angelsun:要工作还是要客户,不断更新中..
也许这个题目有点大了,我也不是什么哲学家,也不是什么经济学家,只是想把自己的亲身的感受写下来。
今年的广交会我的运气真是算不错的,不但分在楼下这个人气比较旺的摊位,并且我碰见了很多的大客户 。还亲身去感受了,去自己的摊位之外拉客户的事情。这些现在就不多说了,我在这里想说的是,当客户的利益和你公司的利益起冲突的时候,我们应该如何取舍。
这个客户是我这次广交会上认识的,因为他是第一次来中国,刚好就到我们公司的摊位上来了。我很热情的招待他们,为他们一一解决问题。他们似乎也很满意我的服务,虽然我在有些地方还略显幼稚嫩,让老板想换个人和他们交谈。但是其中一个叫ANTONIO 的,谢绝了老板的要求说我相信这位小姐可以的,我没听懂她的意思,是我英语不好,别怪她!然后微笑着和我说;“你能再解释一下给我听好吗?” 你们不知道听到那句话时,我一下子喜欢上这位可爱的外国朋友。他是那么的真诚的看着我,我在心里暗暗想,这么好的客户,我一定要把他们做下来。
通过一段时间的交谈,他对于我们更加信任了。马上提出要我们工厂来参观。为了表示我们的诚意,我提出我们可以派车到飞机场去接他们。他们听到我们的提议,十分的开心,连声说着“ ANGEL ,你真是我见过的最热心最可爱的女孩” 。 我有点不还意思了,说你们有了安排,任何时候都可以给我打电话的,真诚希望你能来我们公司参观。“
就这样,他们没过几天就打电话给我们了,他说“本来是直接到你们公司的,但是因为临时有点计划改变,我们需要先去南京,再由南京过来。但是我不知道该怎么回到南京去 ”。我马上自告奋勇,”不要担心,回去的事情我帮你们安排 。“他们十分高兴说,谢谢,只要你帮我们安排车就好,多少钱我会付的。”
他们在这里呆了两天,这两天里我带着他们到处参观,他们十分兴奋拿着照相机在我介绍的每台机器前面要拍照,然后提出和我合照留念。受到如此友好的邀请,我当然是不会拒绝 ,况且他们还是这么的友善。我美滋兹的想着,这么好的客户,这下定单有希望了。但是,结果却出乎了我的意料。
houjun182002:等待下集。
angelsun:当我们回到办公室时,开始和他们谈生意了,他们的态度都变了!谈价格,谈付款方式,谈样品,真是一点也不马虎啊!而且,他们所坚持的东西是怎么都不肯退让的.我们的谈判在有些地方陷如僵局 .真是他们是生意是生意,朋友是朋友啊.
我不知道该怎么办了,无助的看着老板.这时,我闻到一阵饭香,原来是吃饭时间快到了。
JOYSUNNY:期待。。
hyc6906305:
JOYSUNNY:
有道理。
彭桃锦::P :P :P 。。
‘
微微轻风:期待下文................
1楼,人呢
JOYSUNNY:闻到饭香,吃饭去了。。:P :P
ksyanzi:真的去吃饭了。
angelsun:
你可真好玩,哈哈
我是有事情去了,不好意思哦
angelsun:我和我们老板几乎是同时想到的,我们邀请客户先去吃饭,好缓解一下紧张的气氛 。 因为看看时间,确实已经到了12点半了。并且客户和我说了,他们早上都没吃。还是我跑去帮他们买面包,结果他们一定要给我钱。但是我们提出的,被他们谢绝了。他们说希望把事情都谈完以后,再去吃饭。现在也不是他们的午饭时间。好痛苦啊,我和老板相互看看,老板说,你实在饿的话,拿点水果和饼干什么的先吃吃。也给我拿点,我们真的是饿不行了。
我和客户解释说现在是中国的午饭时间的时候,他们明白是我们饿了,而不是客气还有其他。就不好意思的说,“要不你们先去吃点什么啊,不用管我们了。”我们怎么可能会这么做啊,我们匆忙吃点水果什么的,结果我们的吃象把他们逗乐了。 。气氛在无意之间变轻松了,呵呵~ 不管怎么样,他们也和我们一起吃起了水果,连声说。,好吃好吃”
之后的谈判,就变的很顺利了。我们的仔细,和对他们的产品的负责,他们也做出了一些让步 。我们谈下了7个高柜的数量! 并承诺说,只要定金打来,我们马上安排打样品,并且他们的打样费是免费的。他们也很高兴,傻傻的说,”要不我现在就把顶金给你吧? “
hanxi1020:真好.......
