nico2007：夹心饼很难做
原本做了一个单,感觉十分良好,但问题来了.客人说我们的货变形不合格要我们处理,老板说这个是正常范围的变形.每天我就在老板的不理会跟客人的投诉中渡过,很难做啊!
janewalter：自己去了解一下情况，多问问技术部门，毕竟客户是自己的，谨慎对待
nico2007：问题是,客户把图片也发过来了,确定是有问题的,但公司说:这是正常范围!这是我开发了很久才开发出来的客户,现在每天都被他骂,感觉十分难过!
nico2007：对于客人的投诉,真的很没经验.狠不下心来对客户说:就这样了,没救了.但事实上公司已经不会承认错误了.该怎么办啊??\
ryuly：如果老板一直不理会的话，这样的公司前景是不太乐观的。LZ还是要想好退路，客户真的很重要。
jessieshuang：估计你的客户要发大火了，他有没有叫你们索赔啊
nico2007：没有索赔,就是不停地烦我,叫我处理问题
papaya_luo：我经常碰到的，跟老板反映，老板就问我，究竟是为谁打工:Q
nico2007：因为他是通过一个他熟悉的外贸公司来买的,现在那外贸公司跟那客户一起来烦我,搞到我整天都神经兮兮的
nico2007：
那楼上你怎么处理啊? 这些客户我都是很辛苦开发的,并且是很大的潜在客户
nico2007：又来了,烦死了,一点心情也没有了
Chenqiuping：做单之前，就应该把所有可能的因素考虑进去，事后再弥补总觉有点困难重重。
bacon999：首先原则是要坚持的,
其次学会世俗一点,给你发工资的是老板.:L
nico2007：现在有客户要这种产品时,我都感觉有点害怕,害怕一个又一个的客户就这样没有了
nico2007：听了版主一番话,感觉自己真的太嫩了
nico2007：期待着做老饼的那一天
youxm1984：菜鸟飞啊飞。
jtlx50：同情。
星星浪子：呵呵
这个老板永远是不会把收进腰包的钱拿出来的
你就用你自己的方式去跟老外解释吧
让他体谅
nico2007：
也不知道算不算菜鸟,都7个月了,不过还是认为学习无止境
janewalter：这样的老板没办法，无奈中
nico2007：
客户咄咄逼人,完全招架不了,何况真的没什么好解释的
Jasonfob：最怕的就是自己好不容易找到客户，但是自己的产品是个垃圾，但是老板一般都是不会理会这个问题的，他们关心的是你是不是给公司的帐上增加了收入。
bacon999：
也不只是1楼阅历少的缘故,很多人都有类似的经历.
只能说现实总是让人太无奈,而我们能够选择的又有限.:(
hyc6906305：
hyc6906305：
nico2007：出货前我一而再再而三地保证我们的产品没问题的,然后就出问题了,这样客人还能做朋友吗?现在他让我给一个正面答复他,我正在构思怎样跟他说呢.大家有什么建议吗?
styongjia：客户让你解决问题
又没有说赔偿
你急啥嘛
先了解这种变形是不是可以通过技术手段或提高成本来防止
然后给客户提供不变形的质量和价格
顺便承诺如果订购新质量给予折扣
没有问题，就没有单子
nico2007：感谢楼上建议...
Foboy：……嘿嘿，偶以前做跟单的时候也感觉是这样，夹心饼干
lisa8099：外贸让人欢喜，让人忧啊
nico2007：问题依然没解决,拖着
Lambor：不做肉夹馍,做个争气的"小馒头"呵呵,别老夹在中间失去了自我
panqing2010：是有点小郁闷地....
maysen43：直接告诉客户,介绍好的供应商
belinda589：我同意二楼的说法....
over000480：不要直接去找老板，要先跟技术部门沟通，拿出证据来，证明是工厂错了。
然后吧这些给老板看，这样才行
然后给客户做出合理的解释
linder-让爱远航：这种问题，头痛
想溜走
又觉得不道德
1楼滴问题偶也遇到过
希望1楼把自己当做桥梁而不是可怜滴加心饼
问问技术人员到底是哪个环节造成的问题，还有就是做货的过程中1楼有没有发现问题提醒过老板？
如果没有，那么希望1楼以后对自己的货看紧一点儿。出了问题及时反应到时因此出现的问题就同你没关系了。
现在要做的是把问题化解，尽量语气委婉些
要不老板就会问你是给客户打工还是给他打工，那时自尊心会大打折扣
clx35：确实很恐怖。还是买熟悉点的产品吧。
小夜曲：这样最烦了
我也老在经历
烦死
nico2007：现在越来越难搞了,客户要来看厂,都不知道是为了什么
xiangfei687：哈哈！首先熟悉自己的产品参数是至关重要的！那就看看到底哪个环节有问题再说了！老板说老板的客人说客人的！你中间只是在做翻译肯定很累了！先熟悉下再说么！
葩寄生：沉默是金哦！沉默是金哦！
文章首发表于：2007-11-30 15:29
