Skype的所谓金牌供应商我真对你无语Sky

Laura110804：Skype的所谓金牌供应商，我真对你无语
Skype官网上的联系QQ
有问题了，他说他们不是属于Skype
他们只是Skype的金牌供应商
我去你妈的
还说职责不是他们的
具体的QQ记录如下，把我气死了（收钱就是他们的事，客诉就与他们无关）：
日期:2012-7-19
Laura 8:45:00
好
『小优』 - Skype服务社区 8:45:21
我们现在帮您申请世界通套餐取消购买，将会以点数的形式返还到您的帐户上
『小优』 - Skype服务社区 8:45:30
稍等系i啊
『小优』 - Skype服务社区 8:45:31
下
Laura 8:45:32
慢点
Laura 8:45:41
我世界通和欧元卡都要的
『小优』 - Skype服务社区 8:45:46
明白的
Laura 8:45:49
世界通是250元包季
『小优』 - Skype服务社区 8:45:58
是的
『小优』 - Skype服务社区 8:46:01
明白您的意思
『小优』 - Skype服务社区 8:46:11
现在帮您尽量和官网申请
Laura 8:46:21
之前欧元卡都是剩余额度是多少欧元
『小优』 - Skype服务社区 8:46:24
youngyoung423 是这个帐号是吗
Laura 8:46:31
现在怎么都写成PLN ***
Laura 8:46:32
是的
『小优』 - Skype服务社区 8:46:43
这个是系统的一种形式
『小优』 - Skype服务社区 8:46:48
这是没有关系的
『小优』 - Skype服务社区 8:47:03
您如果同意，我们现在就帮您办理
Laura 8:47:19
我再理解一下你的意思
Laura 8:47:59
就是欧元卡:显示20欧元+剩余的欧元数:0.8几, 世界通还是包季,从昨天或者今天算起
『小优』 - Skype服务社区 8:48:01
就是帮您把这个套餐先取消，以点数的形式返还到您的帐户上。等您的套餐到期，您之前购买的世界通套餐，我们还是会帮您开通的
『小优』 - Skype服务社区 8:48:21
您认真看下我上面的意思
Laura 8:48:23
我的套餐昨天就到期了
Laura 8:48:32
你们系统周一就提示我了
『小优』 - Skype服务社区 8:48:37
是的！
『小优』 - Skype服务社区 8:48:42
您还是不理解我们的意思
Laura 8:49:08
你说简单一点嘛
Laura 8:49:27
是给我优惠吗?
『小优』 - Skype服务社区 8:49:37
就是帮您把这个套餐先取消，以点数的形式返还到您的帐户上。等您的套餐到期，您之前购买的世界通套餐，我们还是会帮您开通的
Laura 8:49:49
什么时候套餐到期,
『小优』 - Skype服务社区 8:49:50
是现在帮您申请下是否可以按照您的意思去做
Laura 8:49:58
是三个月后吗
『小优』 - Skype服务社区 8:50:10
不是！
『小优』 - Skype服务社区 8:50:20
我们帮您办理就是了
Laura 8:50:22
不是 你每次解释的时候,不要把之前的话再copy
『小优』 - Skype服务社区 8:50:26
您稍等就可以看到了
Laura 8:50:32
我心里发毛
Laura 8:50:46
我过会还要买个90元的欧元卡
『小优』 - Skype服务社区 8:51:02
把您现在系统自动续上的套餐向官网先申请退订
『小优』 - Skype服务社区 8:51:23
然后官网同意的话是会将以点数的形式还到您的帐户上的
『小优』 - Skype服务社区 8:51:40
我们不会动您帐户上的点数
『小优』 - Skype服务社区 8:51:49
您的套餐到期，我们就马上帮您开通
『小优』 - Skype服务社区 8:52:03
因为您昨天买的是世界通套餐和欧元点数两种
Laura 8:52:07
是的
『小优』 - Skype服务社区 8:52:10
