客户要求赔偿太阳能电池板的样品烂了客户要求再

power193386：客户要求赔偿
太阳能电池板的样品烂了，客户要求再发一个或者赔钱。
10月份开发了一个德国的客户，发了两三封邮件讨价还价后，客户就要求发样品，当然客户也很友好，样品费和空运费都付了，897.5USD 当时我们收到钱一个多星期后才发样品，在这期间客户也没催我们，当样品用UPS寄到客户的时候，我联系的客户（应该是BOSS）出差了，他的员工签收。 一个多月后客户出差回来（已经签收一个多月，要UPS赔也不可能），样品的边框损坏的很严重，不过还能用。 客户就希望我们再发一个样品，或者赔偿一部分钱。
现在公司让我跟客户说，一但收到客户的定单，客户把样品的费用退给他，邮件已经发给客户了，但是好几天都没回，有可能几千万的生意没了

elliotjuly：如果样品都处理不好
怎么期待几千万的生意？

helly1985：这个可以是运输过程中弄的吗

zwmalyssa：LZ想太多,想太多!

lingxiayidu1234：当时签收的时候没有看吗？
你在给客户联系看看

改行做外贸：几千万的生意..货值好高啊

supplier-zhang：几千万的生意，因为这么一个小事情就搞砸了，无论如何也要挽回，不管你采取什么样的措施，哪怕带着一个样品和老板一起出国去找他也可以阿，如果是我，我就那样干

candyselina：哎，我也是啊，现在因为一点小问题，一个大客户就真的有可能没戏了拉，好伤心啊~~

圣锋科技：
赞成.........

nblsd：包装没包好啊，容易在运输中受损的产品包装要牢固
里面放上泡末，气泡袋缠绕，外箱要标准双层瓦楞纸
然后打包

power193386：
客户说外包装没烂，但发过来的图片样品边框损坏了，不过还能用，客户说UPS不会赔，但我问过了，可以赔， 但现在已经过了一个多月，UPS当然不会赔拉

power193386：
我也想，但是公司只是说等到客户下单，可以退样品的钱，现在也不知道客户还相信我不？:Q

power193386：
因为客户要的量很大，而且本声太阳能的东西就贵，所以货值很诱惑

chintcw：呵呵,要是你真的认为以后有几千万的单子,恐怕早就送了吧

ceohuapeng：以后要注意这样的问题，样品包装一定要弄好

杨战：签收后那么长时间都没反映问题的？
你公司的决定我觉得是正确的，就边框出了问题，不影响大体质量，如果质量可以，客人下单，免费送个给他（和下个单一起走）也行啊

xiaohoujingjing：
建议有很多，但我认为争取再发一个样品（免费）。

另一种动物：
就是啊，凡事还是细心点，看长远

那年的春天：
再催催吧:o :o
可是客户见不了质量好的样品怎么下单哇:L

black625：