Melia91815:说下单后无下文
我做外贸半年,没成什么大的单,其中遇到两个客户说要下单,然后等着等着就没有音讯了。下面就讲一个吧。
去年八月份我就收到一个波多黎各客户的询盘,沟通后迅速打样,客户付运费,很顺利,但是收到样品后,说尺寸有点偏差,于是我们重新打样,我特地申请公司支付第二次运费,因为整个过程中沟通的很愉快,客户也显得很爽快,下单欲望很强烈。
(注:客户是做工程的,帮他的客户解决问题)
客户收到样品后很满意,并寄过来一个样品,说就按那个做,但是那个成品还在申请专利,并附加专利文档,说他的客户应该很快就下单了。
然后,我们就等消息,但是后来发跟进信,就一直没有回复了,以前没有这种情况,过年来,我又跟进了一封,客户还是没有回复,其实到这个时候,我已经知道客户不会下单了,这个已经不那么重要了,但是想从客户那里知道原因。我也担心客户是因为我们不知道的某种原因而没有回复,比如收不到邮件,再比如出车祸了……我真没想这个订单有没得做,因为之前的沟通真的很好,像朋友一样,所以我只想像朋友一样打个电话问候一下。昨天我特地等到晚上十点给客户打电话,但是对方听到我说客户的名字时就挂了电话,第二次打过去就直接挂了。
打完电话后,我不知道该形容我的心情。我一直认为做生意不是一定要那么的“利益”。其实,客户如果告诉我们,终端客户那边不想要产品或者不能什么的,都OK,真没关系,而且我一直相信客户的信用度很高,一直抱着这样的态度跟他沟通,没想到时这样的结果(其实,我也不知道结果是怎么样的)。打完电话后,我又跟进了一封邮件,说了我的邮件电话无回复,然后表达我的疑惑和担心,分析了几种情况,并说任何一种我们都能理解,只是希望告诉我们truth,最后一句,Anyway, hope you are fine.
昨晚回去,一直思考这个问题。可能我太感情用事了,一厢情愿的想法很强烈。做外贸不能过于感性吧,面对各种情况,要HOLD住。
不管以后有什么进展,但是这件事让我深刻的体会到,做外贸心态很重要,还要理性的分析客户。
外贸路,不勉强自己,不强求客户!大家共勉!
zanchen:没办法的,名阿阳
ariesxiao1987:共勉。幸会!
尹瑶:理解1楼的感受!我也遇到过同样的情况。更糟糕的情况我都碰到了,一个客户之前各种友好,但是现在到付款的时候就没音儿了,怎么都联系不上……经过种种思考,觉得做外贸一个是心态要好,二个就是一定要善于总结。慢慢做久了,经验丰富了,就能应对自如了。1楼也要加油哦!
litalai:哎,the same..去年年底接了个单,今年就说因为货期取消了,我说没关系,以后有机会继续合作,客人那时候也很热情说好的,后来再发几封开发信,刚开始还会回复说THANK YOU,后来直接给我退信了。他们的脑子到底装的是什么呀
gezhong:说说而已,不要当真。
Binnnngo:为什么我们的态度都这么好 外国客户就是很不待见呢
文章首发表于:2013-2-27 11:34