joyce1218：跟埃及客户在一起四天让我成长了许多~
嘿嘿！取之于民当用之于民，所以我过来写分享报告了。希望和富友们共同进步。
接待客户之前我就从外贸路搜了很多关于接待埃及客户需要注意的东西，还去百度下载了一些会用到的口语练习
（老实说在这之前我就是一哑巴，也从来没有自己单独的完整的接待过客户。）
先给大家一点信心吧，我做外贸陆陆续续也5、6年了，刚开始工厂呆了两年，接待客户都有经理陪着，
去展会也只会简单的打招呼或者关于产品的问题，完全没有勇气进行进一步的寒暄。后来生孩子在家两年，然后又辗转到了这家小外贸公司。
话说，一孕傻三年真的没错，我可能还不止傻三年，生了个孩子整个毁了我的记忆啊，英语全部还给老师了，写封邮件还要靠有道，发送之前还要靠WORD校准下。
接到客户电话也紧张的不行，只要客户多说几句我就听不懂了，还经常借口自己在外面很吵，让对方发邮件给我。客户估计很郁闷了。
言归正传啦！开始说说我跟埃及客户M之间是怎么从陌生人变成死心塌地的好朋友吧！
2014年2月10日，第一天下午1点，客户抵达机场，我们1点之前到达的，等待的过程中，由于采购从来木有跟外国人接触过，还跑出去抽个烟先;P
因为之前客户发过护照复印件给我，我大概还认得点的。问他是不是来自开罗的Mr M先生，对！就顺利接到客户啦。
他问我怎么认出来他的，我说看过照片，我问他飞机上有没有吃中饭，他说吃了。所以我们先去酒店入住，然后再去公司。
一路上我就很紧张，跟他说话都感觉自己上嘴唇在发抖。哎！只能硬着头皮说几句了，祈祷这40分钟的路途快点到哇。
客户这次过来是要到我们工厂去验货的，之前有发过一个试订单，他们觉得质量还不错，这次是正式的订单，
光这一个订单我们沟通了有一年，主要就是围绕包装，价格和付款方式。他们公司好像规模还挺大的，总要求我们要做信用证，
我们小公司刚起步，而且我以前也只负责销售，从没干过单证这块呀，真心不敢接，也怕担风险。
但最终我们老板还是大胆接受了100%即期信用证，这中间还有很多步骤我就省略了。
我们的工厂是另外一个省的，坐动车要3个小时，自己开车要6、7个小时，由于春节期间票很紧张，再说没有客户的护照也买不了票，
所以我们只能自己开车了，客户一听说要6个小时到工厂简直是崩溃的表情。但是也没办法啦，来都来了。到了酒店下车，
他说万一明天验货时间不够的话怎么办？然后我们就商量着要不先住一晚，明天没时间返回就到那个城市开宾馆住下了。
反正自己有车，行李带着没事。我们采购很大方，住一晚上就没好意思让客户自己掏钱了。客户估计都很诧异，我们居然这么好。
接着就去参观公司，他又开始提到那6个小时的行程，因为酒店离公司好近啊。他说公司这么近，工厂那么远。尴尬中。
还在公司楼下他就问我们这是rent的吗？我当时居然没听懂，哎！也不知道是怎么搪塞过去的。
到了公司，我们同事已经把里面打扫的干干净净，他说我们这是新的办公室吗，我说两年前的，他说很新，我回答we keep it good. 他笑笑。
我问他要喝绿茶还是红茶，他说咖啡更好，晕！我们采购还没开始去购入呢，那就红茶吧！果真跟富友说的一样，他们喜欢喝红茶。
嘿嘿！我们公司什么都不多，就茶多，各种各样的，平常就老板喝，我都喝开水。普洱啊，铁观音啊，太平猴魁，红茶，菊花茶，还有珍山小种？（我忘了名字）
接下来交换名片，参观样品间，他看到老板办公室里有个大大的船舵在那，问我是什么，晕，这我还真不会，我就说这是船上面最最重要的东西。
又紧张的出来坐着。我们公司小的连目录都还没开始做，我只能找点别的东西给他看。啊！对了，就聊聊明天我们要验货的项目。
时间啊时间，聊了半天也才到4点。后来到4点半我问他要不要去穆斯林餐厅吃饭，他说他要吃海鲜披萨，我们就开始各种问朋友附近有没有必胜客啊，味道正宗点。
