linxinyan525：(续:客户回国后..惊喜)第一次接待foreign客户,原来是这样?
上几周客户就说要来了，我很紧张．除了在大学时见过外教，还有在旅游景点见的国外游客，我还没真正接触过外国人。上班半年来都是邮件联系偶尔电话也让我十分尴尬。这要是来了，面对面的，我能张得开嘴说我的英语？我为此，提心掉胆了两周，既盼着他们快来，又想着还是别来了．可是，偏偏他们已经来中国有一个星期了，在香港，深圳，广州停留，这次来我们这是在上海住的，却不让我们去他们下榻的宾馆。要自己跑到我们公司！
因为26 27 号他们有其他安排，所以周日来我们这.因此我可爱的周末也泡汤了。说是下午来，我想还能睡个懒觉呢，谁知刚8点就来电话了。我还没反映过来，只好问问下午几点到。原来是要地址的， 因为他们在上海,来我们这也不知道路,还是宾馆帮他们找的车.说2点能到，那么热的天，哎还要出去接他?
我是在高速路口接的他们。让他们的车跟着我们公司的.经理不懂英语，所以没跟着.到了路口没见有上海牌照的车，正做顾右盼的时候，来个辆面包车.我以为怎么也是包的高级车呢，呵呵，有点偏见只嫌,不过还是很激动的，毕竟是我第一次接待外国客户.下车，走向他们的车，两客户一见我，Hi,Helen,天，那么热情。握手，简单的问好。就带他们去办公室了。
最搞笑的是上电梯的时候。我们楼上的电梯关门时间很快，我让他们先进，他们让我，说话之间，电梯想关上。可这时有一老外正进去呢，呀！夹了一下。;P ，我可不是故意的，这个电梯可也夹了我几次．然后出门，包括最后他们离开，我都很小心的按着开门的键，可是他们还很惊慌的样子。哎，真是万分的sorry,不过，还好没有影响后来的谈话。
进办公室，先是介绍，接着就谈可能合作的产品，我以为自己肯定是说不上来的，可是，其中有一客户说的英语真的很好懂，当我说的不是很清楚的时候，他还会引导我。原来真的不像自己想象的那么难。原来只要大胆，勇敢点，还是可以的．谈话的细节我就不多说了，只知道他们一个劲夸我，还向我们经理说Helen,do good work.我觉得他们给我的鼓励真的对我很重要，一直以来我很不自信．我想从这次以后，接电话再不会是我的尴尬了．
因为他们叫的车还在外面等他们，所以我们谈的时间不是很长．来之前，经理说不是很有可能我们会成为他们的供应商，因为他们是全球性的公司，而我们只是个很小很小的公司．所以他对这次见面没准备什么，还好我很积极，准备了相关的资料和样品。呵呵，昨天回去的路上，突然发现自己的表现很像样子了，原来，超越了自己，就是什么都可以．
虽然说不一定立刻几有定单，但这次见面真的很有效果，所以我把这次经历写下来与大家一起分享．跟我一样胆小，脸皮薄的人，不要再怕自己会做不好，其实很简单：面对，相信自己．不是说不好，只是说不出．客户有的很同情理的，他们能懂你的意思。只要你敢说出来，第一次，然后第二次，以后一定可以做个合格的外贸!
davidskywalker：嗯……只能说你碰到的客户太好了你太幸运了……
我最近一次接客户一个月前了，本来在邮件里他们说要来工厂的我说welcome，结果人家从杭州到上海老板娘和我说no, 不能带他们去工厂，会被其他工厂抢走的
苦了我去和客人解释，结果从车站到公司再离开公司，一路上那些老外的脸拉得跟李永一样长……我郁闷坏了……
linxinyan525：天，你怎么那么不走运．
昨天来之前他们也好所要去工厂的，我们也答应了．其实我们没有工厂，是跟合作的厂家商量好的．
可来了之后，他们问起时，我说有点远，因为他们来已经因为远费了些周折，怕远了不方便。我看出来了，所以当他问从办公室到那大概需要多长时间时，我答大概要一个半小时，:P ，他们立刻决定不去了．改为让我们拍写照片发给他们。
看来确实上我运气好..
乖婷儿：上次跟一个客人争论了好久
差点就吵起来了。
原因就是客人执意要看我们车间。我们都没弄清楚的底细。也没敢带去。
谁知，客人非常的不高兴，最后。不欢而散了。
sharon_me：其实很简单：面对，相信自己．
alistah：其实带客户去合作工厂确实有些风险 主要是针对一些比较大有实力的工厂
我们公司就出现过冒失情况 结果客户跟其中一家工厂单干了
因为有一次带客户去工厂的时候，没有发现那家工厂有个会说英语的销售员。
结果人家偷偷就把客户给抢去了..公司的单子变少了..
8765211100：到现在我还没有接待过客户~~所以来学习下~
xuxy1230：只要相信自己，就有把握的胜利
kempscitech：是的,相信自己很重要!
