漫漫颉：老外和我的无奈.
想起来我做外贸也差不多快一年的时间,多多少少还算接了不少的客户.可是当我接待了一个从德国来的客户后,心里确实不是滋味,有愧于自己是一个外贸员,辜负客户的信任,经历了一种无可奈何的无助,体味了人为财死,不讲信用的悲哀.
事情是这样的,我在一家做滑板车的公司做外贸员,外贸员仅有我一个,但老板却有三个,想想也晕呀.毕竟不是亲兄弟,当然要明算帐,后来因为财政的问题,三个老板最终分道扬镖.但其中收到一份德车客户关于有EEC认证的沙滩车样品,虽然样品费也只有USD950.但从每次的EMAIL中可以发觉此客户是个值得信任和爽快的人.如果能做好此样品,后面说不定会有大的订单.原因有两,一,当我告知他可以按照他的要求供货时,他二话没说说打样品费过来,其二就是,我们的样品拖了一个月还没发,他也不来信催.
终于我要离开那个公司,样品虽然已做好,但公司已不再是原来的公司,一盘散沙,已无人过目,每个老板都只顾自己的利益,将自己的腰包锁紧,生怕钱飞出了口袋.此时钱已明显明良化,成为最重要的东西.因此,那辆样品,就依然孤单地呆在厂房里,无人问津.虽然我离开了原来的公司,但我不断打电话催给他们,让他们将样品发掉,了却我的心结,作为一个外贸员,我不求能接到更多的单,只希望给客户一个交代,自己问心无愧.毕竟做生意讲究信用二字.但老总置之不理.无奈这样一拖再拖,拖了差不多快三个月,我还没将真像告诉客户,哪知道客户居然说要来中国看看我,我想如果客户知道我欺骗了他,而且当他那么的相信你时,心里会是怎样的?无从知道,失望是肯定的.
后来终于等到客户来了,他打电话让我去接他到工厂,我想我不能再隐瞒他了,考虑了良久,我觉定自己搭了一辆TAXI,到了酒店,当我见到他时,他很高兴,非常开心,我觉得自己真的对不起他,不想忍心伤害他,但没有办法,所以一进门就说,SORRY,I HAVE A VERY IMPORTANT THING TO TELL U.当我说到这句话,明显的感觉到他的不自在.当我在大厅里一五一十的将真相告诉他知,他显得很可怜,其实有些老外也是可怜的,不是指他有没有钱.一种无辜的样子.他只说我只想看看我的样品,WHY DON'T THEY LET ME TO SEE IT ?I JUST WANT TO SEE MY SAMPLES.我试着打电话跟原来的老板沟通,可是他却冷冷的说货不发.就把电话挂了.我跟老外说了好长时间,他也没生气,没办法,然后我说我带你去逛逛?他又说NO,I AM NO INTERESTED IN THIS CITY,喔 ,是呀,老外是来看样品的,这个破的小城市有什么好看的,好看的城市多着呢,伦敦,巴黎等好多的大城市他都去过了.
谈着谈着,时间过得真快,到了晚饭的时间,只好带他去KFC,一般在老外的国家,吃饭虽然听说是AA制,但到中国来之后,都是车接车送,免费吃饭.但这个老外却特别
的客气,TAXI的钱他跟我抢着付,还没到,他就将钱掏出来,给我让我给司机,这是我第一次碰到这么有礼貌的老外.吃饭的钱当然也是他付的,看见他的样子我心痛,那些老板太可恶了,不仅是败坏他自己的形象,而且还损坏了我们城市的名声.
各位不知有何见解,如果是你遇到这样的情况,你会怎么做.
estella：是的，你做的对，若是我，我也会这样做的那你现在怎么样了，我很想知道，交个友吧！我的QQ57756129，加时注明外贸好友
漫漫颉：谢谢你的回复,你是做什么的,现在在哪里,我的是34717180交个朋友.
applegreen：告诉事实是正确的。老外最讨厌说谎话了。再想想有没有其他工厂可以做样品，不能让客户白跑一趟啊。
粮草征收人：1楼可以帮他找另外的工厂打样么，经过这事情老外至少觉得你是可靠的，以后应该有机会可以合作。诚信是做生意的根本，跟老外生意做多了更就会学会守时守信，有些老板就是被利益冲昏了头。
zuixiang：顶————————————
wenmeiju： 深有同感啊,1楼好样的
xzpz：我感觉你们的老板是SB，真的不识抬举，我估计他的公司用不了多久就会倒闭的。
276114954：楼上几位说得都很好啊你应该想办法再帮外国客人打另外一家厂家啊这客人应该是冲着对你的信任而来的吧信任是用金钱买不来的祝你能再点帮他打间打样板的工厂啦
catherinehu：如果你能在寄完样品后再离开公司就好了，呵呵，不过很多事情都是想不到的，你也尽力在离开后还催那家公司寄样，应该是尽职了！那个客户也是挺不错的！那后来那个客人有无抱怨？或者后来还有无和再你联系？
漫漫颉：客户今天刚回去，他走了之后又去了南京等到城市，但这个样品费对于我们个人来说，是挺高的，我也曾想过等到自己赚了钱之后，再给他重新订一台样品，想不合实际，少说也得10000块。唉，没办法，让别的工厂免费打样，也是不可能的。看来，我无能为力，只能对那个好心的老外说SORRY，I AM POWERLESS。
highway：他不是因城市小不愿意逛，是他觉得整个城市都不值得信任,做外贸，一定要把维护国家的尊严放在第一位，不能损坏国家的形像。欧洲人，有什么事可明白告诉他，没问题，最不应该做的事就是瞒着他，欺骗他。
danielmao：我觉的楼猪失去这个客人真的很可惜.,..