恭喜哦
还有下文啊
styongjia:嗯……期待下文……:L :L
an(安):期待ANGEL的下文~
wfsy889:1楼,期待你的下文。
terry820101:
angelsun:那我就继续吧。
因为这个客户可能是第一次来中国,他以为付钱只要带着卡就好的,拿出一张卡让我们去刷。我们笑笑说,这里不能刷卡的,国外的订一定要痛过银行才能打进来,然后我就去跑去拿了张汇款路线,告诉他要通过上面的银行才能打进来的。虽然他的行为有点可笑,但是从这点上我确认他想和我们合作的决心。就更加的相信他了。
本来那天他就要走了,但是我们老板一定要留下他们吃饭。吃饭就吃饭吧 ,但是我真是没想到会发生这么一个小闹剧。
可能也是酒精的作用,那个叫年轻的叫ANTONIO 的,真诚和我说,我喜欢上你了。
我的妈妈呀,
raymond810917:期待下文
BTW,咋現在又是卡卡滴哦:Q :Q
JoeyHou(飘零):期待下文。
george033:1楼发张照片上来瞧瞧
Blacksun:期待你的继续~~~~~
搬个板凳借个位置看美女的罗曼蒂克故事:P
vivian19830526:搂主好厉害哦~
好佩服~赫赫
我是外贸新人,现在还没有订单,感觉好郁闷,老板开始着急了~哦~哦~
那些老外天天骚扰我,也没有订单~哦哦~~
kevin1286:
我也学你~~
angelsun:还真是没想到这么多人会来看呢呵呵 今天忙完了,终于可以静下心来好好写了! 等我贴完了,我再贴完整的在我博客里! 希望大家支持!
虽然他一个劲在那里说:" 你很漂亮 ,是我见过中国女孩里最漂亮的 ,你有男朋友吗?如果没有,我想你和我在一起 ."
对于他的表白,我也只是笑笑 .在我的眼里,老外的说喜欢你,和我们中国人吃饭一样的平常 !(不知道是不是夸张了)
我知道他并不存什么坏心眼,因为在他们眼里,只要双方都还没结婚,那么一切都是有可能的.但是对于他的这些话,我希望能在不伤害他的情况下
回绝掉.所以,我决定骗一下他 . 我笑着说,:"我有男朋友了,他很爱我的 .我们在一起很多年了 ,你没机会了。 呵呵“~
他有点半信半疑 ,说”那你现在给他打个电话,我想和他说他是这个世界上最幸运的人,因为他有了你 ,他要为拥有你而自豪。“
这可真是给我出难题了,因为根本没这人啊,我给谁打电话去啊 ! 我只能说” 谢谢你哦 ,但是他现在可能没空的 。“ 心虚
这边,我们老板和他们的老大喝的不一乐乎啊 ,转眼间,3瓶红酒就见底了 。
老板有点不高兴的看着我说 ;” 小孙,快去敬酒啊,怎么坐那不动呢 ?“我的酒量根本就很差啊,我要是象他们那样一杯杯的红酒喝 ,
今天晚上我就得被别人抬着出去了! 我赶紧叫服务员给我拿了雪碧还有浓的茶,还有毛巾,这些道具 。
雪碧 — 用来参着红酒喝 ,这样就算要干掉,也不怕喝下很多红酒,而且味道还很甜的。
浓茶 —喝了红酒,就喝点茶 ,算是解酒用 。
毛巾—万一真不行了, 就拿毛巾作弊喽 ! 喝的红酒,一转头就吐到毛巾里面,然后马上叫服务员换新的 。