这样您明白了吗
Laura 8:52:12
给我一个链接吧
Laura 8:52:21
我的套餐什么时候到期呢
『小优』 - Skype服务社区 8:52:24
今天
Laura 8:52:40
对呀,你以后说话能简明就尽量简明
Laura 8:52:57
不要总是把一句话原封不动地copy,再paste
『小优』 - Skype服务社区 8:53:55
我们没有重复
『小优』 - Skype服务社区 8:54:03
是您没有看我们的说的话
Laura 8:54:13
你经常重复啊
『小优』 - Skype服务社区 8:55:09
好吧
『小优』 - Skype服务社区 8:55:19
那您现在需要我们这样办理吗
Laura 8:55:21
以前我问你,为什么打给欧洲的很多地方,总是要扣钱.你就把世界通所包含的地方全部再发一遍,每次都那样.后来我问别人,别人告诉我说欧洲地方的手机是要钱
Laura 8:55:27
需要啊,你给我一个链接
『小优』 - Skype服务社区 8:55:29
现在我们也只是可以尽量帮您办理
『小优』 - Skype服务社区 8:55:35
给您链接干嘛呢
Laura 8:55:37
不是你们尽量
日期:2012-7-19
『小优』 - Skype服务社区 8:50:26
您稍等就可以看到了
Laura 8:50:32
我心里发毛
Laura 8:50:46
我过会还要买个90元的欧元卡
『小优』 - Skype服务社区 8:51:02
把您现在系统自动续上的套餐向官网先申请退订
『小优』 - Skype服务社区 8:51:23
然后官网同意的话是会将以点数的形式还到您的帐户上的
『小优』 - Skype服务社区 8:51:40
我们不会动您帐户上的点数
『小优』 - Skype服务社区 8:51:49
您的套餐到期，我们就马上帮您开通
『小优』 - Skype服务社区 8:52:03
因为您昨天买的是世界通套餐和欧元点数两种
Laura 8:52:07
是的
『小优』 - Skype服务社区 8:52:10
这样您明白了吗
Laura 8:52:12
给我一个链接吧
Laura 8:52:21
我的套餐什么时候到期呢
『小优』 - Skype服务社区 8:52:24
今天
Laura 8:52:40
对呀,你以后说话能简明就尽量简明
Laura 8:52:57
不要总是把一句话原封不动地copy,再paste
『小优』 - Skype服务社区 8:53:55
我们没有重复
『小优』 - Skype服务社区 8:54:03
是您没有看我们的说的话
Laura 8:54:13
你经常重复啊
『小优』 - Skype服务社区 8:55:09
好吧
『小优』 - Skype服务社区 8:55:19
那您现在需要我们这样办理吗
Laura 8:55:21
以前我问你,为什么打给欧洲的很多地方,总是要扣钱.你就把世界通所包含的地方全部再发一遍,每次都那样.后来我问别人,别人告诉我说欧洲地方的手机是要钱
Laura 8:55:27
需要啊,你给我一个链接
『小优』 - Skype服务社区 8:55:29
现在我们也只是可以尽量帮您办理
『小优』 - Skype服务社区 8:55:35
给您链接干嘛呢
Laura 8:55:37
不是你们尽量
Laura 8:55:41
是你们的责任
『小优』 - Skype服务社区 8:55:50
这不是我们的责任
Laura 8:55:55
好吧
『小优』 - Skype服务社区 8:55:55
这是系统自动续上的
Laura 8:56:03
系统不是你们公司的系统吗
『小优』 - Skype服务社区 8:56:09
这是官网的系统
Laura 8:56:09
难道是我的系统
Laura 8:56:19
官网是skype的官网啊
『小优』 - Skype服务社区 8:56:20
我们是官网的金牌代理商
Laura 8:56:31
发个链接给我继续下去
Laura 8:56:39
拜托了
