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20个月一个客户我想谈一谈我的一次经历个人觉

weijiang8：20个月一个客户
我想谈一谈我的一次经历，个人觉得可以给做内贸、外贸的同仁一点参考。
03年11月初，我在杭州的一家工厂做外贸，一美国客户，不知从哪里看到我在网上免费发的信息，来邮件询价。我发了目录、报价之后，客户要样品。
我查了一下那公司的网站，看起来有些实力，他网站上的产品有上百种之多，觉得应该争取这个客户。就向老板请示：样品免费，让客户出快递费。老板同意了。于是，11月底，我就把样品寄给客户了，用的是客户给的UPS帐号。样品寄出当天，发了封邮件通知客户，告知其快递追踪号。
一周后，客户回复：样品收到，已交给技术部门测试，有消息会进一步通知。（这进一步，就进了19个月。呵呵！）
过了两周，我给客户发了封电子圣诞贺信，客户没回音，连收条都不给我（我发电邮，都有请求收条，以确认客户收到）。
两个月后，我又去一封邮件，询问客户关于样品测试得怎么样，有哪些改进的地方。还是没回音、没收条。
04年11月下旬，感恩节到了，我又给客户去了封贺信，还是没回音、没收条。（当时自己愚蠢，感恩节的贺信，发给了所以联系过的客户，不管是美国的、加拿大的、欧洲的，还是澳大利亚的、日本、韩国、东南亚。后来才知道，感恩节只是美国人的节日。）
转眼05年圣诞又到了。我又发了封贺信，还是没回音、没收条。（原则上我不给客户打电话，因为打国际长途，得用老板办公室的电话。现在想来，当时真惨啊！不是嫌话费贵，是不自在。）
到了05年5月中旬，我对这个客户的印象，是只记得11月、12月要发贺信，没有别的了。突然客户来一封邮件，说他们的销售副总裁要在5月下旬到中国，问能不能到公司参观。
我问老板的意见（因为会谈时，有些事得他拍板）。老板说没问题，他最近半个月都不出差的。然后补了一句：三个年头啊！我笑了笑。
客户到工厂，先会谈，各方自我介绍。他说，3年前就注意这一类产品，所以迟迟没动，因为材料价格降得太快，而产品的性能还不稳定，等等。然后要了5款样品，各5只。因为样品要新作，所以只能随后寄给他，还是用他的UPS帐号到付。
5月底样品寄出，6月下旬，收到客户的订单，和钢板设计（产品印他的标识，所以要先刻钢板）。
7月初，我做了形式发票，发给客户。一周后收到订金，进入生产程序。
从03年11月，到05年7月，20个月，是需要耐心的。当然，好像没费什么力：除了回复客户的询问之外，我不过一年发2次贺信而已。
我离开杭州的公司，一年半多了。前月问起那里的同事，那美国客户的订单不断在增长，已经成为公司重要客户之一。货款是用L/C （因为当时客户也明确表了态，前面几单，可以是前T/T，后面要用L/C的。）
个人看法：如果不是确定客户是骗子，最好保留与他联系的邮件、以及他的通讯信息，逢节日发封贺信。生意做不成，友谊在；友谊没有，礼貌在。

kyle125：。
不容易啊

yanndy：LZ。
漫漫长路啊

felix044：o(∩_∩)o..
要向LZ学习啊，3年呐，不容易:o :L

拖把：不容易啊～～～～～～～

liqinsocks：恩,学习了,真的,要有耐心啊

圣锋科技：这是转帖的...咱们有耐心，老板没有咋办？

Leach：是的
大客户都是要慢慢做打得了

lilyliu08：值得学习！

panyuanyuan：向1楼学习。一到节日，发个慰问信。

`Jolly`：嗯
学习了
耐心
信心

fan020107：呵呵，同感，我两个客户都是联系了一年以上才下单的，不容易啊

Linda20088：颇受鼓舞，坚持努力中，谢谢LZ分享