yanzhile248：惨了,大货都做错了
我们做给欧洲一个大客户的货,昨天客户那边收到船样核对了下,我们这边给生产错了,哭死,怎么办啊,好几十万双的袜子都给弄错了. 之前我们给他们寄去的袜子确认样时,客户说脚底提字都不要的,我这边也都通知厂部了,让他们在生产大货时脚底提字都去掉,决不能有任何提字出现在上面,而现在大货基本上都做完了,袜子脚底上都留有提字,怎么办呢??都快给急死了.
chintcw：怎么通知的,可别是口头的
外贸小猫：
外贸小猫：
格格ING：:L 真的惨了。。
trade.meritline：现在赶紧想办法解决问题吧
xiaohui0411357：如果是口头上通知,你的责任就大了.
还是马上上报吧,解决问题重要的
dreamsnow：没有别的办法，只能祈祷你的客户宽宏大量，如果不行你就认命吧
hs070259：唉，最拍最怕的就是出现这样的事情啊。
我也由于一个问题，客户已经明确说明以后再也不要我们的货了
lolita_choi：如果能翻工的话，还可以跟客户商量一下延下货期
shamy1022：尽快跟客户联系下,也跟你们老板说下.
这样的事情得快点解决啊
阿文VS阿荣：生产的时候你为什么不去监督，哪怕偶尔的去下工厂
yanzhile248：
嗯,是的,现在已经给客户发邮件过去说情况了,客户都还没回,焦急的等待中--
yanzhile248：
当时也没多想,就口头上给他们说下,认为他们在生产大货时应该不会弄错的,没想到
yanzhile248：
翻工是不可能的了,因为是机器上生产下来的,一改的话就是次品了
candicelove：
hehe,发现你挺活跃的啊，走快递可以联系我，
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Maple521314：你怎么不以书面的形式通知工厂呢？
kekexiaoya：不是以书面形式通知工厂的？
yanzhile248：
怪我自己太粗心,认为不会出什么状况的,和生产部的经理口头说了下认为就好了
风雨无阻2008：口头通知，出了事故就分不清责任了，教训！！
bluejay：估计你们公司的操作都不太规范了，
但是这么多的货你怎么就中途没有去看看呢
Kevin_TU：怎么这么不小心呀 赶快想办法了
dujie：教训啊，我们都应该吸取，以后要慎重幸会！
yanzhile248：
现在真的快急死了,和客户说明了情况,只有等他们那边的回复了. 真的不知还有什么其他的办法了
sampan21：这种情况开始就应该出书面的联络函
现在出问题，责任很难划分了。
alexzdd：实在没有办法 ，和客人商量补货物，原来的货物低价格给客人，让客人决定了。:L
cable456：我觉得还是和客户商量讲低点价格了，看能够保持成本就最好了，如果客户觉得质量还可以的话，还为你的公司保持了基本的信誉，有的意外是不可避免的，你也不要仅仅只发邮件，应该打电话或者SKEPY 尽快的联系客户比较好一点啊！谢谢你提出来，我们以后也引以为戒，希望你早日解决此事情，不要太着急，应该冷静下来，你越是心情低落就越是想不出方法，所以加油啊，1楼！相信自己！
black625：
yanzhile248：
谢谢,我现在尽快给他们联系上来解决这个问题.
hifrank：
你是怎么解决的，我也遇到这个问题了
yufengchen：我以前在工厂也遇到这个问题，，但是客人不同意。没办法 重新翻工。损失.....不说了了
火车人：呃。这个麻烦可真的大了。
不过，08年的贴子，谁也真能挖坟
小猪嘴：bless you阿门
笆根草：
吸取教训吧，像这样客人评语要耿改的话一定要有文字证明的啊。:L
用我们经理的话就是，出现这样的问题先和客人协商，尽可能的让他们接受，实在不行的话就想着返工之类的吧。1楼祝你好运啦。
文章首发表于：2008-12-9 09:02
