286182791：我的第一次接待客户
昨天，我第一次接待了国外客户，还是潜在的呢。 这里我把过程和心得给大家说说，特别是新手，因为我在没接待客户之前，也是新手，我知道你们担心顾虑的是什么。
总的说来。也没什么好怕的，可能在见面之前，因为没底，所以会有点紧张，其实见过之后，你会发现之前的紧张都是多余的。颠倒过来想想，见客户之前就不必太紧张，真的没必要。
昨天上午10点多，我、老板、还有他儿子一行三人驱车赶到某市去接那两位远来自巴西的客户。车程有1个半小时，我差点死在车上。:L （咱晕车）不过心里还是想着：等下和客户坐在一起，这么远我不得说死啊。而且更郁闷的是 我不知道要说些什么。
就这么熬啊熬，终于到了。很奇怪，越是离的越近，越是不紧张了，可能是思想已经麻痹了吧。脑袋里只有一窝蜜蜂在嗡嗡嗡。 嘿嘿，别见笑哈，我天生就是胆子小。
来到了指定的地方，远远的就看到一辆四轮车开过来（因为在这之前客户是在别的一个公司看厂），我走过去，表明身份和来意，从车里走出来一个人，:funk: :funk: 我当时的感觉就用这个表情可以表达的。因为……因为那人真的很帅，哈哈哈哈（原谅我有点花痴哈）。反倒是他很热情的自我介绍并握手，还好我还清醒，基本的礼仪还是做到了。 另外一个客户是之后再被他带下来的。年纪稍微大点，看上非常平易近人。其实这个才是我真正的客户。
OK，闲话不多说。上车聊。 返回途中，我被授予了一个“绝佳位置”。坐在他们中间。:Q 我的那个汗就这么滴滴……但是没办法，他们说因为我比较小一点。
在车上，过的很轻松，因为开始寒暄了几句之后，他们就开始用葡萄牙语#%￥&%……*&%&说的不知道有多开心。我原想让他们休息一下，毕竟每天跑3个工厂是很累的，结果超乎想象的精神好。我呢，因为晕车，实在是很累，夹在中间腿不能动，他们要说话，我背不能靠。:L :L
不过有个事情我记得很清楚，那个帅帅的在看到一座山之后很是惊奇，他连忙拍我，然后让我看后面，问到：那个山上那些是人死之后的地方吗？（他指的是墓碑）， 我听到了一个单词“ DEAD PEOPLE”，啊…… 恍然大悟，连忙回答“YES.YES. WHEN THEY DIED, THEY WILL LIVED THERE” 原来他对这个很好奇:L 。
快到了的时候，我问他们饿不饿，他们说饿了，因为一直没吃东西。行…… 跟老板说他们饿了。老板说OK.因为他也饿的不像话了。
结果发生了一件让咱亲爱的老板的郁闷的事，话说 客户因为时间比较赶，他们选择了吃快餐----KFC。而我们亲爱的老板是最讨厌吃KFC的。 哈哈哈 没办法硬着头皮跟着我们进去。进去之后，又发生了一件另我意料之外的事情。那些KFC MM 看到来了两位国际友人，可能是不会说英语怕做错事情的原因，都一溜烟的闪到一边去了。只有一个MM还留在那里。我暗地想，嘿嘿真好，还有一个人留在阵地。还没想完，那MM就很热情的蹦出一句“ WHAT CAN I DO FOR YOU?” 不错不错，虹桥这个小地方也人才辈出嘛 。
吃完中餐，火速赶到工厂。说句实话，现在才是我紧张没底的时候了，因为我们是外贸性质的，公司根本就不是我们的，我对这个地方也是一点都不了解。带着他们看工厂的时候，我紧张的那个汗啊:L :L :L ……老板倒好，自己呆在办公室和其他人聊天，我带着两客户还有本公司的一个生产主任转车间。 不过万幸，他们问的问题很简单，而且基本上都是自己在看，因为有工人在那里生产啊 所以看比问来的实在多了。看完工厂之后就坐下来谈生意了。
整个接待过程，历时2个小时。整体感觉很轻松。比自己想象中的也好很多。
所以，各位新人，接待客户没什么好紧张的，只要之前你准备好了和这个客户要谈的项目资料和样品。事情就会变的很顺利。因为大部分客户人都是很好的，你不会说他会理解，你一下子没听懂，他也会耐心的一边一边说。
加油加油，下次接待客户，我可就一点都不会紧张了哦。(*^__^*) 嘻嘻……
daiyaping：下次继续加油啊，O(∩_∩)O~
b.index：巴西的男人都帅帅的:$
286182791：
是吗 哈哈 我一直以为巴西人很黑的呢
286182791：
嘿嘿 YIDING
tracy908：哈哈，感觉不错哦，希望自己有一天也能接待自己的客户
selinalu：我还没见过巴西的男的，女的倒见过一次。
巴西的是不是都是白人啊？呵呵
286182791：
感觉非常GOOD
286182791：
不知道也 我一直以为巴西人是黑的 因为那里不是很热么 :(
Youky.young：我怎么就没碰上几个帅帅的外国人呀，以前在学校心中的外国人形象一直很好很帅气，可能是看电影看多了的缘故，上次去广交会，看到的很多外国人，哎，有点失望
jackeybingqi：就喜欢巴西的足球
如果我有巴西的客人我就和他们聊足球
hellen1984：我的澳洲客户要来的， 小紧张！~
jhonlw：呵呵，1楼真是幸运啊！我明天也要接待一个外国新客户啦！期待一切顺利吧！
286182791：
嘿嘿 可能是我运气好点吧 。
286182791：
我一紧张全给忘了
其实我还准备和他聊巴西龟的
286182791：
澳洲人还可以的噢
加油 做好了准备就没什么好紧张的
286182791：
恩恩恩 会的， 加油
jackylfy：呵呵
挺有意思的一小姑娘
286182791：
:$ :$ 嘻嘻
jaina：
呵呵，同意，国外的客户有时候比国内的更好相处那
286182791：
是的 一些真正的客户其实是很懂礼貌的。
happykim：纪念我的第一单
看了好久别人的故事，终于在我工作六个多月后，和客户联系了五个月之后，在我准备过五个月纪念日的的前一天给我下了一单，好开心啊，虽然钱不多，可是也是一个开始啊，呵呵，希望大家单单多多，加油啊。呵呵。
期间我犯过很多错误，可是只要坚持就会好的。呵呵。
happykim：汗，发贴弄成回复了，不好意思。
286182791：哈哈哈
在我这里写上你的第一笔 很荣幸呢
insist210：好的，我知道了，哈哈
286182791：
知道了 明了 要我请客不？ (*^__^*) 嘻嘻……
szawjd：1楼，我爱你！ 好感动哦 ！
szawjd：向1楼学习！ 我要接待美女客户，我会说can I help you ?
286182791：
艳遇?
286182791：
哈哈哈行的 。不过一般做生意的都是男的 。
lymclg：
学习了，我都在紧张中呢。
下个月就有客户过来 了，第一次接见哦
唉。。
看来要好好像LZ学习学习
286182791：
不用紧张 具体问题具体分析。
准备和客户联系过的资料 和他感兴趣的产品。
chinfy_wang：
LZ，今年冬天我们的客户也要来，我也一直紧张呢，怕英语不过关，怕和他们面对面交流，听你这么一说，还真有点期待了呢！
286182791：
没关系的噢 他既然是你的客户 就会对你很友好 即使有不懂的地方他也会解释给你听。
不过你自己也要做好前期准备喔。
熟悉产品是一定的。
文章首发表于：2009-9-22 10:35
