Hir★灬筱柒：噩梦的两天---20110622
心力交瘁的两天
这月15号左右发一票货到澳洲，走的是我们合作的有两个月之久的一家货代，DHL 快递，当然之前有一家合作了近几年的货代公司，也是因为一票货出了问题，被公司封杀了！
这周一我一来上班，也就是20号，看到DHL跟踪号从17号到20号显示的一直是快件操作中，我就问是怎么回事？对方回答我说，最近DHL爆仓， 快件在等待航班，没事的，如果快件出了问题我们一定会第一时间通知你的，虽然我怀着怀疑的态度，但是还是决定再等一天，到了第二天客户快件还是操作中，客户也急着要货，就不断的催我，为什么快件一直在香港，我再次问货代，我的快件到底是怎么回事，为什么操作了三四天了，你们实话跟我讲，我也发了那么多快件从来没出现这样的情况？ 他们终于告诉我事实了，说她们公司的操作出了问题，现在货被扣在香港DHL仓库了。既然是操作出了问题，那么你们马上补正确的文件过去，快点把我们货物发给客户。 没你想的简单，这个要操作起来至少要一个星期 可是客户等不了一个星期啊，他急着要货我们会尽快处理好的，没事的
于是从昨天开始客户就一天到晚不停的打我电话，问我什么时候能放行，而货代给我的答案居然是要拿回货物操作起来至少要一个星期，但是还不确定一个星期一定能拿回货不？今天货代居然告诉我说他们把货交给了香港的DHL代理，而他们香港的代理此时却消失了，他们现在已经把香港DHL 告到香港总署了:funk: :funk:，这是什么状况，我好端端的一票货交给你，你们到底是怎么负责运输的，为什么会闹到警署我至今都不能理解。
客户上午告诉我一个好消息说，他不管我们货代怎么了，也不管货代跟DHL 到底怎么了，他们已经跟香港DHL沟通了，他决定再付一次运费，DHL答应下午可能会放行，我总算是松了一口气，满心期待的等着客户的好消息。可是下午客户的一封邮件却让我神魂聚散，他说香港DHL告诉他这票货已经卷入了刑事调查，是不可能放行的，他只想要回自己的货，为什么他要为别人的罪行承担责任，他说他为了这单货已经心力交瘁，他想留点力气继续他其他的生意，他再也不会跟我们公司做生意了。
是啊，看着客户的邮件，我眼泪都掉出来了，客户跟我们做生意付了款，一个很简单的要求只是想拿回自己的货，为什么都变得那么难的？而我们也是按时发了货，但是现在我和客户都成了受害者，我们都为这票货操碎了心？ 而货代居然口口声声对我们说他们也是受害者，因为他们的DHL 代理跑了。 这是什么货代公司啊，他们跟香港DHL到底是怎么了，为什么会闹到警署，我们啥也没干为什么要扣我们的货，不肯给我们发走也不肯给我们退回来，为什么我们就偏偏成了替罪羔羊呢？
下午货代公司给我们答案是他们只能按这票货的申报价值赔偿，申报价值是客户要求的，还不及货物实际价格的50%。而我们跟货代公司之间是没有任何协议的，我们有什么途径让货代公司全额赔偿吗？难道这中间巨大的差额必须要我们公司和客户承担吗，而我们和客户在整件事情是没有任何过失的呀？ 现在我已经是欲哭无泪了，为什么我的客户不是因为我们的责任却做死了，我觉得很憋屈。
而接下来的事情是我们必须对客户负责，哪怕客户跟我们做的是最后一单，我们也必须把这单货的数量加到现在的这个订单，但是究竟谁该来承担这一部分损失呢，公司给我的答案居然是公司不愿意承担一分钱损失，货可以做，难道要我找客户要吗，只是因为客户给出的申报价值与实际价值不符，而客户也是受害者，那是我该承担所有的责任吗？难道我卖身给公司偿还所有的货款吗？ 还是像别人说的那样我不给客户这票货了， 但是目前在做的单只付了定金呀？这样良心何安，我能做出这么不道德的事来吗？
为什么我什么坏事也没做，却被公司和货代逼成了坏人？？而我现在究竟该怎么办呢？
JAKY99：很长，很长，。
祝好运！
endy1985：
我有疑问，申报价值是50%？那不太现实啊，那你们怎么核销的啊？我想你说的是报关是原价，给客户的是50%低值发票吧。那样的话你们申报还是原价啊。不过不管结局怎么样，希望把这个货代公布出来，省的再有人上当。
娃娃的影子：:funk: 话说我也刚由DHL代理发了一批货，今天看追踪状态也是正在操作过程中呢。不会出什么问题吧
lickyamao：据之前的一个快递和我讲的 快递报关的价值和最终到客户手里的发票是一致的 不可以报关是一个货值 客户清关是一个货值的快递应该是都联网的吧至于核销吗 多几票一起总归核得掉的
njboguan：友情支持帮顶，希望高人可以解决你的困难
wendy1291：希望LZ 可以顺利解决，加油。总会有办法的。
jiantao012：解决了吗现在，真替你担忧，你们公司怎么会找一个这样的货代，好不容易做批货，又让做死了，把那个货代公布出来，不行了你也换行业吧，走吧，别在坚持了，:@ :@
文章首发表于：2011-6-22 19:03