5点钟出发去吃饭，木有必胜客，就近找了一家。他只要海鲜披萨，加一碗汤。我们自己吃点的菜和米饭，还总问他要不要吃的别的，客户点了个清蒸鱼。
后来我们差不多都吃饱了鱼才慢悠悠的上来了，客户居然说他不吃，他说他只点了披萨和汤。他已经很饱了。好吧！难道我又听错了，明明有看到他指着这个鱼的。
然后就只能打包了，他还让我们把其他的剩菜都打包回去，我们没这样做，打包回去没人吃哇。不废话了，吃完饭就送酒店去。
2.11日，约好早上8点出发去工厂，我们做销售的都很有时间概念，可是采购没有，所以迟到了几分钟，客户说没关系。
因为之前在外贸路上我有做做工作，我知道他们埃及人民喜欢绿色和白色，本来刚从家乡过来我那绿色羽绒服都该换掉洗了，但是为了投其所好，我从第一天见他就开始穿着。
我还吩咐采购准备了一些吃的用的，比如咖啡、咖啡棒、刀叉、一次性的杯子、纸巾、矿泉水等等。
采购还是挺细心的，咖啡不知道买什么样的就买了两种：雀巢和卡布奇诺，我一看到后者就眼前一亮，客户肯定会喜欢的，
哈哈！他还特意买了大的杯子，绿箭的口香糖，嘿嘿！
然后呢一路上我都在想我该找什么话题度过这6个多小时啊，刚开始问M睡的好吗？他说不好，12点才睡的5点就醒了，而且中间3点醒一次，4点醒一次，好吧！
时差问题让不适应也很正常，我说那等下咱们车上你再睡会儿。客户主动找我学习很多地名，我们公司所在的城市，还有工厂的城市，还有等等。
其他的他说他只知道nihao,xiexie.还问我manyong是什么意思，他经常听到别人讲这个词，我也想了半天，这词到底该怎样用英语向他解释呢。
我说比如你和朋友去吃饭，他有事情先走了，他就会说manyong,还比如服务员上好了菜了，他也会说这个词。还学习了几个简单的baibai,nihaoma.
不得不说他真的挺有上进心，中国的地址可没这么好学呀，他往旁边使劲标阿拉伯语，哈哈！接下来就没什么话可说的了。
我能感觉到中间好几次客户都以为我要找他说点什么，但是又没有期待到我开口，然后就各自装睡。
中途到了服务区要吃饭了，客户说他吃不来中餐，他要吃西餐，我说是自助餐，你可以选你爱吃的菜，他也不太愿意的表情。
幸好服务员告诉我们，对面有个德克士，客户很开心的点了两个汉堡+薯条+可乐。又要海鲜的。没有海鲜就是chicken的.好吧！
我的胃开始受伤了，一个汉堡没塞完就洗手间去了，待我出来之后，那俩傻逼在厕所门口等着问我客户说什么，
哈哈！原来客户对他俩说xiexie.他们居然蒙的，还叫来服务员问老外说的啥，服务员回答是他也只会hello!哈哈哈！
我们足足开了7个多小时才到达工厂，4点开始验货，一直到8点结束。我的英语就是在这期间提高的，
因为所有人当中只有我懂，然后就各种猜啊蒙啊，听不懂就让他写下来，然后再到手机里查下中文啥意思，
有很多专业知识着实不懂啊。还好有点思考的余地，在中间当翻译还算是成功的，而且客户会用手势啊表情啊，期间气氛都很轻松。
joyce1218：忙于出货...未完待续....爆笑还在后头哈哈！
carrie6：哈哈支持，等待你更新
狂奔的野狼：之前也有去机场接待埃及客人的经历，觉得他们还是挺友好的 也爱开玩笑
狂奔的野狼：我们是带他去穆斯林餐厅吃自助餐
duanfeiyu00：坐等1楼更新啊
joyce1218：
好的，谢谢支持！
joyce1218：
谢谢亲的支持，我来啦
GuoKathy：更新呢 LZ
joyce1218：有趣的客户~~
不得不说我们采购找了一个很好的朋友，他朋友跟客户之间很有默契，有时候我忙不过来，客户需要什么东西，只要一个手势一个表情，
他朋友就马上知道他要什么。这点让客户很高兴，客户还不停的对他竖起大拇指说：we are good freindes!
