jenny11123：快HOLD不住了，接待客户..
昨天下午一个客户家我MSN（之前不知道是客户，以为是什么乱七八糟的人），结果客户先说的话，一上来就说“for the *********”，可爱的客户把产品名称拼错了，我给纠正下，然后开始报价，价格上面有些分歧，但是客户很痛快的答应了50% T/T，正在我高兴之时，客户突然发过来一行字“need to visit the fac first",当时我就混乱了...于是乎跟朋友请教这个问题，虽然我以前做过，但是对于这样的情况咱还是第一次遇到，有点不知所措，朋友回答倒是挺干脆，看就看呗，再说了，看了成的可能性也不大，OMG,这是我朋友吗，这样打击我？跟客户商量半天，客户还是坚持要看厂，好吧，招架不住了，问老板，MSN不给力，问半天老板不回信，于是我进办公室说，如此这般地跟老板说了一番，老板同意客户看厂...
跟客户回信，客户问有没有到那的飞机？我又没去过，我地理也没学好，我真不知道，于是赶紧上网查，给客户截图过去看了，不知道他看不看的懂中文，问需要翻译吗，不回答，那我就不翻译了...
今天早上一来看到客户在线，礼貌的问好，客户礼尚往来...
刚到公司还没来得及处理个人问题，老板把我叫到办公室，问我”如果让你一个人去工厂接待客户，没问题吧？“（感谢您这么信任我，但是——————真的有问题）
ME：我不想去
BOSS:为什么？这是你自己的客户啊？
ME:我以前从来没接待过客户，只是偶尔接个电话，更别说让我一个人去接待了。
BOSS:可是这是你的客户，要是让别人替你去了，成不成的..
ME:没事，成不了也没事，再重新开发..
BOSS:这样吧，你要是觉得不放心，咱多派一个人去，帮你的忙，这样行吧？
ME:我还是不想去
BOSS:什么想去不想去的，这事别人不去，你不能不去，回去准备下，我待会把资料什么的给你。
ME::(
灰溜溜的从办公室出来，垂头丧气的坐下，心里忐忑了，妈妈呀，接待客户，这可怎么办啊？
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分割线，心里忐忑之时，也不忘跟客沟通，期间学习了很多，有时间我继续更新跟客户的聊天内容，呵呵！
ssyyss：:funk: 为嘛不去，有单为麻不去，1楼好矫情
拉马西亚：我好希望想给我走货的客户都来看房子啊~~多好，建立最基本的信任。
davidskywalker：客户就是你钱包里的人民币啊
你这不是对自己不负责么
jenny11123：
不是我矫情，实在是没有接待过客户，怕出糗，怕把事情搞砸了！
jenny11123：话是那么说，但是他要来看厂，证明他对你不信任....
jenny11123：这RMB赚的好辛苦，而且这个还不一定能赚到手！
langzi36625981：
我晕，要看厂证明是对你的信任，要是不信任就不给单子你做，一般是做的比较大的才看厂，要是做那么一点点单连飞机票都赚不会来，懂不懂？？
每个人都有第一次，你不尝试永远都是第一次
DORDORRO：1楼只能硬着头皮上了。PS，有次也是第一次我自己一个人。就我一个人接待客户。虽然没去看厂，我们是贸易公司也没厂，有样品厅。结果一通下来也没啥事。他问什么你答什么。就行了。加油吧。我当初也是紧张的要命都希望客户别来了。
lenny小搞怪：我倒是挺想接待个客户的，只是现在对产品还不是了解的很透彻，所以单独行动不太妥，我就喜欢和老外交流，不过不是交流产品产品技术什么的！加油！也赶紧开发一客户接待接待！
fomtom：这个都不敢去，那还是回家待着吧。哪怕是第一次接待，也要把自己装成老道之人。
青色柠檬：先准备下所有该准备的资料，对产品再熟悉熟悉，我第一次接客户也是很紧张，不过有了第一次，第二次就不紧张了。加油哦！
臭臭的香香公主：就是啊，干嘛不去呀，让别人去你放心啊
jenny11123：
好吧，看来你是老前辈了啊！
jenny11123：该来的总会来，鼓励自己，加油！
jenny11123：我也喜欢跟老外瞎侃，但是一遇到正事的时候，我就发怵！
jenny11123：
成熟老道是装不出来的..
