉。我给每一款取了不同的英文名和款号。K打第一个电话过来我不在办公室，电脑和文件夹都不在，无法翻资料，于是抓起手边的纸笔一一记录，还好每一款我都记得住。挂完电话回来匆匆整理INVOICE给他确认。
订单确认，K请我帮他订货代，他说他相信我，价格的问题他也不会多过问，我说用哪一家就哪一家。而事实上早在展会那会儿我已经给了他我所合作过的价格服务都好的货代给他选择，他心里自然也有数。

南方的芦苇荡：
帮客户运毛巾，做资料
订单敲定第二天，K打电话给我请我一定帮他，他有一批毛巾从在义务巴基斯坦人手上，让我联系巴基斯坦人把毛巾发到上海仓库。我本以为单据之类巴会提供给我，结果他一问三不知，用很滑稽的中文跟我说：我不知道，我不知道！我让他把共给他毛巾的厂家电话给我，结果我打过去对方问我：“HS 编码是什么？INVOICE是什么？装箱单是什么？报关是什么？”头疼……我只能自己去做箱单发票和适合报关的金额和报关要素。
接下来，发生了些不愉快，让我感觉生气委屈。
巴哥先是打电话跟我说他在不知道怎么把货从义务运到上海，让我帮他找；我帮了他半天忙结果他过分的跟我说让我告知K，从义务到上海的运费要K付。我再次告诉他请他搞清楚状况，K请我帮忙我只是在帮忙，这项运费我若去说肯定不合适。巴哥不悦的挂了电话。至于他有没有自己去讲我也不得而知了。
K付货款
K上午11点多汇款给我们，没想到下午4点多就到了。于是加紧给他打包顺丰发出到上海，因为要随毛巾一同发出，这样可以为他节省运费。如果两批货单独发出，费用会高出一些。我这样建议给他，还好一切都及时，时间衔接的刚好。若晚一会，顺丰停止收件，必是要耽误货物了。
联系货代，准备出货
货物到了上海，请货代包装称重报体积报价格给我，我分别核算了对应的美金价格以及比较告知客户。结果邮件发过去后加拿大时间夜里11点时K打电话给我，让我给他解释价格为什么会有好几种，自己提货和送货上门有什么区别，预付和到付有什么区别。打了20多分钟的电话总算给他解释清楚。我不禁去想，他到底做过多少单？
接下来，K三番五次打电话给我让我把货代在加拿大的代理联系方式给他，货代总是跟我说不方便，具体为什么我也好奇。但是或许是货代的内部秘密，他们不愿意讲，我也无奈。K再次坚持，尽管我已经告知他数遍货到了机场自会有人联系他。我可以理解他对货物的担心，但是在我解释数遍之后他依然不理解我的为难，还要跟我要货代公司会讲英文的人的联系方式。几番下来货代烦了，打电话给我说：“告诉客户，他不信任我们的话让他找别人做，也不是多少货也没有多少钱。”因为货代之前帮我忙走过件也没收费，加之也是真的挺麻烦他们，我也不好发火。但是心里自然不悦。
我做好了详细的479公斤的货物的空运费用信息，包括运费，报关费，进仓费，重货费等给K，K马上又电话过来让我给他解释每一项的费用。这其中有一项报关费，因为我们公司没有进出口权，所以买单出口的费用本应该是我们出，但这其中因为有一大批是毛巾，我也不好说，还好解释给他之后他都说ok，并且答应付运费。但是因为是夜里他没法付，而他又着急要出货，所以请我告知货代，请他们先发货他天亮就付款。而此时货代要担心我也可以理解。货代跟我说：“王小姐，我们相信你，我们答应出货，但是你能给我们担保吗？”
我此时又很感性跟货代讲:我担保，客户会付款。而我这句话要值12000多，我很讨厌自己在工作上感性，可是到了这个节骨眼儿上，进退两难，并且对K也莫名的信任。就做了这个担保。货代说：“我不要求你给我些书面的，我相信你，只要你一句话，我就去安排货物。”就这样，从担保之后每一刻开始，我就没能安心过。虽说信任那也只是感观上的。昨日一上班我就打电话给K，结果第一次被挂，第二次关机，我忽然感觉眼睛要黑了。紧张的不知所措，当时脑子里各种设想都有了。电话打不通我只好写邮件，写了一半觉得自己语无伦次，于是又试着打电话，结果打通了！天哪，终于通了！K貌似刚睡着被我吵醒，但还是很礼貌的问我一切可好，承诺会今日付款并且跟我说一大堆的感谢，说等到中国要付钱给我，说那是我的工资，感谢我对他的帮助。天，我帮他是因为觉得也只能我在这里帮他了，不是因为想要他付钱给我。我辛苦做这么多只要不被误会我会在里面吃黑钱我就够了，并未动过其他念头。
上午过来，收到K邮件，付给货代的汇款凭证发给我，心里的石头终于落下了。

南方的芦苇荡：
货物被海关盯上
但是，下午时分，我最担心的问题出现了。这几天只要货代的QQ或者电话一响我就会很紧张。我们货，被海关盯上了。
因为我们的货是本身需要商检的，而且空运比快递更敏感。之前出美国的货我也是提心吊胆，一旦被查，扣货不说还要罚一笔不小的款。因为公司无进出口权，所以更是担心。我有咨询货代，对于没有进出口权的公司，买一份商检需要好几千块，一笔单子也赚不了多少，所以老板是不愿意买的，他选择冒险。而这次到加拿大的货，却被海关盯上了！
我打电话给老板，老板问我那怎么办?而货代悄悄告诉我，说海关要收300元黑钱，就保证我们的货走掉，因为有顾虑，我让货代告知海关出一份证明给我，货代说因为这个本来见不得光，海关是不能出的。事已至此，只能想办法，老板同意了，货代终于说他们会安排出货让我放心。
真真的体会到：有钱能使鬼推磨！虽说愤愤不平这种没有规则标准的黑行当，可是确实在有些时候提供了很多方便。
现在就期待一切顺利了。
为了这1300多美金的单子…….

stp1：加油~

hui88168：好运，好运，愿你一切顺利

orange0999：好长没有看完加油外贸人

迪泰吸塑制品：你真的很棒，加油，像你学习。

mojiaojiaozhu：金额不多操心很大工！

星星的马甲：呵呵顺其自然就好了自己安排好每一项的计划
调理清晰会越来越顺的

skyzephyr：加油，祝你一切顺利！

huwmei0107：感觉1楼好用心,英语又那么好，以后一定订单多多

super古古怪怪：是不是加拿大的客人都喜欢直接打电话？？

wyledlight：
一笔单下来真够操心的

南方的芦苇荡：
接触了两个加拿大客户，第一个没成交，也就是邮件往来；
这个呢，几乎所有的一切都是电话。从这一单谈订单-下订单-细节确认-找货代报价-出货跟踪-提货，他全部是跟我电话上讲。

南方的芦苇荡：
是够让人操心了..