晴儿：我在中国询价的痛心经历
一，采购方：我发的询价
我们是美国一家家具公司,现给您发去询价单,看一下是不是可以做?
如果可以,尽快发来报价单(FOB).图片在附件内，
二，生产商：过了大约一周，发来报价，
您好！很抱歉，现在才给你报出价格，请查看附件，谢谢！
如有任何疑问，请随时与我们联系！
森源家具集团
王文新（据说他是外贸经理）
三，采购方：问价格为什么这么高？
你好王先生，谢谢你发来的报价，可我不知道你为什么报这么高的价格？能说说你的理由吗？按您的价格在美国经销没有任何的竟争力，你说那？
四，生产商，恼怒！！！！！
1.我们公司一般报价要求客人提供我们材料要求，尺寸要求，款式图片，结构，等细节
这是我们公司的要求，也是任何厂家报价的基础，没有这些，我们很难报价，即使报，也是估价，不准确。
你要求报价的时候，材料、尺寸都没有，我们为了双方以后的合作才破例给你安排报价
看到你这样的回复，非常让人遗憾和愤怒！
2.当我们谈价格的时候，我们不能不考虑品质，那么，你说我们的价格高，那你的依据在哪里？
你了解我们的品质吗？不同的品质，价格相差很远，离开了品质怎么谈价格？！
3.你说我们的价格在美国没有任何的竞争力，你的依据在哪里，你说这样的话，恰恰证明了你根本就不
了解我们公司，我们不是靠价格来竞争的，靠的是品质！懂吗？
我们外销用一年的时间，走过了很多公司要三、四年才能走的路
你怎么知道我们没有竞争力？！
你代表你们公司向我们询价，首先你都不了解我们，为什么把图片发给我们报价呢？
因为你都不知道我们的市场定位在哪里，你的客人的需求挡次在哪里，生意怎样能做成呢？
在拿给工厂前，你有认真研究过你的买家的需求吗？
材料，尺寸都没有，本身你接的这个询价
你就没有好好的过滤，就草率的拿给工厂报价。
这样不仅浪费了你的时间，也浪费了我们的时间。
算了，看来你需要学习的东西还很多啊！
各位朋友
我只是想说，这个经理有什么资格指责我，美国的定单在询价时常常只有一张图片，在说：我们采购一方，询问一下价格为什么这么高？这没什么错误．这样的企业，有这样的经理，叫我难理解．
flying099：我们中国的生产商也这么拽的阿
rainie4420：1楼遇到的厂商是个特例把,中国商人找客户都唯恐不及,送上门的还有不高兴的?
chuntian：好象是有点那样啊
poleguo：外贸公司报价的确有困难。
richard_zju：虽然这个经理是比较拽，但是凭心而论，他讲的也不无道理。1。经常有贸易商，拿了一张照片来询问价格，没有尺寸，没有材质，没有加工要求。 这样的询价和报价，根本就是浪费大家的时间。 因为大家也知道，现在厂家的利润很低，如果产品重量估计差很多，报价根本没竞争力。 还有就是材料的要求，不同牌号的材料价格也有差别，另外就是加工要求，假如铜产品 要不要电镀，是铸造还是锻造，报价多不一样的。 那位经理这么说，我觉得也没错，只不过他的口气强硬了些。你们买家如果比较专业，厂家做起来才 能一次到位。本身你对产品没概念，到时你按什么标准来验货呢。还有就是这个经理能报出这个价格 我想的确还是花了不少心思的。总比那些随便报个低价，到时在和你谈的时候不停加价好。2。另外一个就是这个经理说的品质，真的很重要。 在中国，无论哪个产品，基本多能找到价格更便宜的厂家。但是中间各个环节需要买家来，把握了。 比如质量，交期，付款方式。我现在也在找一个产品卖给国外客户，宁波的价格比河北的贵一倍。 但是我和客户说了其中差别，给他们看了样品图片对比，他们选择了贵的产品。这关系到这个买家产品在 市场上的定位，欧美能卖的产品， 一般都是多质量有要求的产品，但是一分钱，一分货，质量好，一般价格也好。 