漫漫颉：同意楼上12的看法，但人在江湖，身不由已，如果老外不来的话，我还是想办法让他们将货发出去，但人算不如天算。还是古人的话讲得有道理。
望望：欧洲客户是非常不错的.从这件事可以看出来.这个德国客户非常的好.做的好的话一定是一个好客户.可惜在这样的节骨眼 出现这样的问题,真的好可惜.不过也是的,说真的,1楼说的那个城市我知道是哪个城市常有1楼说的那个问题.公司都是兄弟合伙办或者是几人合办.但是那边的人都很注重自己的个人利益,真的,所以时常会有这样的问题出现.我觉得可以通过别的一些补偿的办法.比如通过你现在的公司先提供给他一台样车,先让他付优惠一点的费用,下次下大单时把前面的和这次的样品费都扣除.我想想个好点的理由和办法,争取把客户做回来.这样的好客户很难得的.丢了的话真的很可惜.
漫漫颉：15楼的观点确实不错，我想好了，我现在有可能接几个柜，如果搞得好的话，我就自己买一台样品给老外寄过去，再跟他说清楚，肯定会让他感动的。就做一个冒险，相信自己的决定。我好几个客户都是我做赌注赢回来的，所以一定要相信自己的能力。
xrong115：这个老外真的太好了.不过1楼也不错..如果有可能的话.你可以和他保持联系.在以后的生意中对他诚信一点
csl_12_30：哇，，这个客户好好哦。我也想认识这样的客户。
wq27310197：生意场上也不时会发生感人的事迹。祝福你。
ltlemony：怎么让你碰到这样的事情啊？哎，老外是无辜的，真的，其实不管怎么样，你都应该把这样事情处理的更好，至少你要让客户知道真相．如果换做你，这么重要的事情，知道事情的结果却是最后一个，想想都要心寒，你让他以后怎么去相信别人呢？
Mollybest：331216160my qq no.if i were you, i'll try other sources to meet his demand.
漫漫颉：20楼是对的，我同意你的观点。谢谢。
漫漫颉：21，TKS，PLS TELL ME HOW CAN I DO THEN I CAN MEET HIS DEMAND？
luweiluwei：AGREE
mickqjxz：你现在还和他联系吗？好可怜好单纯啊．
桑儿：丢国人的脸.
aquilibrium：真是一个难得的客户,丢了真是可惜呀.客户的钱也白丢了.那老板真的该死.呵呵.想来他的工厂也不会太久的了.
roger9451：其实我同意他们的看法，，你知道公司成这样子后为什么不想着找其它厂去呢？
tjczjh：你的qq号我怎么加不了呢，还是你加我吧，我的qq号是38738254，是新做外贸的，很想和你学习一下
若尘：同意11楼的说法啊，真的是可惜，为什么不早告诉人家啊
ritalulu：是啊，应该早一点告诉人家的
很可惜啊！
那家厂子现在应该倒闭了
神奇小子：其实还是有比较好的解决办法的
漫漫颉：好长时间没来了，真是对不住大家，没想还有人能看到偶写的感想。真是谢谢
kevinde：样车买寄过去了吗？如果还在同一行业的话值得一试！
lshj56：1楼人不错,义务帮顶
这样的客户丢不了的,而且以后会越来越多,冲着1楼的为人,不多才怪呢,呵呵
一路走好!
wallenchan：哎…………………………无语
lilyfly：心痛阿。
我们也是，客户要的样品打不出来，有的客户整天催，有的客户不催，嗨。
baoqiao：做贸易诚信是第一的，1楼其实做得很不错。可以继续联系那个客户，生意场上的朋友不可以做，可以做很要好的朋友嘛
ceeture123：这么长的时间.早该找另外的厂家重新生产,或自己自己去原来的公司拿出来,再给客人,但这个可能性很小,前面的还是大的呀,
枫丹白露007：丁一下0。
jannezhou：我觉得LZ你也有责任的，在你知道你们公司有变动，而且你也了解到这个变动可能涉及到客人那边的时候，你就应该提前跟客户说了，而不是说等客户来了才跟他讲SORRY，客人最不喜欢的就是听见SORRY。你离职了你也应该跟客户讲啊，而且下面你把他交接给谁啦，都要让客户知道详情的。
与其让客户最后失望，还不如先跟客户讲清楚，然后共同商量办法。
文章首发表于：2005-3-10 00:09
