happy397826018:接了一个越洋电话,我就悲催了。
我是山东做石材生意的,国内外的市场都做。我的石材路,就在我接到一个越洋电话开始就转变了。
那天晚上7点30分,电话响起,我看着号码不对劲,这号码没见过,+010开头的,我犹犹豫豫的接起来了,正宗的普通话响起,说自己是美国打来的,还好她的普通话说的流利。我的口语不大好啊,说要石材,说自己要的石材吧,我怎么越听越有印象,是之前我给山东的报过价格,一问才知道,那是他的亲戚。
她简单的说了下自己的情况,让我第二天重新算下报价,包装费也加上,她要的规格100*275cm的,这是个大包装,而我按照普通的包装价格给报过去了。
一天过去了,晚上又给我打电话了,说价格高了,然后我乱通的解释了一些,说的也不少,后来经理问我,我把价格给他看,他说价格不对,报低了。这是大包装,而且我按照1平米的价格给报了,其实石材的面积是3个平米。我这边可就哭了。
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happy397826018: 自己犯错了,觉得订单无望了,我把价格又重新加上价格后,和原来是差距挺大的,给客户报过去了。客户晚上又打电话了,我又解释一遍,说这个包装是立式包装,费用高。平方不安全,,,,,,,,等等吧。之后,给客户重新报价了,确定最终报价。问了问厂长,价格又低了,这个尺寸的不好切,一次切割不了。囧了。最后豁出去了,把所有的价格报上,给客户报过去了,我已经不报任何希望了。
happy397826018: 电话还是在同一时间打过来了,说其中一种价格太高不要了,让我起草合同,我起草完合同,给经理过目的时候,妈呀,又错了。产品的要求里,石材中有磨边一说,我没算上,又重新算了下磨边的费用,大概是7200元,我让公司损失14400元。起早的合同发过去了。等待客户的反应。
wengfengsi:外贸求的是稳,所有事情都要万无一失,在自己不确定百分之百的情况,别草率的回复或者答应或者承诺给客户,不然客户会质疑你的专业度和诚信度的。
Wancy婉清:
1楼你要冷静点啊。要学会做事谨慎,认真想好自己有没有算错数之类的。
行者无疆110:LZ真需要细心点了,客人不喜欢反反复复的了。价格要报就报准,不确定就说我核实下在报。这样反复不好的。而且还那么多次。好客人也受不了的。
清冷公子:撸主是新手? 报价之前可要什么都搞清楚先 不然。不是每个客户都像这个人这么耐心的
se7enjay:我觉得你有问题,你们公司的老板经理更大问题。错那么多次?!至于吗?!那么不仔细?!
happy397826018:多谢各位的指点,我以后不会再犯这样的错误了。
yyf520:1楼冷静下的把
Huyi-express:就在电话中报价不太妥当嘛可以问清楚客户的要求 把邮箱地址留给他 报价肯定要征求上面领导的意见 确认后再报给他
文章首发表于:2013-5-30 15:48