所以你仅仅以价格高低来评论产品，的确让费尽脑汁，才报出价格的经理很生气。3。 一般而言买家就有天生的优越感，尤其是大客户，主导话语权，不但价格压的很低，条件也很苛刻。 不过现在有些有固定客户的制造厂家，有时也会比较拽，对于小的询价，基本不太理会，因为他们本身产能也够了。 不在乎这些小客户。所以有时找个中小厂家配合度反而更好些。 另外你说美国客户经常拿一张图片来询问价格，如果是标准品，刚好这个厂家也有在做，这个问题不大。他们很快可以报出价格。如果是新产品，我想任何一个厂家是不能根据没尺寸，没重量的照片来报价的。如果你先站在供应商的角度想一下，再和你们客户要到更详细完备的资料，那么你的有效询价才能提高。一般而言 厂家报价需要一下资料（就我的五金行业为例，可能和家具行业不一样）1。材质2。图纸，没有图纸报大致外型尺寸和重量。重量非常重要，现在的五金其实是论吨卖的3。加工工艺：锻造，精密铸造还是翻砂？表面加工工艺是什么，要电镀，还是抛光等等4。付款条件。有些客户付款很苛刻，L/C180days,但是有的厂家要求付款赎单。或一定要 预付款。看那些条件是厂家最在意的条件。如果他们坚持一定要预付款，而你们公司没 一定不付，那也很容易谈甭5。检验标准，最好你事先了解一下。
richard_zju：虽然这个经理说话口气比较冲，直一些，一时半回，不见得能接受，觉得他比较拽。但是你仔细看他的描述，其实他也指出了你现在存在的不足，你也完全可以报着有则改之，无则加勉的态度来吸收。不是每个指出你缺点的人都是你的敌人，每个说你好的人就是你的朋友。所谓忠言逆耳就是这个道理。能给你提这些要求的厂家，才是能促进你发展的厂家，我想也是值得信赖和配合的厂家
mybflulu：richard说得很好，句句在理！
nana：呵呵 是啊 服务是一个企业的形象 感觉不象在做生意，而象在开辩论会！呵呵
七色紫罗兰：看了一下，询价没有错。但确实是这样的。我的看法是如下：一、很多人都是询价，并不有定单的，我们报出去的价格几百封才有一个有音讯的。所以对于那些询价没有针对性的客户态度也在改变。主要是大家上当太多！二、客户确实是在没有了解的情况下就说厂家的价格高，可能价格是高，但是他问的方法与技巧不对！三、对方也是一个经理，想想也应该考虑一下他的位置。四、换位思考一下，是不是在座的每一位会认真的对待每一次客户的询盘呢。一起学习，共同探讨吧！加精！
晴儿：谢谢大家的分析!这里我有一个朋友介绍的客户,是一家捷克在香港的分公司,每年采购量很大,因为我朋友一直和他有合作,人也不错,后来因为一些小事情双方出现分歧.我和他第一次是通过电话联系的,然后就是传真,EMAIL公司产品的信息.半个月之内他寻了两次价格,都是只给我图片,让我报价,我也很疑惑,怎么就这样报价呢,但是我朋友说这是他的习惯,于是就找了类似的产品,拍了图片并报价给他,当然,这是以我们的产品报价.我不知道我是否应该象你们说的那样再问具体的问题,譬如,大小,重量等
rootivan：呵呵。这个厂里的经理还真够拽的
七色紫罗兰：
谢谢大家的分析!
这里我有一个朋友介绍的客户,是一家捷克在香港的分公司,每年采购量很大,因为我朋友一直和他有合作,人也不错,后来因为一些小事情双方出现分歧.
我和他第一次是通过电话联系的,然后就是传真,EMAIL公司产品的信息.
半个月之内他寻了两次价格,都是只给我图片,让我报价,我也很疑惑,怎么就这样报价呢,但是我朋友说这是他的习惯,于是就找了类似的产品,拍了图片并报价给他,当然,这是以我们的产品报价.
