alisa_2012：纠结的第一单
5月份开始在这个公司上班，换了一个行业，到今天终于等到在这公司第一个客户的货款到账了。这一单还真的让我比较郁闷，还好今天顺利的解决了。
这个客户是询盘来的，本来一切都进行的很顺利，客户询盘，回盘，确认一些细节，发PI,等着货款到账。意外就出在现在公司的规定，PI里面没有银行手续费这一项，但有注明要求客户付自己那边银
行手续费用，以前公司的客户从来没在这个上面出过问题，所以也没有注意到这个细节。等到今天早上主管跟我说好像到了一笔货款，应该是你的客户的钱到了，等他告诉我金额我就感觉到不对劲了，
我给客户的PI上写的金额比这个多了30多美金，本来这是个试单，金额也不多，就接近300美金，这下惨了，我看了主管发过来的银行水单就知道问题出在客户那边银行的费用也由我们扣了，所以才会
导致金额相差这么多，主管跟我说去和客户沟通，把这差的金额叫客户补过来，我头都大了，本来客户那边手续费就20多美金，叫人家再打一次，沟通得好还好，不好的话这客户以后还有希望吗？但
又没办法，拿公司的工资就得为公司考虑，也不可能说不去要回这差额，但如果客户再重新打的话，手续费可能都会超过这笔钱了，真是郁闷。没办法纠结了好久还是硬着头皮把邮件发了，但说得比较
委婉，就把情况说了下，希望客户能了解，想看看客户的态度，不愿意我就打算自己贴这钱算了，心里做好了最坏的打算。没过多久就收到客户的回复，原来和我联系的出差了，他们公司财务总监给我
回的邮件说能理解我的困难，因为金额比较小，问能不能用人民币补差额，太出乎我的意外了，真是太幸运了，碰到个这么好说话的主，马上跟进，沟通细节，按客户要求把我们公司国内账户发过去，
由客户国内合作银行给我们转账。终于在下午从财务那知道货款已经到账的消息了。真是太感谢那财务总监了。
终于还是比较顺利的把这第一单接下来了。希望以后也能有这么幸运。
MazyLee：1楼真幸运啊。碰到个好人。
fionamorning：1楼，首先恭喜你有了来新公司的第一桶金。
其次，我想说明的是，300多美金的试单，完全可以让客人打paypal 啊，手续费才12美金左右，而且及时到账，安全快捷，也用不着让客人补上手续费差额的尴尬了，假设下，假如这个客人不愿意打手续费来，这笔单子不是就泡汤了吗 ，虽然钱付过来了，但是心中对你们公司留个不好的印象的话多麻烦，
也好在1楼遇到个比较好说话的，很快就汇过来了，不过的话建议1楼可以开通个paypal 账号用来收取小单，因为90%做外贸的人都有在用，如果相关问题欢迎Q我
alisa_2012：
客户也想用Paypal付款，但公司没有
fionamorning：可以说服公司开通一个啊，你想吧 ，注册开通又不要钱的，即使不用的话增加询盘嘛，
你Q 是多少，有空交流下吧
网络新区：哦各种烦和困难，加油哦，
文章首发表于：2012-6-6 20:34