青青河边水：确实是,很多事情没有自己想象的那么复杂~
starxiong：努力,加油,我相信我也会有突破自己的那一天.
xugz_666：太强大了
让得被电梯夹了;P
wysl20021234： 加油！只要努力就有希望
linnai：第一次接错人了
俺第一次去酒店接客人接错了！:Q 客人是美国的，俺接了一法国的 ;P
那时俺刚来上班一周多点。:L
tracy99：是啊，有些老个挺好的，听不懂的会让引导你，会见老外不用太紧张
呵
linnai：有时会卡壳。
一个月前有俩孟加拉的客人过来。
俺本来说得很流利的。
后来一客人说要上W。C。俺指了路之后，再回头跟另一个讲就突然卡壳了。:Q
连“功能”都忘记怎么说了。:L
俺就面不变色地说："Sorry, but I don't how to express. I hope you understand me..”（当时BOSS在一边，偶不想她知道偶卡壳了，也不想PARDON 太多次，就只好乱扯;P ）
然后客人就很有礼貌地微笑说："Yes, yes..I see...very good.."
BOSS 在一边也很开心啊，能否接到单有很多未知因素，关键时当时气氛很freindly.;P ;P
ninielson：
哈哈你好强啊，你带他走，他就没说什么吗
linnai：
没有啊，当时约好了在大堂等的嘛。我客人迟到一点了。当时我一进去，看到有个白人坐那里等人，过去打了招呼，他就跟我上车了。
口语太差了，可能发音不清。那法国人的英语也很差，我们一路上还聊了几句。到了公司，带上板房他才如梦初醒。:L
人家是做滑板车的;P
当时我太紧张了，又是第一次，前辈也不交待我要怎么做。连个卡片都没带。口语又很差:L
法国人的英语也不好地说。
linnai：现在司机偶尔还会说起，一说俺就抓狂:Q
davidskywalker：
老姐……你让我说你什么好……
linnai：
也没什么啊。吃一堑长一智。
老姐现在很老练啦，接待客人是游刃有余
虽然时不时会忘词;P ;P
yxwn2005：你们怎么都好运呢，
我还没机会见外国客户，
说好做外贸，原来都是内单，
还说我工作没效率，
俺一生气，走人了
yxwn2005：现在好了，自由人一个，
没了工作，经济也紧张了:L 哎，努力找工作ing
sabrina_yao：我明天也要接客人了。是老板在下班的时候给了我一个措手不及。
hushudefox：我最怕客人一下子说一大堆,长篇大论的,我自已虽然是听懂了,但记不全,所以有时老板在的时候,人家讲一堆,我都只能翻个大概的意思出来,具体的真的记不住.....
脑袋不好用了..汗!:L :L :L :L :L
monstertalk：我一般不会说pardon,我会把我理解的意思重复一遍，让他确认。
不过有的时候客人听不懂也在跟你YES了。
yanyanhu：老外好象都很好的,都很会鼓励人,COME ON XX是他们经常用的
风不自由：情况可能也有不同,我们厂的外贸公司经常一起过来,而且这些客人和外贸公司合作之后,有点不愿意直接下单给我,而是给外贸公司.
关系和服务很重要.
shabulajihulihu：Productswrist watch(手表）
Marketswatch
来自 guang zhou
状态 离线#18发表于 2008-5-26 20:11资料个人空间短消息加为好友
QUOTE:
原帖由 ninielson 于 2008-5-26 19:58 发表
哈哈你好强啊，你带他走，他就没说什么吗
没有啊，当时约好了在大堂等的嘛。我客人迟到一点了。当时我一进去，看到有个白人坐那里等人，过去打了招呼，他就跟我上车了。
口语太差了，可能发音不清。那法国人的英语也很差，我们一路上还聊了几句。到了公司，带上板房他才如梦初醒。
人家是做滑板车的
当时我太紧张了，又是第一次，前辈也不交待我要怎么做。连个卡片都没带。口语又很差
法国人的英语也不好地说。
哈哈，当时那个老外意识到错了是什么反应啊？笑了吗？想一想好好笑啊，
笑雨天：恩,是的呀,我都觉得大部分老外都还好,很友善,他们的口音让我们误解的时候他们还会不断的解释,呵呵
xuduan：1楼可真行，对，我们就应该相信自己！
qizun520：LZ加油.......
liangqing04：Helen,do good work.
Helen,do good work.
linxinyan525：小小的高兴了一下，客户在中国考察了近半个月后于上周末回国了.昨天，因为另一个要确认定单的客户一直没消息的我正郁闷时收到了如下开头的邮件。当然最开始是感谢我的接待，呵呵.
Congratulations, based on our findings we are happy to further
discussions with your company in regard to becoming a supplier of ours. This decision
has not been taken lightly, the agreement to proceed with your company
has followed deep discussions internally and your company has been recognised as
a preferred supplier based on this research. ...
恩，希望一切顺利!
文章首发表于：2008-5-26 12:42