我们几个真的拖着又累又饿的身体陪着客户看完车间看机器，看完机器看原材料。
客人超级有劲啊。客户人也很好，我一直跟着他后面喊“I am hungry",I am hungry.
我就问他你怎么不饿呢，"When I am walking, I don't feel hungry."他的回答证明了，他就是一工作狂。
之后工厂老板先带我们去入住宾馆，在那里又有件好玩的事情。前台有个小伙子说他也会英语，我告诉客户这人会说英语，客户就说：you can speak English?那人说"Yes!"
客户又说Nihao! ;P;P又逗笑了我们一群人。接着去万达广场吃正宗的必胜客披萨，我们五个围成一桌，有说有笑，不得不说，他们男人之间挺有默契的，
我这中间当翻译的一直跟着他们笑翻了;P 主要还是偶笑点太低啊。我问他现在饿了吗？他说饿了，
我说我已经饿过头了，他来句，那你不要吃了，看着我们吃吧。我说不行，我后面还会饿的
吃完都十点了，我们回宾馆的途中，因为有两个一模一样的宾馆，装修都一样，入口也一样，客户和采购朋友俩人在另一个宾馆那赖着不走了，总说就是这，我和采购笑死啦！here！here！
那一晚我真的太心奋了，心里有点事就老睡不着，白天想着怎么跟客户说话，晚上还想着明天要跟他说什么话:Q 结果是3点才睡，8点起床。
2014.2.12上午带客户参观了另一个产品的工厂，是我们供应商的朋友，就在附件。省了好多事啊，不用再去宁波看厂了。
11点左右参观完要走了，临走的时候客户硬逼着我们一行人学了一句”舍le姆阿勒够！”
When you meet anyone or leave someone,相当于 you will miss this man.他说这是穆斯林国家的greeting for peace.每个人都需要peace.
工厂老板都要紧张了，因为他要我们每个人都说给他听;P
之后的一整天，我们俩一直不停的在说话，他教会了好几个词汇。也跟我说了些穆斯林的禁忌。他说在穆斯林，他除了自己的母亲，妻子，女儿和阿姨，其他的女性只能talking，不能touch。
接触也紧紧止于握手，不能hug,kiss.如果男女结婚之前有任何亲密的touch，是对彼此以后婚姻不忠诚的，发现之后会要求离婚。他对我说，如果你告诉你的爸爸，你有了男朋友，他会非常非常生气。
这在穆斯林是绝对的forbiden！我和我的小伙伴都惊呆了，这要是中国男人都这么专一，那不是各种各样的灯红酒绿都。是吧！
顺便说下，穆斯林也禁止抽烟和酗酒的。怪不得他每次看到采购吸烟就笑他是个smoker,这样不好。
这一整天下来我们都沟通很愉快，他不停的跟我说他们公司的实力，还有他们的各种要求，有时候我有几个单词听不懂想蒙混过关的，
我就笑笑点头示意他说懂了，结果他让我给他再描述一遍:L 。
哎！我在他面前果然还是太嫩啊，以后都要记得，懂了就懂了，不懂就要说不懂，慢慢听，慢慢来，他们都比较友好的。
如果听错了意思这也不利于咱们之间合作的。
c5881085：期待中。
专业清关单证：他除了自己的母亲，妻子，女儿和阿姨，其他的女性只能talking，不能touch。接触也紧紧止于握手，不能hug,kiss.如果男女结婚之前有任何亲密的touch，是对彼此以后婚姻不忠诚的，
这是他个人的观念吧，
joyce1218：
他说穆斯林都是禁止的。除非不信伊斯兰教的人？
duanfeiyu00：我以前也和老外打交道，那时候感觉口语还行。距离现在大概两年时间没接触过了，都不知道能不能听懂老外说话了。木有信心
wen001：期待更新 哈哈
JCZ：
是working不是walking吧？
ZPYYZWM：funny,期待更新。
joyce1218：
只要有那个环境就OK的，要相信自己
joyce1218：
你这样一说 好像是诶:$ :L 确实发音一样，，，omg!
