快件遭拒付货又遭退货欲哭无泪最近真的不

amber8316：快件遭拒付,货又遭退货,欲哭无泪……
最近真的不是一般的霉！！
一个到印度的小样品，客户主动说到付即可。还在感恩说碰到个好客户，问题就来了：TNT目的港代理要收客户200美金，而实际上从我这边做预付的话折后价只要200人民币！客户不高兴了：“这种到付我做过N多，不过就是30~50美金的费用，实在不知道你找了怎么样的快递公司要收我这么高，我又不是第一次做。”再联络，无任何讯息。
刚刚还在为这个事情发愁，又接到另一客户邮件，反映货损问题，说刚到港的那批17个立方拼箱货，包装全部破损，并有90%的货损坏，说他客户不想要这批货了，要我给出解决方法。天晓得，因为这个客户货比较多，给他的每票货我都是注意了再注意，仔细了再仔细，亲自去工厂监督，亲自看着工厂的人做最好的包装，并把包装内的小件全部捆好固定好，并用塑料膜隔好的。亲自看到货装车。这样的情况下，除非是很猛烈的撞击，根本不可能包装破损的，更何况现在是包装全部破损外加90%货损！我实在不愿意相信这个事实，更不希望这是客人在忽悠我。
头都大死了，现在除了让客人先拍图片和描述具体损坏情况外，真不知道该怎么办。

luckyvera：快递样品的货值大吗? 要不扔掉不要算了. 1楼要寄快件没问清价格吗? 要提前跟客户沟通好
货损, 这个就难了. 这种情况我碰过, 先让客户拍些图片来吧.. 再把图片给老板看看, 看他们是否愿意赔偿
GOOD LUCK TO YOU.

colin3166：可怕，是够倒霉的。

zhuiyu110：哎~ 先在这里同情下LZ吧 遇到这样的事确实很伤感情的.
难事总回过去啊
要振作起来哈

levin-：

levin-：

amber8316：关于样品费，到付费用通常情况就是不打折的费率，大概也就40美金多点。至于后来为什么要收200美金，这边TNT给我们的解释是清关费用产生了太多，说这个他们也没法控制的。
不管他们这个说法是否是真的，目前看来最好的解决方法也只能是就地销毁了。

amber8316：最麻烦的还是那个货损。这个客户很不错，而且经常从我这边走货，不可能为了这么一票货把他做死掉。但是如果赔的话，到最后实际上就是我赔钱，公司处理这种问题从来都是从提成里扣的，包括快件费/报关费/商检费也是从我们提成里扣的。对我来说，经济损失就不是一点点了。

linna827：1楼啊，同情你一下啊！
不过，没事，什么事情都是会过去的， 上周我也碰到货到客人手上，客人拍了图片过来
反映包装破损严重的事情，原因是三四月份南方的天气潮湿得不得了， 箱子吸潮了， 到了目的港后就严重变形了，里头的货倒是没问题（因为是运动鞋），还好，一而再，再而三地跟客人商量了，不扣钱了， 但是必须确保以后的货要完好无损的， 唉，总算过去了！
希望1楼也有云开天晴的一天，别想这么多，一切会过去的，相信事情总会被解决的。