tthubei：急死了样品拒收
5件样品到智利的被拒收了，刚查到了，然后发有邮件给客人，怎么办啊？我急死了，怎么会拒收呢，并且是客人给的DHL账号啊
leo_zwd：怎么回事？
客户拒收吗？ 问清楚情况
香冢吟：到付的拒收的话，那么你要付双倍的费用哦
yzr502：还有这种事，什么世道:@
shirley1112：耍你的？
加油
沟通！
iamrocky：别着急啊，冷静点，想想办法！
tthubei：
应该不会耍我的吧，老板技术采购广交会后来过工厂了啊，我很相信他们的，希望不要是耍我的啊
0401：是客人给你DHL帐号，然后你做到付的吗？我也有过类似的经历不过是FEDEX，而且还是客人安排取件的，真是郁闷了我好长一段时间，没办法，现在鸟人太多了。
tthubei：
最后怎么办了？
:Q
robbernmm：客人安排取件的话，是不关我们的事的。拒收也要他自己付钱。
如果是客人给你提供账号的话，也许又可能要拒收的，因为客人觉得费用高嘛
tthubei：
那怎么办呢？？？？？？
robbernmm：
那你只能跟客人沟通吧？
客人样品拿了吗？
只能说客人真的很不诚信
问问快递公司的解决方法。
tthubei：
客人的样品费已经付了125美金，但是如他们不要的话，我赔不起运费啊，5个大的东西啊:Q
zyexpress：可能客人是觉得DHL运费太贵了，因为到付运费很高！赶紧跟客人商量下，样品别退回来，要不能快递费贵的吓人！
tthubei：
怎么跟客人商量呢？
科代表：先问清楚什么原因吧！如果是运费太贵，以后下单给与一定的折扣
SARAH123123：就是因为这个原因，所以我的样品到现在还不敢给
随风漂泊：我马上就要给日本客户寄样品了 帐号也是客户提供的希望别被耍 样品费对方已付，给我的是Fedex账号
Jacky-Lau：最好还是不要到付吧
ljxpjpjljx：不要急，总会好的拉！
fujimm：先问清楚到底是什么原因拒收，如果是觉得快递费太贵，你可以说那个可以再以后的订单里边扣除
susieliyan：那只能要求快递公司当地销毁算了，起码不用算回来的钱，不然真是要亏死
spfly：从自己的哭开始，到别人的哭结束，中间那段叫人生；从别人的笑开始，到自己的笑结束，中间那段人生是美好的！
ls9926：
看能不能跟快递公司商量就地出售，折点快递费。:L
catherine5801：发邮件给客户告知具体情况，与客户协商解决吧。
lanlingzi：居然嫌运费贵样品都不要了，，，，是做生意的嘛？
zyexpress：
问问你客人具体什么情况？
为什么要拒收？
傻瓜猪：幸会！ 我也来学点经验的，希望你早点解决哦
watchrose：你是不是把商品价值写得太高了些，不过智力的客人，小心点吧
tthubei：
不是的啊，我照实写的100美金发票上面
笑笑虫：拿到客人的DHL帐号并不代表客户就会付钱的，有寄付风险，所以最好的办法是让客户自己同DHL下单取件，你只需要把样品准备好就OK，其它的不用你管，他爱怎么折腾怎么折腾！现在我除了老客户，新客户都一律这样，因为我们的东东是挺大件的，到时候我可陪不起！
upgrade：
经验之谈，言之有理
tthubei：
知道了，但是在国外的也可以在中国安排取件吗？我们这里没有DHL，都是自己送到他们那里的
蝶飞：肯定是客户嫌运费太贵了，样品费也才125美金。你等客户回音吧，实在不行，再催一封，温柔地谈一下信用问题，我也遇到过这种情况，不过客户后来都付了，客户还是要考虑长期合作的。实在没辙的话，只能让快递安排当地销毁了，不然双倍的运费更承受不起
Rogerlee84：你可以分担一部分运费，让客人同意接收样品。
这样损失少一点。
我不伤心：估计是费用太贵了
如果费用贵的话，LZ应当在寄的时候要和他说下大致的费用的，客人可能也是没预料到快递费要这么多。
如果客人实在不愿意付，东西又不是很值钱的话，看能不能当地销毁了
这样还能省一路运费了。
dlmumyt：顶起，学习了:( :(
文章首发表于：2009-8-13 13:04