『小优』 - Skype服务社区 8:56:57
您需要链接购买吗
Laura 8:57:15
不是,就是之前说的世界通申请退款的链接
『小优』 - Skype服务社区 8:57:28
这是我们这里办理的
『小优』 - Skype服务社区 8:57:34
您是退订不了的
『小优』 - Skype服务社区 8:57:37
稍等下
『小优』 - Skype服务社区 8:57:41
现在帮您办理
Laura 8:57:45
好的,我同意
Laura 8:57:51
你帮我办理吧
Laura 8:58:17
我真的奇怪我昨天看的时候,里面有60几块钱呢,今天就10几元了
『小优』 - Skype服务社区 8:58:23
嗯嗯
『小优』 - Skype服务社区 8:58:27
现在帮您办理
『小优』 - Skype服务社区 8:58:28
稍等
Laura 8:58:32
好
Laura 8:59:50

Laura 8:59:58
退款了,就变成这么多了
『小优』 - Skype服务社区 9:00:25
是的
『小优』 - Skype服务社区 9:00:31
现在官网已经帮您退款
『小优』 - Skype服务社区 9:01:40
您的世界通套餐是今天的13：55到期
『小优』 - Skype服务社区 9:01:59
我们在13：55会帮您开通这个世界通包季套餐
Laura 9:02:41
好,那个我今天再充90元的,
『小优』 - Skype服务社区 9:02:47
好的
Laura 9:02:49
不会有影响吧
『小优』 - Skype服务社区 9:03:16
不会的
『小优』 - Skype服务社区 9:03:33
您是要充值欧元点数是吗
Laura9:04:29
想问一下,是你们公司收钱吗,
还是SKYPE收钱？
『小优』 - Skype服务社区9:04:41
我们公司
我们是官网的金牌代理商
Laura9:04:54
如果是你们公司收钱的话，要一些客诉的问题，我就应该是直接找你们啊
不能把他怪打SKYPE头上啊
『小优』 - Skype服务社区9:05:10
客诉问题是需要联系官网的
Laura9:05:18
我的客诉，就是刚才的问题啊，
『小优』 - Skype服务社区9:05:21
我们只是充值
Laura9:05:21
你可以解决的呀
『小优』 - Skype服务社区9:05:33
我们可以解决的会尽量帮您解决
Laura9:05:34
因为，我也是从SKYPE的官网上加的你啊
『小优』 - Skype服务社区9:05:46
只要您是在我们网站购买的就可以的
Laura9:05:46
嗯，我有点难过。
『小优』 - Skype服务社区9:05:58
现在已经解决好了
Laura9:06:10
你们作为供应商都那么牛哄哄的，我还给你介绍了一些客户呢
『小优』 - Skype服务社区9:06:20
等到我们13：55会帮您开通世界通包季套餐
好的
谢谢您
那您现在需要购买吗
Laura9:06:55
我们都是做服务行业的，我给你说的话，也是一些中肯的建议，有时候语气太急了
需要，我现在就去买
『小优』 - Skype服务社区9:07:09
好的
没事的
我们也是可以理解的

liuovo：我估计没几个人能完全看懂这你的这些对话，当然我全懂了。我也是长期从事Skype充值以及企业级应用推广的。
你不明白的部分是，您之前的有过套餐，帐户里也有点数，然后套餐到期了系统又用您的点数自动帮您续上了。所以客服就要先帮您退掉那个套餐。
只是这里面的客服可能是太忙（不像我们公司有6个专业客服提供服务）没办法耐心解答你的问题，经常答百所问。另外官方的系统与代理商那些客服也是没有搞清楚，培训不是很到位，只懂的操作。
下次充值您只要说我要一个世界通包季+20欧点数 。然后您就等的看您帐号实际有没有到帐即可，很简单的。
或者有什么问题也可以随时咨询我，我算的上半个专业人士了吧。呵呵
祝您工作的愉快。
我SkypeID:liuovo

ly187281809：看不下去 眼睛难受 看的 没有一点逻辑性