maggie820630：灰色的天，灰色的心情
今天知道自己犯了一个错误，这个错误值600美金。
原因很简单——纸箱尺寸错了。
纸箱尺寸为什么错了？因为自己的疏忽，第一批货物走的空运，货送到北京后纸箱涨尺，纸箱尺寸变大，为了和空运单相符，我把给客户的箱单上的纸箱尺寸也改为空运单上的那个尺寸了。第二批出货的时候，业务员只是告诉我纸箱尺寸和第一次一样，没有给我书面的资料，我就把第一次走的空运单的箱单拿出来参考，就用涨尺之后的纸箱尺寸算第二次走货的体积，自己根本没有印象当时这票涨尺了。结果本来应该定一个小柜，我定为大柜了。
虽然客户也确认了走大柜，但是到货物到目的港之后，客户发现集装箱亏箱很多，而且发现纸箱尺寸也不对了，就让我们拿600美金。
这件事情让我的心情一下子沉重起来，因为这就是我的疏忽。
但是，我也得出以下的教训，希望大家看了之后引以为戒：
1.和同公司的同事交往，特别是 业务上的东西，一定要要书面的东西。
2.同一个客户的货，要把几次出货的资料一起拿出来比较，不要仅仅参考一票的。
3.空运货很容易涨尺，一定要记住走的空运货有什么特别值得需要注意的地方！
jumphot90：没什么的。
就当是个教训了。
以后慢慢都会好的。
这就是个经验积累的过程。
走路谁还不摔跤啊。
只要能坚强的站起来。
继续前进就是好样的。
加油吧。
Eric750：学到了，算长点经验和教训
鹄鸿：改完再犯,犯完还改,;P ;P
年轻人犯错误很正常的,以后注意就是了
深圳和运Cindy：吃一堑，长一智～～～～～
EMILY0925：学到了，和同事之间的交流最好也是书面交流，否则出了错谁也不想担！处处小心为慎！
Hallyxu：恩谢谢提醒，也希望你早上走出不好的心情！
bacon999：不要小看这类错误,在当事者心里,可能会好长一段时间吃不下睡不香.
很多小毛病要防微杜渐的,所谓蝴蝶效应.
前一个月,有一批货空运到伊朗,由于提单上收货人名称与客人要求
的不一致(不是我所以为的客人名片上的公司名,而是客人另外交代过的),
较长的备货时间让我忘记了这件"小事",导致货到伊朗海关后,客人等
了快二十天,跑了N趟才提到货.
虽然客人没说什么,但长期建立起来的形象已经毁了差不多,需要很长时
间更出色的服务才能重新获得客人的信任.
做外贸,不要太相信经验,直觉与习惯.
不然会带给你很多灰色的天空,灰色的心情.
jerry1983：
我以前分不清提单到底是写公司的名字还是个人的名字
害的客户在海关过好长时间才拿到货而且我们还给他付了改单费
郁闷
nicku52：记得了谢谢1楼分享
楼兰远去：借个地郁闷下！
老板娘又拖我交期！
被客户骂！和老板娘吵！
不爽！
se'：同情一下..无奈啊`
se'：经验就是这样积累的..过程总是艰难的`
Alice潇潇：哎，工作中总有不可避免的失误，处处要小心，
ＬＺ，一切都会过去的，好心情哦
chinese234：我也错过纸箱这都很正常的。。哈哈
文章首发表于：2007-12-4 17:17
