airskmeyo:客人终于下单,可是却下到门市部,引以为戒!
在大学还没有毕业之前,我就到现在这个公司来实习了,在实习没有多久就遇上了展会,公司很公平,安排每个业务员都去参加展会,对于我这样一个新人来说,能有这样的机会应该感到很幸运很激动了,我也是一样,所以,我请教了很多人在展会上如何能留住客人,甚至还发邮件给老师在展会上应该注意什么.一人负责一天的展会,我提前一天就到了上海,在一旁学习同事如何接待客人,终于,轮到自己上场了,因为我抽到的是最后一天,按惯例,这一天的客人都很少了,但是我也没有灰心,还是接待好了每一位客人,终于还是有回报了.客人在展会结束的第二天就来我们公司挑样品了.他们是一家阿尔及利亚的公司.规模还比较大,我还为自己能接到这样一位客人而高心,客人很不错,挑中了很多样品.要我第二天寄给他在中国的办事处,我都一一记下了,还特别的把有中文标识的都改成了英语的,就这样,一切都很顺利的进行着,我还美美的想着自己好运气啊,大概过了一个月不到的时间,我联系办事处的人,问问客人有什么消息否,真是不打不知道,一打吓一跳啊,那办事处的人说"怎么的,客人都下单了,你还不知道啊"我一听就觉得不对了,忙着先和他打圆场着"这样的啊?那可能是工厂还没有通知到我,那我去联系一下"一挂下电话.我忙打到工厂,工厂说是有这么个单子,数量不是很大,大概5000m左右,具体情况要问问老板娘,因为是她下的,虽然说数量不大,但是怎么说也是我的第一个单子啊,而且,奇怪的是,怎么会是老板娘下的呢?我立马打了个电话给老板娘了,她一听情况说"是的,客人下单了,是在我这里下的,已经都开始做了"我一听她这么说,别的什么话也不好说了.挂了电话我就想骂人了,怎么可以这样的啊!这可是我一手辛辛苦苦接待的啊,之前的努力都白费了,但是我还是想搞清楚为什么客人会下到门市部去,我理了理思路,打了个电话到办事处去问了,原来客人把要下单的产品号告诉了一个中间商,而那个中间商之前一直是门市部的客人,那中间商就直接把单拿到门市部去了.他也不知道客人已经和我联系了,.听完之后,我也只能自认倒霉了,提醒自己下次不要再犯这样的错误了,但是,还好老板不错,老板娘也比较明理的,他知道是我负责的之后,就决定这个单子一人一半,如果以后客人再下担,如果是下到门市部的话,那还是一人一半,如果是下到我这里的话,那就算全部是我的,对于这个结果我还是满意的,对与我们这样的新人来说,目前经验远比金钱重要,而且,很高兴的,那个客人返单了,是我主动联系的他,他已经决定要采购新的一批产品了.
马上就要下班了,今天过的还是比较快的,对于和我一样的新人,我想对你们说,我们要加油,要坚持,总有一天我们也靠自己的实力买车买房的.
ivy.wang:怎么感觉你们做生意那么乱的啊,你是在外贸公司做的吗?
我也是做外贸的,不过我是在工厂型的公司,我们从联系客户到最后出货都要我们自己管的,这样可能就没有你说的问题了吧.
文章首发表于:2007-7-19 17:09