joyce1218：我这电脑网速总算 可以让我粗来冒泡了
joyce1218：
说到从工厂回来，晚上又是KFC:L 客人的需求依旧不变，我们想想明天他就走了，就索性再恶心下自己的胃吧！
这期间还是有说有笑，采购让我问M一个问题，说吃了这么多的汉堡，你觉得哪家店的最好吃。
客人的回答居然是“ every places we eaten together arevery good" （原谅我可能语法有点错误，大概是这个意思）
他可能是出于好意故意这样说的，但我是真心被感动了
最后一晚，我们问他要不要换个酒店住，因为他跟我抱怨过那里的wifi很难连，他打电话到前台说hello!hello!就是没人懂，然后又挂了。
后来他直接把电脑搬到前台去，用手势告诉前台他要连wifi，所以说这个肢体语言也要足够丰富哇。哈哈！
M说继续住那也没关系的，"As you like!"这句话他经常说，每次我让他做选择题的时候，都会说这句。
这次依然我们付酒店费，还帮他服务到家，正好采购朋友就是卖电脑配件的，太赶巧了，帮他把wifi连好我们就准备撤了。M很感激我们。
其实想想这一路上我们确实服务够周到啦，是我也会感动的;P
joyce1218：最后一天了，因为前一天折腾的都挺累的，我们约好9点半出发去他想去的另一个工厂那。这次我又耍了个小心眼:$ 特意穿了件白色外套，给他视觉上的好感。
前面他有说到他在埃及都是8点起床洗下脸什么的9点去上班，然后就开始一直忙啊忙，一直到下午1点才吃中饭。
怪不得他每次都说自己不饿呢，但吃起来又吃的多。所以呢，大早上我给他冲杯咖啡提提神。
后来才知道当他8点40起床，9点弄好下去吃早餐的时候，breakfast is finish.:L
坐在车上，他还特意提了下，眼神告诉我是我们俩的衣服穿的很搭配，昨天都是暗色的，今天都是清爽的颜色。
40分钟后我们顺利到达工厂，其实这个工厂做的产品可以说跟我们类似，我们的算半成品，他们的是成品，客人想采购他的成品来增加产量赶上他们的进度.