虽然是一切都准备的挺好,但是因为本人的酒量真是很差,平时也不怎么喝酒的 , 最后喝的脸还是红红的 。
那个时候,真的是知道什么叫应酬了。
酒桌上还有另外一个女孩K,她是他们带来的翻译。我不知道该怎么去描述她 ,因为我们俩给对方的初步印象都是很好的 。至于到最后我们
关系会应变成现在这个样子,也不知道该去质问谁的不是了 。这个事情以后慢慢说。K小姐,也算是个能说会道的角色,从第一次见面时,她
就和我说,我们好好合作,钱要大家一起赚! 那个时候,我还不明白她是什么意思,后来发生的事情终于明白她当初说这些话的的含义了。
看她也是个好酒量啊,一会敬我们老板,一会儿敬客户的。真是看不出来,她这个小小的身体里竟然能贮存下这么的酒精 。嘿嘿~:P
酒桌上的气氛一直都很好,我忽然觉中国人这么长久以来形成的酒桌生意,还是有它存在的道理的。在这小小的酒桌上,我们凭几杯酒就和
他们建立了友谊,甚至他们都邀请我们去他们国家做客,说我们已经是他们的朋友了。大家虽然语言并不是很通 ,(他们的母语是西班牙语
但是不知道为什么我们总是很快能懂的对方的意思。也许这就是一种叫默契的东西在做怪吧!;P
再来说说那个ANTONIO的小伙子,他还是一抓到空就和我说,”你很美哦 ,我们在一起吧。不要让你男朋友知道就好了。 你觉的怎么样? ”
我有点哭笑不得了, 这酒还真是个乱性的东西。等一下,不会乘我醉酒对我干什么吧 ,我得开动我聪明的脑瓜子 ,彻底摆脱他 。当时也是
运气好啊,有个朋友给他我打电话了,还是个男孩 。知道我想什么吗 ,算他倒霉,被我抓来当临时的男朋友了 。
Aaron10:外贸的生活很精彩
怎么多的故事
希望做外贸的朋友们能快乐每一天
会爬树的猪:呵呵 ,1楼继续
jimmyklx:有个老外和我说, 他以前的一个供应商第一次合作的质量很好,以后每况愈下, 不过他知道业务员也是没有办法,所以他说他再也不和哪个工厂合作了,不过和业务员还是很好的朋友
冷漠-焱::$ 结局应该很完美吧!
jasonchao:呵呵,不错,看看
jasonchao:
见过LZ照片,PLMM。
raymond810917:
確實哈,都也頂個~~
cupidarrow:赶紧写啊,别掉俺胃口,现在正是肚子饿的时候
totti1979:当然是要工作啦,工作重要啊
抗果果:今天晚上我就得被别人抬着出去了! 我赶紧叫服务员给我拿了雪碧还有浓的茶,还有毛巾,这些道具 。
呵呵,我也在美版见过你的照片,很漂亮的一个MM,也很会打扮自己哦,
看来你不只是个漂亮的MM,还是个聪明的MM,懂得怎么保护自己~~~
抗果果:
老马换身衣服跑这里来了??????????
angelsun:都有点不想写下去了,因为现在事情最后的结果我都还不知道,无法预料!很怕会让自己失望,那么我还写它干什么呢
angelsun:
他说的很好,真的工厂的质量, 我们业务员真的很无奈! 希望不关怎么样, 我们都是朋友
angelsun:
谢谢:$
石竹僧:怎么这样啊
写了一半,要继续写的
把经过写出来就行了
支持你啊,不要说没结果就不写了啊,结果大家一起等待~!~!
