fengyuxiang319:谈谈我的经历
谈谈我的经历
我曾经做过一个孟加拉国的客户,订单金额并不大,也就一个大柜。客户自己是达卡的进口商,实力并不强。他是替孟加拉国内的一家大型的饮料公司进口商品,从中挣点佣金,他应该是拿双头佣的。
10年4月份收到他的询盘,他并不专业,很多东西不懂。但他要的那款产品比较简单,没什么多说的。初步交谈后把价格报给了他。然后过了几天没有收到他的邮件,我就试着发了一封邮件给他询问一些情况。他也回复了,说正在研究报价。我当时以为是他的托词,但现在看来他确实是在跟终端客户沟通。接下来我们就偶尔用邮件问候一下,我估摸着他也得花时间去争取他的客户,所以没有过多的打扰他。就这样到了10年12月份,我以为他已经丢了订单,但他给我发来邮件,说终端客户要确认材料的一些性质,我就把详细的材料性能指标给了他。
这之后我们还是保持着联系但比较稀松,半个月一次吧。想到他了或者扫盘的时候顺带给他发一封邮件,我也没太在乎他的订单。到了11年4月份,他终于拿到了这个小单子,呵呵,他也挺不容易的。单子很顺利地出了货,对方的银行付款也很快,大约是交单后5天就收到货款了。
接下来是给他付佣金。他不要美金,让我们给他付人民币。但人民币是打不到国外的。当我告诉他这些后,我能感到他明显的焦虑,深怕我们不给他钱,我没有点破。过了几天他给了一个广州的工商银行卡号给我,说是他的朋友的,把钱打到这张卡上就可以了。可是会计用网银汇了好几次都没有成功。原因是客户说不出具体的开户行。想到也是,他一个老外哪能搞清楚这些呢。后来他就越来越紧张了,除了给我发邮件,还不停地给我打电话。说实话,做生意诚信为本,我们从来就没有想过不给他钱。有天早上他给我打电话,说他急等着用钱,当天必须要收到那笔佣金。后来我是驱车50多公里跑到市区取了现金后跑到ATM机子上把钱汇了过去,那已经是晚上9点多了。
我本人比较喜欢开发客户,运气也比较好。07年刚上班第一个星期就碰到了一位澳大利亚的客户,详细过程不写了。这个客户下的订单是21万美金,那时候美金还比较值钱。再2个月后又开发了一位中东的客户,这个客户第一个单子3万美金,第二个单子直接来了个70万美金,货是08年下大雪的时候走的,之后也做了很多其他地方的客户。
有些客户如果你觉得他不是老板,那么跟的就不要太紧密,那样容易引起他的反感。朋友们试想一下,如果你是一个公司的采购员,你要买一个东西,你得经过老板的同意吧。老板往往不会在第一时间就给一个答案给你,尤其是这个东西并不是特别需要的时候。所以要给这些客户时间,适当联系就可以了。
但是有些客户就必须跟的很紧才行。经过一些了解后如果你能判断这个客户具有决断权的时候,你就要跟紧了,订单有的时候是业务员催出来的。首先他有需求,不然他不会发询盘,或者在你发开发信的情况下回复你的邮件还问东问西。对于有决策权的客户要细心呵护,因为他能带给你提成,带给你财富,呵呵。
其实以前看过很多营销方面的书。什么松下新之助、原一平、吉拉德啊,什么《细节决定成败》《绝对营销》啊之类的,有书就看,开卷有益。从这些书中也能感悟到一些东西,毕竟是前辈们的总结。老早的时候有几本书也蛮好的,叫什么《外贸七日谈》《小小开发新,订单滚滚来》。这些书我都挺喜欢的,名字听上去就是好彩头,呵呵。后来我就把自己的一些经验总结和一些从书上感悟来的体会培训给新员工,在这个过程中自己也学习了。
其实很多时候,做生意需要点子,需要很新颖的点子。没有点子的时候,朋友啊,这个时候就去书店逛逛吧,开卷有益。一本书你学到一个点子,那么你小小的投资将给你带来丰厚的回报。夜深了,不写了,留个邮箱在这,希望能跟大家学习,学习。prosperous_fortune@163.com.
祝大家财源广进,龙年大吉!
专业货贷:LZ
有些客户如果你觉得他不是老板,那么跟的就不要太紧密,那样容易引起他的反感。朋友们试想一下,如果你是一个公司的采购员,你要买一个东西,你得经过老板的同意吧。老板往往不会在第一时间就给一个答案给你,尤其是这个东西并不是特别需要的时候。所以要给这些客户时间,适当联系就可以了。
但是有些客户就必须跟的很紧才行。经过一些了解后如果你能判断这个客户具有决断权的时候,你就要跟紧了,订单有的时候是业务员催出来的。首先他有需求,不然他不会发询盘,或者在你发开发信的情况下回复你的邮件还问东问西。对于有决策权的客户要细心呵护,因为他能带给你提成,带给你财富,呵呵。
幸会!1楼,很喜欢你这两段,你对做客户,总结的很有道理,作为一个货代业务的我,也学到了很多东西,受用了,帮你盯盯贴子,同时希望能分享給更多的人,帮助到更多的人,哈哈幸会!
橘子~。~:幸会! 菜鸟前来学习。
wendy8496:学习了,能不能问一下1楼都是在那些网站开发客户呢?
Joygao:学习了,谢谢LZ的分享~
DORDORRO:确实。我一般都不会跟很紧的。催款也不用猛催,天天发邮件去催。换了我都崩溃了。前提是要老板能理解才行。有些老板天天叫员工去催。员工不得不催。悲催。
文章首发表于:2012-2-12 00:23