前一天在车上讨论去这家工厂的时候，采购有点犹豫。客人很聪明，居然看出来了，然后跟我说了一堆的话，让我翻译给他听，还翻出电脑里的视频来给我们看他这机器的运作。
还让我尽管给老板说他的诚意，哎哟！弄的我都有点不好意思，因为工厂那业务员手机停机，他又问朋友要来座机，座机也没人接，
我听出来大概的公司名称，百度给他找到了内销电话才联系上。采购说你都帮人家搜出来了不带过去也不行啊。
看来我脑子真是够愚钝，也没有考虑任何的利害关系，一个劲的瞎热情。:Q
但是M说了一句很让人放心的话，"Muslim is honest!" 跟老板解释了下，他说OK的。
不知道是不是跟M混熟了的原因，我真的觉得工厂业务员做的很不到位。出门迎接客人也不握手，也不打招呼，也不说话，就是眼神对视下，难道是太紧张了吗？
到了会议室也是，不问客人要喝什么，直接上一杯绿茶，然后就让客人在那干坐着，自己去问领导请示什么去了。我去个WC回来发现她还在领导那磨叽。
M让我就坐在他身边旁听，他不会提到我们的产品，如果他听不懂了，我再解释给他听。 开始我很听话的在做的我“家庭作业”。
后来发现还有比我口语更不好的;P 我也停下来仔细听听她怎么传达经理的精髓的。听的最多的一句就是“我们可以做你要的产品，但是最小起订量是1吨！
参观车间的时候也是这样，客人每次提到他要的这个尺寸，业务员也不多解释，就说MOQ要这么多他们就能做。
M也是个做事情面面俱到的人，到处参观，所到之处也都要留下照片留念，不过车间不让拍照。
到了中午还差一个实验室没看完，工厂的人要请他吃饭。他说也行，吃了饭再过来参观，只要2点能送他去机场就OK。
好吧！这次又是披萨，我又想吐了，点单的时候问服务员，这有不上火的吗？服务员的回答超霸气，这些都上火的:L。
吃顿饭气氛就慢慢轻松了，问到些很基本的问题，我有时候也忍不住冒出来回答下:$ 后来很多问题都是我曾经问过M的，他干脆让我代表他回答;P
吃完继续返回工厂，实验室好像不常用的样子，很快就参观完了，客人又说想再去看下车间，因为上午看的时候工人下班了，机器也停下来。
现在正是运作的时候。这次经理不在，客人又要求想拍张照片，业务员无奈，我帮M拍了两张
走的时候客人跟我说，其实他们工厂可以做他的产品，不用这么多量也可以的，因为他有看到机器开起来了，可以做的。
所以他决定还是新买一台机器，不买他们的产品。这就说明他给我们的订单会翻倍的。我期待。:$
到了分别的时候，还是很不舍的，M说我们采购现在最重要的事情就是赶紧找个老婆结婚。
我们说下次他过来要带他去风景区玩玩，这次时间太匆忙了。到了机场外面我们就分别了，因为我说还得回去完成我的homework去。他表示理解。一一握手say goodbye.
跟着M四天，虽然很累，也吃尽了各种垃圾食品，以至于后面的一个星期内吃饭吃到一半都要吐。但是真的很开心，也让我学到了很多，收获了友谊。很好！
狂奔的野狼：写得详细，看得有点晕，字体颜色
zbjiuding：恩，拜读了。
joyce1218：
换个什么颜色？建议下
chenyu910：LZ 你一孕傻3年，俺孕了2次，傻6年啊！还好现在俺又开始重新回归外贸了
joyce1218：
祝贺祝贺幸会！
好样的:VW :VW
欹鱼：踏出去一步，感觉什么都没有那么难！榜样
joyce1218：
逼上梁山，就成好汉了
ZHANG4872：睡觉了··········
bahoo0：1楼的CIQ是哪里做的，深圳广州可以找我，13723755530小陈
国际贸易2012：感谢1楼分享
笨笨爱shadow：
LZ把客人变成朋友 不容易呀 希望LZ加油加油
Coco.G：很难得有这么好的客户
1楼真幸运
韭菜炒鸡蛋：我也接待过一个老外，也是穆斯林，好喜欢跟他聊天。说实话，跟他聊天比跟老板聊天还多呢。他也有跟我说穆斯林的禁忌，他来中国只吃清真菜，那个麻烦，幸亏附近有我国穆斯林开的小馆，否则他只能吃水果了。他说不能跟女性接触，握手都不行，所以没跟我握手。去申请专利前特意给我说的，好让我到时跟申请专利的小姐解释，哈哈。
Kristal00001：1楼真棒，能够直接和外国人交谈，换作我那真是手足无措。
文章首发表于：2014-2-17 10:37
