gp69：出了问题,无人正视并解决,给业务的全是无奈
今天又快要气哭了,我承认自己不够圆滑，没有城俯，可我的货该出了，却出不了。客户已经很发火了，我都不敢面对客户。只能把MSN给显示成脱机的状态。
我们公司的各部门真是乱七八糟，一点责任心的概念都没有，好好的跟到几个客户要样，下单，每次出货交期到了，业务去催要出货，各部门才像刚睡醒样的，行动起来，查查物料是否到齐，每次总是该出货了，每次都有这样那样的物料没到齐。然后采购部门还是会慢悠悠地。我催一下她动一下去想一下办法，客户催我催得急，我就去跟进，我去跟进，去催，通常是没有任何反应的。
气得我直想哭。真得直想哭。
老板有这些小问题，经常会说业务要圆滑些，跟客户沟通要圆滑，跟内部部门要圆滑。从来不去想想这些问题为什么会这样出现？也从没有个人去想想解决这些问题，问题看起来虽小，但每次总误交期，客户会怎么想？
我简直是控制不了自己的情绪了。本来公司就只有个参展平台，其它任何平台都没有，做起来很辛苦，很坚持。跟进几个朋的客户好不容易才给下单，下样。
可是从来没有顺利按交期地出过一次，每一次出货和样品都是被客户催得没话说，再催公司内部各部门，终究还是无效，上周一美国客户跟我说：你让我很失望，到现在样品也不能寄出，这样，我也无法为你争取到订单了。我把这问题反映到经理老板那里，经理才急，可是任我催两天样品，都无法寄出，气得我两天哭了不知道多少次。
我知道，我做事太认真了，太负责任了，可是其它部门也可以做事出点效率，有点责任心，紧迫感吧？
不知道公司这是什么怪现象，这怪现象何时才能解决？
太累了，这样做下去，单单必有问题，大大小小的问题。这真的是一个怪现象，而且是没有任何部门去重视的怪现象。
我虽然气得哭，但我没有办法。无奈。这样子下去客户开发出来，做一单就会做死的。
我无数次地让自己少抱怨，可是做到太难了，我经常提醒自己要坚持控制自己的情绪，那是别的部门的责任，别人不急，自己也要控制好情绪别急，别急，可是我感觉有时候真的崩溃了。真的。
over000480：哎～～～～～～～～～～～
gp69： 小火柴,你为什么只叹气不说话? 难道我的问题真的无法解决吗?
我一无法控制自己的情绪时也就不知道自己说了些什么了,乱糟糟的，心里。
joe618：怎么说呢？
你和老板都有原因和责任。你也许真的该和内部好好沟通交流一下了。
找个时候，全体开个会，好好探讨这个问题。
等老板觉得没有订单，没有业务的时候，他就会急 了。
gaogaogao111：可能是你们的生意太好了，生产忙不开，大家就没有紧迫性。如果你拿提成，就想办法跟公司部门搞好关系；如果不拿提成，你就和他们一样不温不火或想办法飞单赚吧！
gp69：嗯 是有我的责任
可是不是我不去跟BOSS反映，我也想去沟通这些问题，可是前面的老业务员不知道反映了多少次，都没有任何改变。
BOSS是除非牵涉到赔钱的问题了，才会重视这个问题，凡事一出现，只要有点业务的责任了，就喜欢开个会研究责任在谁。
像这些总是存在的小问题BOSS重视不起来。他经常去想业务要给客户沟通好啊，解释清楚了。出了问题很少去找内部的责任的。
所以这种反常现象公司里好像都看得很正常，要是哪次哪批货按时交了，那就是反常的了。好像。:(
我跟各部门关系也不差，可是我无法改变他们的做事态度，无法影响到他们。有时候我就是太认真的为公司着想了，想问题会比较深刻一些，可是在这里。我的发言往往是没有价值的，不知道公司到底重视什么？