我不知道我是否应该象你们说的那样再问具体的问题,譬如,大小,重量等
只能说是各人的做事方式不一样，效果也是不一样的！
weeko_82：呵呵，1楼也要体谅人家生产厂的难处，现在很多的外贸公司也是广撒鱼网
货比几十家，生产厂家常遇到这样的事情，一些没有诚意合作的外贸公司随意让报价
报久了也一定烦，不把具体情况说详细，厂家也不好核算。
我们也是，如果询盘不详细，我们一概不报价。哪怕是老外直接来询盘，各方面情况不详细，经提醒也没有具体的回复，一概不回盘，事实上根本也不法报价。
说得好，顾客是上帝，但是现在厂家也要看你究竟是不是有诚意合作的上帝。
虚假信用证：这是做生意呐还是吵架啊
zandy2008：偶的老板就是这样的，不愿和不了解自己的客户作生意。
fobz：1。经常有贸易商，拿了一张照片来询问价格，没有尺寸，没有材质，没有加工要求。
这样的询价和报价，根本就是浪费大家的时间。同感！我已经不想和国内的贸易商打任何交道了！！！！
Tomas：一切都是沟通的错！1）as a buyer, you need offer details information about product you need or choose the models from supplier catalogue.2) as a supplier, you need get all the information from buyer or givethem essential information with quotation(what material use size and so on). not all the trader are professional.in a word, 大家都很难做。如果采购商无明确的信息，厂家都会估价，价格一定会高，我经常收到我的一些贸易商客户要报价，一来就100多个家具款，材料，工艺等要求不清楚，只好估价，风险高，价格比一般都高好多！
chang2008xin：怎么这样？好像太哪样了！！送上门的都这样对待！那人也太没有修养了、工作处理方式！！
西西里：这个经理也太那个了些，要是我们老板早就把他扫地出门了。
西西里：不过话说回来，现在生意真是难做啊！人家询上上百次价还不知道有没有一个要的呢！
sexdevil：我也曾经牛过一次，法国的客户，问价格为什么这么高。
我说，那你到别人那去买吧，要问我的底价为什么好这么高，我帮不了你
smnh：家家都有本难念的经~
剑指南天问：我也有1楼的体会,帮客户询价,却代替不了下订单.现在很多工厂回复了价格后,不见回复,已经失去了热情,个别人时间做得长的,可能成心理性疾病了,1楼遇见的这位就有这个倾向.
做为询价,面对的总是陌生人,说着汉语外贸采购,本身给我们多疑的中国人心里一个不踏实的感觉.以小人之心度君子之腹是普遍的事情.
如果真得能向1楼遇到的那位经理所说,买家可以把产品的所有信息写清楚,那我想各个 工厂大可不必主设外贸部了,只须一个人,发发账号给客户打款就行了,反正了解工厂也是客户的事情.
枫丹白露007：太夸张了吧！怎莫能这样没礼貌呢？
icy2selina：
分析透彻
经理的观点是合理的,但是表达方式欠佳,其实有谁能每次都真正的完美100%呢,
可以理解经理的心情,希望我们能从中学到,其实无论怎样我们的目的所在并不是要和他理论什么,也许经理心里的观点有点偏激了
外贸不是以争论的成败论英雄的
天生丽质：如果我是工厂，我会按图片报价。并注明尺寸和材料。客户同意就接收，不同意再改。工厂求客户都来不及。
pear1128：光看图片不一定就能明白材质，工艺，规格的．不同的产品也有很大的区别．
就给一张图片没任何说明就要给报价确实很让人恼火．辛辛苦苦整理出一堆资料回复过去，可是许多都没回音．
我现在都懒得理了！
一般我会回复问你要的那种产品有什么规格，材料，让他自己挑选要什么样的，再给报价．
Ericcao：哈哈，那个经理很拽嘛……支持哈，
要是中国的生产商能这么牛做成生意，中国的经济想来已经想当牛叉了吧……
我支持……那个经理……
leoyuanlaing：上面的网友分析已经很到位了。
但是，我有个问题在想：如果采购方的代表，你不是中国人，或者说是用英文和这个家具公司谈判，
会不会有另外一种说话的语气和回答的内容呢？
各位说呢？
云淡风轻yh：那个经理虽然说得有道理，但是态度太那个
sottos：看了一遍,,,也挺现实的情况.买的,,商品知识不全面,没有准确的目的性.卖的 又每天面对着真实性不太高的询盘.确实有点上火.呀
外贸小个体：我现在SOHO,经常也有一大堆的询价的邮件.我的做法是:
1,先查邮件的IP来源,确认是不是竟争对手.
