Lindayliao：在前家公司的客户找我投诉
我之前那家公司的客户，因为我辞职走了，也跟当时的跟单和客户都交待好了，当时我走的时候那个客户还有一批货没出，我就叫同事帮跟下，以为一切会很顺利。结果今天早上，我在Skype上收到客户的投诉留言了 （这里解释下，因为意大利人喜欢用Skype, 我跟客户时而会在Skype上谈些比较急的事情，或着闲的时候也问候下 )，我看了快郁闷死了，以下是她的邮件：
Dear Linday,
I paid for the leather handles about 6 months ago and the company does
not respond to my letters.
I have no way to contact them so that they send me the package.
Since you left the company- they did this to me.
I'm sorry but if I never recieve the box of hardware that I paid for, I
will never buy goods anymore in China ! I'ts not worth the risk and the cost.
bye,
Jamie
估计客户也是没办法了，才想来跟我投诉。其实这是个很好的客户，我之前就很喜欢和她聊天。
其实这个情况也说明了什么呢，嘿嘿~ 大家想想..
jessicazhang.ll：
panpan8662：I will never buy goods anymore in China ! I'ts not worth the risk and the cost.
这句有点狠啊
xiaolongYE：和我的遭遇有点像，LZ要想客人解释一下好，让客人继续留下好印象
panpan8662：还是不太明白lz的最后那句话是什么意思啊？
Lindayliao：
你误会了，我想说明的是：做人要有责任感。
我走了，客户的款打了，货却没人给她发，想想，她会多失望，像她说的“ can't buy any goods from China " 这个意味着什么，觉得心里不舒服。
panpan8662：客户怎么可能无法联系他们公司呢？
Lindayliao：
嗯，对之前公司的疏忽都郁闷死了，看来客户是真的失望了 。
panpan8662：
哎 这是公司的问题啊难道觉得你走了客户就会没有了。干脆把客户做死，让你也带不走。有这个想法么？
金龙天运涂生：
其实你发这个东东就是为了说下你比接班人能干咯
Lindayliao：
那我不清楚哦，客户说她联系了，总没人有反应。要不就是邮件有问题了，收不到邮件；要不就是人的问题。（只是我猜测）
chocho：
有意思
Lindayliao：
啊 :funk:要真这样就够缺德的 。
panpan8662：
应该不是收不到邮件，没有信用啊 呵呵。1楼还是蛮厉害的。楼上说的有道理啊，你走了。单子做成这样，你还是蛮厉害的
華之理：做人就负责任点，把客人最后的货物都给发完吧！！因为这是你跟的呀！！
以后客人是否下单都不关你的事啊，始终客人都把你给当朋友咯。
panpan8662：
1楼已经离开了，这不是1楼不想发啊是有心无力啊 理解啊
Lindayliao：
你偏移了我想说的重点，重点在客户后面说的那句话，想想开发个客户不容易，大家都是做业务，风里来雨里去，中间的辛酸只有我们自己清楚。 可因为那个环节，她对中国人的做事态度和信誉彻底绝望了。 我联系了前家公司老板了，也跟客户解释了，看是否能够得到解决。
要真说利益，我这样帮他们是为了什么，我什么都得不到， 但我心里总觉得对客户有歉意，当然确实那个跟单是没责任心 。
像像空间：最好走的时候没有单子，有单子的话最好跟完后才正式离职这样对客人也有交代。
∩_∩相随tina：怎么能这样呢，公司怎么这么不讲信用啊
Lindayliao：
恩，要是早知道会这样，我真应该负责任到底，把货发完才能走的；可当时的情形也是没法预料，辞职了就想早点走。
Lindayliao：
恩，你讲的对；当时也没想那么多。因为都交待好了，以为会一切顺利 。
panpan8662：
理解你的心情啊，只是可怜了这个客户啊
tracy4048：你只收到钱 然后就辞职了 ？
是你的错，应该把这个单子完结才能走的。
Lindayliao：
没，我当时只是接了那个单，然后安排了生产，找好了货代，跟客户都说清楚了，货大概什么时候做好，然后我告诉客户让她联系我的同事，到时候我同事会告诉她生产和货运的详细情况，等一切都好了，她才打货款的。
因为当时自己有点私事，要等货做好，发完再走，至少再等一个月；而且我觉得那样都交待好了，是没有什么问题的啊。
挖只小猪好过年：其实你可以跟你的客户说明这个，有空的话，帮他问问看。
说不定，他以后就是你的老板。
373539946：说明1楼比较好喽。客户才会跟着你。
牛小龙：1楼把这客户当是朋友，朋友遇到这事情能帮忙解决的就帮忙下，联系以前较好的同事看到底什么状况。安慰客人别激动。
搞好了，自己SOHO一把。
白白开水：我赞同楼上说的 你自己再试着联系前公司的客户 。
franksb1977：吹吧 北风慢慢吹吧 使劲吹
hellogoodbye：你不负责任。还炫耀。客人倒霉。
哆啦A梦21：是啊。这没有必要来说啊，1楼最后一句话摆明就是讲自己多厉害吗，自己走了，公司就处理不好事情了，让客户还来找你。
去帮助公司和客户解决这个事情，是你应该要做的，做事情要有始有终。
Cute118：。、JP工厂太多了。
Lindayliao：
呵呵~ 不同人不同的看法。是我当时没完全跟完就辞职了，可谁能预料工厂会那样啊，拿了货款不发货的。但你能保证，假如这件事情在你身上发生了，你会怎么想？ 是客户自己找的我，我有让他来找了吗？ 你站在客户的立场想想，假如你从地球的那边买了产品，付了钱别人没发货给你，而你联系又没人理，是不是会想起当时第一次联系的人，虽这个人已经不在这家公司了。
jessicazhang.ll：
Lindayliao：也许有的路友说的对，这些事情根本不必要在这里说，我自己心情清楚就好。
Lindayliao： 我只能尽力了
JaniunChang2007：这倒是挺新鲜的啊！告诉客户你已经离职了啊！哈哈。
文章首发表于：2010-3-24 09:53