happylorna：和你有同感！碰上这样的公司真的很无奈，如有机会，另谋他路吧
evenli08：1楼受委屈了！
是不是你说的话他们不听，你是不是搞到家族企业里去了
老板给你的 权威够不够用的？
gp69：嗯
我们这里好像给了采购特权，特别宽容她们，不出问题她们也不急，出了问题也是慢悠悠的，任我们业务着急。
跟经理反映一下，那边就想办法解决一下事情，不反应就没人理，每次出问题都汇报到经理那里，然后再解决。有时经理也慢悠悠的。找个客户容易么，就这样慢慢地给折腾没了。
我现在感觉气得呼吸都有困难，因为客户昨天就生我的气了，我不敢跟客户说话。
说实在的，要是不考虑现实的生活，我真的一气之下早就走人了。可是也做了半年多了，半年之前没出什么单都熬过来了，现在慢慢地有了自己开发的客户，说走，没那么容易，因为客户有的下单，有的在谈。我是想忍一忍，做到天凉快一些，做到那时候条件好一些的话，就继续做到年底，主要是原来工作没坚持多久，损失蛮大，客户丢失了，钱也没赚到。
感觉自己虽然是个很冲动的人，但现在已经不能允许自己冲动了，必须理智一点。
所以别人可能感觉公司这种怪现象没什么，我就觉得很重要，要是有所改善，就好了。
gp69：是的
老板从没给过我发言权的，经理也是
每次开会的时候都是她点明让谁谁谁先发言，然后轮到我的时候我已经感觉自己没话说了。
我做四个月，没订单的时候，公司里几个业务一起跟老板反映一些情况，因为当时我们办公室没装空调，还有宿舍里没风扇，几个业务就决定一起跟老板反映情况。都是同事说的，我就说了一句，我在这里确实很热。老板立马给我来了一句很冲的话，让我恨了他好多天。
我本来就不太爱说话的，现在变得更沉默了，我刚来公司的时候整天笑眯眯地，因为我开心，也带给大家开心，后来发现公司里大家都谁都不理谁，我就变得也像黑着脸样的了。
热爱人生：大不了把这个工作换了，是我早就受不了了，什么公司什么老板啊，工作这么没效率，再这样下去很快就倒闭了
evenli08：没有老板支持 工作是很难开展的 ，哎！
火起来把那垃圾老板开掉
qqtsp2004：跟你一样
偶现在的心情也是很乱.....
assu：做业务的，，，要学会拖~~还无奈！！
gp69：?为什么要学会拖呀?
真的吗? 是不是要学会适应公司的形势呀?
同事都知道BOSS这人,唉.我自己认为凡事BOSS一出马,就会给把事情跘一脚。麻烦事多。
我也是呆了半年，一直都不开心，忍了很多忍了很久，可我想老老实实地学点产品知识，认真的积累些客户再做打算，否则我怕三天打鱼，两天晒网。到头来一场空啊。
不过这些烦心事，经常影响我的正常工作，因为催货催得急得自己不行，既浪费情绪，又耽误了忙其它的事情。
主要还是影响自己的心情。开心多好。为什么总要被逼得这么无奈？
Jerry-wang：同感
这个问题太好了!和我们差不多!各位说的都很现实!受益非浅!
ivyxie0913：这样的问题真的是所有业务的一块心病呢,我也有几个客户因为交期的问题死了,哎...
aaron5257：看了你的贴子,觉得像这样的公司,倒不如你早点离开的好~理智归理智,可在这样的公司里继续理智下去是不明智的.到头来会搞得你一点儿头绪都没有,甚至连抱怨的地方都没有了..
离开吧,经营你公司这些产品的工厂多得是,何必待在这里受气?