石竹僧:怎么大家都看的到美女的照片啊
哎,搞的我心痒痒的~!~!
shadowel:怎么没了哦……等……
angelsun:谢谢大家的支持!
我想静下心来好好写完,也希望事情能最终有个好的结果.
也许是老天眷顾我吧 ,当我愁眉莫展时,一个朋友的电话打来 .我赶忙和A说," 我男朋友电话,不好意思 ,我出去一下."
一出去,我马上和我朋友说 " 小样,这个电话来的真是时候啊" 他有点莫名其妙的,我就把事情和他积极呱呱的说了。
他不忘记调侃我, :"记的少喝点啊,不要让别人占了便宜去,不要叫我( 临时男朋友) 担心啊 ,哈哈 ".
我还没接完电话,;老板已经出来叫我了."赶紧进来 ,什么时候啊,你还聊上了 ."
切,老板都这样.........:(
那天晚上吃完饭已经很晚了,他们似乎玩的还不尽兴 。我连忙说,“我很累了,想早点回家休息了。” K和我一样,她私下和我说,这些老外都
喜欢玩,反正这个度你要把握好,他们自己的事情我也管不了太多。”
他们看我们也多少兴趣也就没强迫我,后来我们老板就带他们去做足浴去 了。后来我就送K 回宾馆了,然后自己回家。
第二天,我帮他们安排好回南京的车,结果回宾馆找他们时,他们去了本地的另一家工厂。
JOYSUNNY:zhen de shi guilao me
angelsun:其实对于这个情况我也不会特别意外 ,因为客户大老远的老到中国,他不可能就看准你一家工厂了,他一定会多看几家 ,好做比较。
本来我是不会呆在宾馆等他们,因为已经帮他们安排好车了。但是他前天晚上告诉我, 说有块样布要给我的。
我心想,那怎么也有可能发展成定单啊 ,咱不能就这么放弃了。打定主意,我就那里等了。
等待的时间总是过的很慢的,足足有两个小时,他们才回来了。看见我,一直说着抱歉 。
说因为那家工厂老板一定要留他们吃了午饭。我就借着话题,问他“” 你们和他们谈的很愉快吧?”
A说,“是啊,那是家很大的工厂,他也是大老板 。很好啊!“
我心想:” 什么人啊,在我面前讲我对手的好话 。但是这也是他的真实想法,能告诉你就很不错了“
他留了样品给我 ,并嘱咐我这些样品是很重要的,叫我们回去看看能不能做,并且报个价钱给他 。
我当然赶忙应承着,并把他们送上车,笑着把他们送走了 ,终于长长的输了口气。
他回国的时间里,我也没有怠懈过,我忙着做P/I ,做合同 ,算运费(因为他要精确的费用和船公司名字)
但是有一天,老板找我谈话了。
” 你想让你去了解一下这个K小姐,她到底是他们在广交会找来的翻译还是什么人呢? “
” 怎么了,老板?“
”知道吗 ? 她找我拿佣金了 。但是我们给的价格已经是这么低了,你也知道我也是为了先把客户做进来,价格方面都是保本的 ,再让我
们拿出一部分钱给她,那是不可能的。”
”恩,我找客户了解一下 “
我出了办公室门,我就知道要发生什么事情了。
因为之前,K小姐走的前一天,她和我说过这个事情 ,我当时的想法是,既然她和老板已经谈好了,那就没问题了。
但是事情并不是想的那么简单的,这中间的事情我也不好去点破什么。
那天,我是费劲了我所有的脑细胞,想着怎么措辞 去和客户讲会好一些呢 !我的邮件最后还是发出去了。
但是第二天,我没有等到我要的答案。我的心里更是七上八下的,眼皮也是跳啊跳啊!
第三天,我没有等到客户的回答,却等来K小姐恶狠狠的电话。
大内密探008:
Blacksun:继续关注中~~~~~~~~
球球:不要考验大家的忍耐性好不好.
