mldly:随笔:我的第一笔单就是这样被丢掉的!!
大家好,我是一个刚刚进入货代行业的新人。在FOB中也看到了好多前辈的发言,使我受益匪浅,刚做这一行要学的东西太多了,在这里也我希望能和大家成为真正的朋友。大家一起去为客户解决他们所遇到的问题,想客户所想,急客户所急。真诚的服务好身边的每一个客人,是我们做服务行业的人应该做的。前几天我遇到了一个客人,他有200KG货要去非洲做门到门,当时我给他报了一个价。客人说他考虑一下再给我答复。过了两天客人打电话给我说他接受我的价格,同意把货给我走。你们不知道我当时有多高兴,因为这毕竟是我做货代以来的第一笔单。于是我就打电话和我的上家确认价格,他告诉我价格没问题。就这样客人把BOOKING传给了我。等我告诉我的上家去收货的时候,他确告诉我说他报给我的只是一个普通的价,如果做门到门得加清关、派送费一共是USD850,当时就把我给整蒙了,当初我问他的时候可是一再给他强调是门到门的。他都说没问题是这个价。结果等我什么都搞好了却来了个做不了。他做货代都做了几年了,不可能不知道什么叫门到门吧。最后我没办法价已经给客人报出去了,别人什么都搞好了等我去收货了。不可能告诉客人现在做不了吧。就算是也得给人家一个合理的解释啊!我决定再去找一家那怕是一分钱都不赚也得想办法把货给别人送出去,还好很快就找到了一家,告诉多能做门到门价格上来看刚好我这边也不亏。我就答应了,记得那天是周六他告诉我周六下午香港不上班的。叫我下周一把BOOKING传给他,这样我就放心了,周末我过的很高兴因为自己终于做了一个单了。不管赚没赚钱,心情可是轻松多了。周一的时候我现在找的那家的还主动问我什么时候把BOOKNG给他,我说操作这边马上好。5分钟后就给到你。可是过了两分钟他在MSN上给我消息说他操作告诉他货走不了了,那边的海关不开了。当时我真的想不出什么办法来给客人解释了。最后我只得告诉客人这货暂时走不了,让他再等一下我再给他想办法。
好说歹说客人总算是同意了。但是等我再次找到另一家的确认无误可以走的了,客人确告诉我货已经走了,以后有货再说吧。我想也是,这次不能走下次也行,可是现在无论是我在MSN或者是旺旺上给他打招呼他都说忙没时间。或许是真的没时间,或者是他再也不信任我了。其实出于我的初衷我是真想把事情给他做好,让他的货能顺利的到达目的地,但是中间出了这么多事也是我所没有预料到的。为这事我郁闷了好久,但是现在想来也觉得没什么了,相信大家都有自己的难处。也希望我的那位客人能原谅我, 不管以后能不能做生意,至少还是可以做朋友嘛,我的第一笔单就这样丢了。我在这里给大家分享出来不是要怪谁的意思,只是希望和我一样的新人朋友。大家以后做的时候小心点别犯我一样的错误了。最后再次希望能和大家成为朋友,让我们大家一起携手去打造属于自己的那片天!!
tifa2007:我的第一笔也基本黄了,老板报价太高了,我好伤心啊
而且这个客人是第二次下单了,第一次数量太少了,老板拒绝了。
文章首发表于:2007-10-18 17:40