tianerhu2006：八级心痛，这个客户就算没了
DHL把我的货走丢了，星期一从香港发到西班牙的货，总共4个小箱子，今天跟我说有一个箱子在转机的时候丢了！
我十分害怕的给客户去了个邮件告诉给他这一状况，不知道下午会怎么来批我。
估计是没有下次从我这进货的可能了，8级的心痛！
NND DHL！谁有我这么惨的经历啊！ :Q
ttyz：安慰下LZ！现在的快递都是这样的，不负责的！
独引月箫：应该可以找回来的吧，好好跟客户解释一下也许他会理解你的，毕竟这也不是你的错
emmagu888：DHL貌似还好吧？？可以投诉他们啊。:@ :@
Patricia110：找他，他们公司好像还可以的..
tianerhu2006：赔偿好象很低的，关键是我这个客户就这样没了啊，不止是一个，这个客户是我之前的一个客户介绍的他们是朋友，这个客户说了如果这次的货物包装等等他满意的话，还给我介绍他做别的产品的客户的。现在这样估计他连杀我的心都有了吧。
mayyaner：:o 那赶紧寄个过去
trade.meritline：现在已经这样了难过也没有办法啊
好好跟客户解释，毕竟这是DHL的责任，你也无能为力
wooshe：DHL老是出问题，郁闷。
xzpz：这不能怪你前的，还是说清楚好一些
susieliyan：那不是你的搓，不用那么心痛，还是可以找回来的。
上次我的货就是被TNT走丢了一箱，和客户说明情况后，这边也积极和TNT联系，要他们查出来再送货。后来圆满解决了呵呵，客户也很满意。重要的是让客户知道货被DHL走丢，不关你的事，而你则再积极的帮助他找回货物
tianerhu2006：
怎么寄啊，丢了找不回来，我不可能再找厂家去生产啊。更麻烦的是现在丢的是哪些货还不知道，快件星期一发出去了今天还没收到啊。 :funk:
millyhuang1006：跟你说客户说清楚，应该没事吧。
lisakings：你最好 补一个箱子给 客户 这样对他和你都好你跟老板说说去生意有时候就这样要是真想留住这个客户 应该这样做最好了要是是我以后都给你单子 因为觉得你们负责任
successtimes：应该还有办法补救一下
tianerhu2006：
补给他也来不急了，他说过的那产品必须在20号之前拿来卖，过了20号老外就过圣诞节的假期去了，没人会来买了:L
wwg5462：8级什么意思，英语八级？ 跟这个有关系吗
tianerhu2006：
心痛的级别很高，很难过，很伤心:@
石缝中的小草： DHL曾经把我的样板弄丢过。
bobliang_0：哪家快递公司都丢过货的，DHL价格比较高，但速度快。你选DHL已经是选择了相对安全的快速公司了。告诉客户实际情况，看他有什么意见。多勾通一下，会有最合适的解决办法的。同时要继续联系DHL有关那箱货的调查情况。急也没用的。
rebeccavip：赔偿。赶快补救。
kevinxurili：DHL怎么老做这种事啊，上次我一个朋友用DHL发的提单，结果也是给人家丢了，DHL居然只是象征性的电话安慰了一番，然后也是不了了之呵呵，没办法啊
xiemoli：快递，有时候就是这么不让人放心:Q
tianerhu2006：
我靠，这也太不负责任的吧。就算我这里说的过去，我客户那里也说不过去啊。更何况我这里还说不过去:@
jeanata：我之前也遇到了这样的情况，发一票货都会丢掉一部分，货代也查不出原因，
现在是客户都不理我们了，哎
fengkangping：我上个星期寄往德国的样品丢了，还是我请客户帮查到的结果，DHL拖了几天也不给我回复:@ ，后来我们又重新寄了。这个不是你们的问题，客户一般都可以理解的，事情总有意外嘛。再补一箱给他们，然后再向DHL索赔。我还以为就我倒霉呢，没想到还有一个和我一样霉啊幸会！
tianerhu2006：
幸会！ 幸会！ ，补一箱怕来不及了，不知道丢的是什么货，有些货，我这里是有剩的:L
yatou05：LZ你真是的，有些朋友在帮你想办法解决问题嘛，干吗那么火大哦~~稍安勿燥！
slinda：看来快递转来转去，不怎么好。
我还是直接FEDEX过去得啦
glueme：1楼，我遭遇了和你一样的情况。
我也是通过香港那边走的，到美国以后无法直接到达，就转给第三方，可转给第三方后，我等了将近3个半星期，货物还没有到客户手上。中途DHL说投递到客户的POBOX了，可和客户确认了，客户根本没有POBOX，最后DHL也不知道如何解决，就说可能丢失，赔偿，赔偿期限很长，两个月。
也就是说这是个无期限的等待。这批货物货值不高，可是是客户订做的，做起来很麻烦，当时也没有多做，现在要重做，我头都是大的。
快乐野草：跟客户好好解释下，另外投诉dhl！
hs070259：怎么老是听说DHL有问题？
tianerhu2006：
FEDEX好贵的了，以前那个客户我们合作都是直接叫FEDEX，他那边到付，我也省心。
tianerhu2006：
我在一分一秒的等着客户上线来骂我呢。
xiaolianhua：跟客户解释清楚，应该有补救的办法
文章首发表于：2008-12-11 12:14
