lovemydog:跟客人发火,居然成交了。呵呵~
在QQ上认识一个在越南做生意的台湾人(这也说明客户的来源可以多种多样),据说他是给越南政府做采购的,我把他当作有潜力的客人。平时聊聊天,联络下感情,顺便推销我们的产品。我们公司是做消费电子品的,报了几次价给他,不是说我们款式落后,就说价格没竞争力,有点让人泄气。不过对他还是有不小的期望,总是试图寄样给他。需要说明的是,我们公司是不给免费样品的,因为产品比较贵。但是那越南客人总是说,他从中国供货商那里都是拿免费样品的,没付过钱,如果样品要收费的话他就不要了。
前些天跟他推荐一款新产品,他表示了兴趣(不容易啊,很少有东西他看得上眼),我就趁热打铁,问要不要送样给他。但他一直不置可否。昨天在在线遇到他,问他还要不要样品,他再次对我们公司收样品费发表异议。我说这是公司规定,他就说了一通 “要回报就要先有付出” “想赚大钱不要在意一点小钱” 之类的废话,我听得有点火了。不管怎样,公司不会同意免费送样,没样品就没单,我个人也不可能送他一个样品,这生意还怎么做!原本以为遇上一个潜力股,结果却是这样。
我说:“现在的工厂,超过50块的东西都不给免费了,不是我们一家公司这样。要是都要免费样品,我们公司关门算了。”他说,他的供货商都是免费的,甚至没说要,自己就寄过来了。我说我们是第一次交易,不能给你方便。以后有合作关系了,可以考虑。再问他要不要送样,他说不用了,我那个失望啊。这时他向我要照片,说我原来给他的照片没有了,要我重新寄给他,我就压不住火了。我说:“样品收费是公司的规定,我要给你免费的话,就得我自己掏腰包。我一个月才多少钱啊,就算我想,也力不从心。你一个单都不下,却跟我要求这要求那的,你想想我心里是什么感觉吧。” 作为一个女业务人员,平时跟人说好话,装笑脸,已经够累了。有时遇到男性客人的言语挑逗也隐忍不发,打起精神敷衍,这郁闷不是一天两天了。 再加本人的脾气不太好,说话直,有时做事不考虑后果。不过他倒没生气,说:“那你寄过来吧,我让中国的代理商付给您。”呵呵,居然成交。
虽然只是一个样品单,但是总算是出了单,万里长征,迈出了第一步。 不过我也不知道跟客人这样讲话对不对,呵呵~~
楼兰远去:1楼台资?。
wsj9958:有些客人就是不能对他太好了。.就得骂下///
lfjmimi:嗯,人是需要有点脾气的,不把自己的想法说出来,人家永远都不会明白.
不过,可以换种缓和点的方式嘛,这样子可能会更好一点.因为客户说不定是看在跟你联系了那么久的份上才勉强给你样品单的呢?
不过,不要灰心,加油啦,
xiaohui0411357:看着你的字,真累了,闪了,不看了
lovemydog:我是在台资,所以用繁体的。我以为大家看繁体没问题呢。
现在转成简体了。
楼兰远去:
其实看繁体没啥问题,就是讨厌鸟台湾人动不动就要求必须用繁体。
以为用了繁体就是继承中国古文化了!:Q
tbtb007:做生意,有利润在才成交,这是硬道理,呵
xiaoshitou58588:支持你,这样的客人真是奸商,他们以为中国的工厂都不用吃饭的,产品都是用空气做的,不用成本的,他奶奶的.遇到这样的客人,就要对他们凶一点.不要以为中国人离开你们就不能做生意了.中国外贸人要自强呀!
酒醉探戈:。.就得骂下/// 一些第三世界国家的,还牛的要死:@
ExceedGavin:
1楼真善良,这也叫发火啊.
tsm066:坚持自己的原则,久而久之,别人就会按照你的原则与你办事。
文章首发表于:2007-9-12 10:11