语言不妥之处,请勿见怪~
another important thing is, that a good bidirectional communcation with many sections associated is crucial in the company, especially in the int'l business dept.
all the best~
Aaron
gp69：to Aaron
谢谢您中肯的建议
我会认真考虑的，呵呵
我是一个有点过于忠实的人，在一个地方呆久了，我就有点舍不得离开。
我总是对别的事情寄予希望，有时候会想当然的，认为一切都会好起来。 我知道这可能是我有点懒惰和胆怯的表现。
我就是这样犹犹豫豫地呆着，才会发现越来越深刻的让人无法忍受的问题的，
不过我还是比较自信的，只是有点怕找工作，因为去年选来选去，错过了几家好公司，后来因为恋自己租的房子才找来这里的。:(
Nicelily：1楼是不是说话不太强势的人？
我感觉做事说话强势的人，收到的效果会比较好！
如果不想走，建议还是不走。所谓挫折能磨练人。 如果你把这个公司搞掂了，证明你的能力已经飞跃了！
另外给个办法对付那些拖沓的部门： 把交期提前几天，并经常跟进进度。到差不多时候了就每天磨他们几次。
以上建议仅供参考！
Janekeke：^_^，脱机，我这几天为了躲避客人设置脱机结果朋友都以为我失踪了。嘿嘿
echoqin：我以前也碰到这样的情况，其实是他们体制太落后，思想方面也是。总喜欢托一托。我以前是这样解决的：如果客人要10交货，我尽量跟客人商量到12天，那我告诉厂里就是7-8天要交货，在最后几天要催的很急，他们就赶货了，即使厂里迟个一两天那也在我的控制范围内。我想有时候不是老板和经理不愿意解决，是有时候真的很难解决（要考虑的问题太多）。所以在别人不变的情况下要自变，自己想办法。呵呵！
echoqin：还有要跟车间的人搞好关系啊，特别是管生产，包装啊什么的，我记得以前我们车间主任间到我理都不理，问货什么时候好，他们的回答是“不知道”，在我再三请求下，车间主任就说“该好的时候自然会告诉你的”呵呵，那时真的很生气，但生气是解决不了问题的，告诉厂长，只能是矛盾恶化，呵呵，所以做人要那个点拉，没事找他聊天，请他抽烟啊，什么的，以后自然会告诉你了，有时候不用你问他有可能就直接到办公室告诉你拉，呵呵！我记得我们最难搞的是包装车间的一些阿姨和打托盘的大爷，他们可是公司的元老，在告诉做了十几年了，谁会愿意听个毛丫头的啊，呵呵所以说话要甜啊，跟阿姨聊天，谈他们的儿女啊，什么的，有时带点糖什么的，呵呵，不花什么钱的，可效果不一样的拉，有时候你货赶的急，他们加点班也很乐意的拉，当然不要把他们加班当理所当然的事，要买点东西了，面包啊，方便面啊，什么的要以自己的名义感谢他们，然后可以跟老板说他们很辛苦，加班了饭没吃就买了点面给他们，当然老板会给你报销的拉呵呵！
gp69：呵呵
LS上的姐妹们建议真好，我采纳了。呵呵
以后我把交期提前几天，然后我理直气壮地去要货，反正他们爱拖，我留足够时间让他们拖。不过千万不能让他们知道，要不然就没效果了。
嗯，我说话一点也不强势，总很礼貌很客气地跟别人讲话沟通，可人家没人吃我这一套，主要还有我太谦让太容易谅解别人了，所以只有被逼得很无奈的时候，我就冲动的大发脾气了。
鸿雁南飞：怎么感觉1楼是在说我们公司啊？
做事要讲究方法 不能老发脾气
sine：呵呵，1楼是个做事认真的人，和偶一样，有时时候工作太认真确实会让自己多承受一些，不过没关系的，你会发现自己不知不觉中就成熟起来了。
Ralph_Tao：公司内部协调不和谐, 你们老板有着不可推卸的责任, 毕竟, 他应该全盘负责, 而且, 内部出了问题, 对公司的影响是很大的, 我不认为他会无动于衷.