jenny11123：
嗯嗯，好的，谢谢指导！
jenny11123：
如果去一个比我经验足的我放心，其他的我就不放心了！
xianweiwu：真怀疑你是做业务的？！
自己的客户都不去接待无语~
jenny11123：
呵呵，有点害怕，万一搞砸了呢！
chinasallyhu：
我第一次接待客户一点也不紧张呀，不是担心接待不好，只是担心客户会不会真的来，会不会表现出诚意
langzi36625981：
不是哦，我做了只有大概一年的时间，上个月才单独接待了客人去看厂，那天我失眠到晚上五点才睡得着，一直在想客人会问什么问题，结果客人来的时候你只要乖乖听就行了，偶然说两句，反正最后的事情都是邮件确认的
不过平时也会跟客人打电话，去展会的时候也会看到外国人，总之也不怎么怯场把，这个月也有一个客人过来看厂，反而有点期待了
jenny11123：
呵呵，我只跟客户发过两封邮件，一是建交信，二是报价，其他的都是在MSN上聊的，你要加油啊！
lj1275：0.0 你不想去,哥替你去.怕什么咧,客户对你们产品感兴趣应该是内行不需要你说太多,况且人家是来跟你们合作的.
jenny11123：
:o 好吧，你替我去，如果成了钱我拿，成不了责任你负责！;P
tonyfashion：;P 恭喜1楼要献出自已的第一次了哦，害羞嘛:$ ，哥们理解～！
god2win：女孩子吧。 如果觉得不合适就换个行业吧。
catherinesteel：
1 安排好客户的衣食住行
2 跟客户确定 来的时间，安排好接客户
3 事先准备好客户要看的样品，文件，产品信息等等
4 想好可能要跟客户聊的话题，客户可能感兴趣的话题
40Cr：为自己在做退堂鼓 试过了 啥事情都是没有问题的
withu123：至于这么怕吗？呵呵，老外来中国都不怕，你站在自己祖国的土地上还怕吗？
jenny11123：
谢谢支招~呵呵~:P
jenny11123：我当然不是怕他，是怕自己给祖国丢脸！:P
lingxiujuan：加油，凡事都有第一次，以后就不会怕了。出丑怕什么，总比没人问津好吧。
john198212：继续吧，每个人都有第一次，很快就熟悉了，如果不踏出第一步，永远没有滴二步，要发展就不能畏惧困难，
jenny11123：
嗯，也是，怕他干嘛，真是的，有那么多的友友支持我！
jenny11123：嗯，我现在已经很淡定了！
maria-ztnet：
发开发信过去，结果客户说这几天刚好出差来上海，就来公司看看，好紧张啊，客户什么信息都不知道，老大让我准备下给客户的问题，多了解他们公司，还要发给她看一下，可是我不知道该了解哪些？我们自己本身一个贸易公司人不多，用了解别人公司规模多大吗？唉，好紧张
cf19900121：
没啥大不了的，有了第一次的就行了。我们也是贸易公司，我自己的客人也就自己搞定，没谁会帮你的。
Huyi-express：1楼胆子太小了啊！
kellyrulu：对自己这么不自信啊，做什么都要有第一次啊。
hxq317：接待客户没那么可怕的啦 有单还不接
Misonwang：我实习的时候，经理就派我一个人去上海接土耳其客人（当然有司机），当然，初次见面交流什么的，勉强吧。但这是一个开始。第一次难免什么会出差错的。只要真诚一点。对新人来说，要努力去尝试，不然怎么会成长。不接触，以后是做不了业务的。
文章首发表于：2012-3-28 11:31