2, 叫他选自已喜欢的款,说清订量,我再报价.
3, 如果是欧美客户,我第一回回邮件,往往会设定在半夜三点以后,如果他马上回了,说明他在国外的可能性很大.试这么两回,先把竟争对手排出.
4, 如果有客户发图片过来报价,我会叫他描述详细,定量多少,尺码规格等等写清楚,然后,我会给他报价.
说实话,现在国内贸易公司询价的太多了,所以,工厂热情都不太高了.有的还是乔装的竟争对手. 我开始没经验,也被竟争对手骗了底细,不过还好,那时是在帮老板打工,不是自己的SOHO.
Wiskey：
这个家具厂在我家附近:L
设备都很好
edwardwu：1楼被宠坏了。
1楼为什么把这个帖子发在这里呢？因为他觉得受到了莫大的刺激，因为在卖方市场的情况，买方是爷爷，卖方是孙子才正常，而这个经理的回复让买方始料不及，觉得是莫大的耻辱。这说明一直以来，1楼被宠坏了。
Valentines：主宰人的感受的并非欢乐和痛苦本身，而是心情。喜欢这一句。
往往是你做事的心态，决定你是否成事！
linda2008：
为什么不及时问一下呢？情况问清楚不是更好报价，更有利于成功！
intelbill：呵呵。是有点意思。可能是LZ的一家之言吧。厂家有他的苦衷。
我心飞扬：我们也是做工厂的,做服装的.遇到这种事情真的太多了.能理解这位经理的心情.但这位经理的口气也要改一下,没有必要那么伤人.
一张款式图片就来报价,花了我们多少时间和精力,汗水呀.--------我们先拿到技术师.他们一看,就恼了,这样没有尺寸,什么辅料也不清楚,如何报价呀.他们反问了一句:你来报吧!.遇到这事儿,只能软了下来,就假说这个客人是多么多么的重要,说得天要塌下来似的,无论如何也要尽量估个价..说到这份儿,汗水都流了两斤了(夸张一点).最后自己还要帮他们找其它尺寸资料来代替,还要哄孩子一样在他们旁边说好话..花了差不多一天,价格出来了,写明了只是看图估价,不准的,如要正确的价格的,请把详细资料和样板提供给我们...这样的估价报出去,等于投针于大海呀...所以LZ还好啦,有时要反过来,他们肯报价,已是最好的配合啦.现在我们收到这样的图片报价,要么拒绝,要么重新把完整资料给我们,,才肯报...嘿嘿,我们也得考虑自己..
晴儿：
了解:L
工厂很不容易
tiankong：大家都是做生意的,不管是买方还是卖方都不用那么盛气凌人的吧.
dianaycl：哦..原来这样..一般工厂报价都把利润加到几个点呀 ??
yichen：我认为:供应商说的很对, 如果换成我是那家供应商,我根本就不会给你报价,原因只有一个,询价不详,
Sean123456：咱都是做外贸的，还是说点有用的方法吧
maggielu：
强烈支持!很有道理 的!生产商都会碰到这样的问题, 如果我站在那个经理的位置上,也会有他那样的想法的.
好大一条虫：不用理他
steven-chen：这位外贸经理根本不具备职业精神,做生意靠的是将心比心
peterpeng328：有一些供应商应是这样的。
take-on：最恼火的就是这样的客户,什么都不知道,什么都不懂,就说什么价格太高啊,什么我们量很大的..
换了我,我也会这样做的.
那些中间的贸易商,又有几个能体会到厂家一天到晚摁着计算器算价格的感觉?
你尊重了厂家,厂家也才会尊重你.
文章首发表于：2005-6-26 19:45