而你, 只能去适应, 像水一样.
dustinbai：业务承受的压力不仅仅是没单的压力啊
各种压力，感觉比老板的责任还大
可就是没他获得的利润高
gp69：嗯
认真了，自己就辛苦些，也比别人累些，但相信付出会有收获的
公司里真的无动与衷，我也不知道为什么？。
dandandan147：LZ,对你的情况我也很同情~但是我有个疑惑,贵公司如此效率的话,既然还能继续维持??我想无非是有两个原因: 1 老板很有钱,亏点钱不算什么? 2 有大客人在支撑着,总会有稳定的定单,老板不如果是第一个原因, 我想LZ可以换工作了,在这样的工厂工作是不会有前途的!如果是第二个原因,那你就要检讨了,首先, 和工厂各部门的关系好不好? 为什么他们总是拖你的定单?别人的呢?是不是人人都一样呢? 你的客人的定单大吗? 要的样品多吗? 可靠性有多大?潜力有多大? 能够足够引起老板的兴趣吗?而且面对延长交货期推迟这样常见的问题,一定要会懂得处理~~不要轻易就崩溃~~哭也没用,事情还是要解决的~~我们有个客人是今年5月份下的单,但是我们7月份才给他做,交货期就改了两次,客人还不是没意见??这就是能力~~
gp69：回#30 dandandan147
如此效率的根源在我们BOSS本人没有时间观念，做什么事都喜欢拖拖拉拉。所以对公司内部的这些状况已经很习以为常，不只是我的订单，我的样品，每个业务的都一样，他们也是90%以上的货和样品会出问题，会拖。
之所以还能正常维持，却不能很快做大起来，不是因为BOSS很有钱他亏得起，反而他很在乎一些小钱，该投资的也从不舍得投资。比较急功近利。如果我们接单出现一点点额外的小费用，都会计较很多。
应该是有客户在维持着吧，但因为这样的做事态度和效率丢失了不少客户。我们靠每年参展两次获得客户，没有持续的开发新的客人，但参展回来的客户可以跟进几个月，然后会有客人下单给我们。
像我出现的这些沟通无效的问题，应该在一定程度上，因为我是来公司才半年的新人，BOSS好像还没有开始对我重视，因为他们对老业务和新业务是区别对待的，导致自己在其它部门也没有重要的影响。还因为我做人有些谦让，有些太体谅别人，所以本来他们就爱拖，再想想我这样的温和性格
还有可能我确实不怎么懂得沟通吧，因为我不够圆滑，说话比较直来直去。虽然体谅别人，但有时候说话可能也会让别人误解。
总之，像我们这种现状，想做大起来比较困难，除非BOSS能采纳业务的建议，听听业务的心声，事情肯定很容易解决，可是BOSS基本上不听我们的发言，每次开会前都说大家把问题都讲出来，后来讲着讲着，就不给大家发言的机会。
我也很搞不懂，为什么这样？
我是不是太认真了？如果是，我必须改，要不然我会累坏的。在这种环境下。
gp69：P。S。样品的问题
一般样品的问题，都是寄给比较有意向客户的，他们都愿意承担样品费和快递费用，而且确实是沟通很久才决定要样的客户，还有些是验厂通过以后我们答应可以免费提供样品的。
呵呵
wesley_cai：LZ反映的问题，可以说是我们做业务的共同的烦恼。
每个公司都差不多啊，都喜欢拖。
关键是我们应该提前10天半个月就开始催，而不是临近货期了才催，通常这个时候也没什么效果。
做业务，有两大烦恼：一是货期，另一个就是样品。
每个客户都搁在这两大问题上面。
ivy_chen133：同感
我也遇到好几客户都是一单死的，:( ，每次想自己解决问题时，我们ＢＯＳＳ都说我太固执了，为什么不把客户转发给其也业务员．好不容易做成一单的就这样ＧＡＭＥ ＯＶＥＲ．实在郁闷，可又能怎样呢．老板都是在遇的业绩，遇到问题总想逃避，到现在连解决的方法都没有．
做业务真的做得好累！
linbiejingmeng：建议ＬＺ 走人！ 这样的公司不可能很快就会好转！
我一年换了五六家，终于找到一个还算基本满意的了！ 目前业务开展也比较顺利！ 样品的事情出货的事情我用不着怎么操心！
该放弃就要放弃，别舍不得！ 有人说跳槽的路越走越窄，只要你坚信！稍加努力，就可以了！
leozhao：我真的难以想象现在还存在这样的公司，如果是这样，你也没有待下去的必要了。
shuziflora：
gp69：是呀
我觉得太多的时候自己好像是在忽悠客户..因为公司出了什么状况又不能实话跟客户说,所以自己要想办法编个瞎话,让客户接受货期推迟的事实,可我天生不爱说谎话的,这对我来说简直是一种折磨.
而且我对这些事情认真的到底,我觉得我们公司靠什么取得客户的订单和信任,除了其它一些客观因素外,业务个人的诚信很重要,所以我把客户的要求都是放在第一位,所以我对公司里面的配合就要求的比较严格,然后别人反而不配合我,却总是这样那样的问题,就把我气得不行,很恼火,可在别人看来别人就会觉得我这人太过于认真了,有时候我就想,我是太过于认真,还是比较负责任,难道,我认真也是一种错误,我真的很矛盾。不过我的认真和责任还会坚持下去的。
这两天我也在认真的想，再这样做下去有什么收获？。可是别的公司又是什么样子的？
morgan000：我非常同意开始前面的一位姐妹的意见，就是要自己先灵活起来
如果公司就是这样，这就是公司的体制和文化问题，那难改变
所以做为业务员，业务员是客户和工厂两边的沟通的桥梁，要调节好两边的关系，一定要处理好和公司里那些生产的关系，公司做为一个团队，是业务的坚强后盾
toolsworld：让你一张灿烂的脸黑起来
让你面朝电脑，一辆茫然，双眼通红，心力憔悴……
yeshuping：送楼住一句话, 坚持没有错,
但在错误的道路上我们要及时回头,
你的坚持只能是一错再错.
办事效率低下,管理不完善将是你们公司致命的弱点.
Yvonne0120：我们公司也差不多,我总是要去车间看看做的怎么样.
总是我找到问题让他们解决还拖拖拉拉的.
质量很不好,以前连个质检员都没有,最近刚招了一个,却没有起色
我既要接单、跟单还要做单证，联系货代
就这样，还有人说我舒服，整天就打打字而已
气的要吐血，几天前晚上还从床上摔下来，现在胳膊淤青了呢
Yvonne0120：
真是我的真实写照呀，除了一脸茫然之外
honriserita：做外贸行业的兄弟姐妹们都辛苦了，这条路确实挺艰辛的，压力大。
象1楼说的这种情况，我们这里也有，有时真要疯了，不知道该怎么做。
jennywise：老板太差了
比我们那个还差
换个工厂
你会做的更好
zoy-绿萝裙：
怎么和我的情况一样啊，可怜的我们。哈哈，
跳舞的太阳：我以前的那家工厂和工人也是，
那里的主管走了，没招，没法只能找组长，
什么都答应的你好好的，最好却没做，这样反应给老板好久了，没法解决，弄的我做梦都在催，
精神压务实在太大了，就放弃了
zhuzhuzhi：恩跟业务好好沟通一下吧计划有前瞻性实在不行跟老板谈谈实在不行只好挪了
gp69：谢谢路友们的建议
真想不到大家还在回我的贴,谢谢大家了!
最近我真的感觉到好郁闷,心情好复杂.
我之所以选择坚持再坚持,是因为我相信做业务只有坚持并付出了,才能真正的得到客户并取得订单,这样才有可能积累经验和资金.
还有, 我真担心像我们的这种情况其它地方也有,毕竟现在小公司太多了,管理不完善的很多.
如果我真的坚持不住了，我都不知道下一步怎么办？可能因为我也没有向这方面去想吧
gp69：我的感言
我的心情无法明朗，就像小鸟的翅膀沾了水珠，怎么样也:( 无法飞起来。
文章首发表于：2007-7-27 14:13