继续啊!:( :( :(
tony84715:继续哦
LZ继续加油哦 期待你的下文
angelsun:” 我真不知道你们到底是怎么想的,我有什么地方得罪你们了吗? 为什么你们要这么说我呢?“
”发生什么事情了吗?你慢慢说“
”什么事情,我本来好好的要去过这个周末的,现在的心情是糟透了。你们和客户讲我的事情了,是吗?为什么要让他们知道?”
“真是对不起,我们主要是当初报价的时候,不知道有这个事情 。后来再知道 ,已经来不及加价格了,你也知道我们的价格是很低的,
没什么利润啊 ,这个事情你和我讲也没什么用,是吧?“
也许是这最后一句,我承认自己也说的不恰当 ,K小姐马上反映过来,找我是没用的 。
” 看来是你们老板财大气粗啊,我会找他谈的“ 就挂了电话 !
完了,我想,她肯定找我门老板去了!
第二天,我小心翼翼的踏进办公室 。看见老板黑着脸对我说” 进来一下!“
完了!
“知道吗? K小姐打我电话了 ”被我料中 。:Q
”她讲话很难听 ,你和她讲什么了啊 ?你知道的,你们做为业务员是不能这么说话的。。“
反正我最后是被批评了一顿出来的,这个K小姐,也太会冤枉人了吧 !55。
同时这一天,我也收到了客户的邮件。
angelsun:
色色:$
cherrybaby:说真的,遇到这种情况确实很难处理的
谁都不想做夹心面包啊;P
angelsun:虽然客户的邮件有点姗姗来迟 ,但是我还是想知道客户到底是什么态度的.
我打开邮件,大概的浏览了一下,然后再把它翻译出来给老板看 。
我们明白他的态度也是很坚决的,他认为我们不需要支付任何佣金给她 。他也要向K 小姐了解一下这件事情,希望能得到她的解释 ,如果真
是有这样的事情,那么他可能以后要换一个翻译了。
这样我也放心一点了,不要到时什么都空了,不但得罪翻译,还得罪客户。
这样,老板对于这个事情也就没再说什么了。K小姐后来也打来电话,意思是以后就我们自己和他们联系,我们好自为之 。她另外讲的是,
本来还想以后再给你们带点这样的客户,既然是这样,我们的合作也就这样结束了吧 。
我不知道我们这样做,到底是对的还是错的。可能也因为这样,而失去很多新客户的可能。但是事情已经这样了,我想的就是能尽量做好这个
客户。但是这也只是我自己的意愿而已,以后的事情真的是把我难住了。
在结束了一场闹剧后,我把做好的合同发给了客户 。他没什么要求,唯一提的就是一定要先寄他们样品,再得到他的确认后再出货。
我觉的这个要求也很正常,和欣然的答应了。但是这个要求还真是致命的,导致我们后来货都做好,却出不了货。
在看完合同后,客户没签合同,但是却把顶金先打来了。我很意外他的动作会这么快,因为在我眼里,南美国家的人都是很懒的 。
不管怎么样,我通知了这个事情。接下来就是慌忙的安排生产 ,在这中间,我同时也犯了一个错误 。
虽然他们把顶金打来了,还是要坚持他们签了合同 ,因为对双方而言,这个一纸合同对于双方都是有约束作用的 。但是我却忽略掉了
绝的既然顶金都这么爽快打来了,应该十有八九了吧 !
但是事情并不是按自己的意愿发展的,我们再寄出十足把握的样品时,却遭到客户的反对,不确认。
更加不幸的是,我们的货物已经安排生产下去了,已经快生产好了!
还有一件更加惨的事情,仓库的货物已经爆满,厂长通知我们一定要尽快把货出出去。
moqimei:沙发捏!
1楼跟我同姓哦
moqimei:1楼继续哈,不管结果怎么样,过程中的心情最值得记录了...
galanzkevin:1楼继续,看得正入神呢。
car6565:写的很好~~`~~~
kevin1286:最大的错误是没有等客人确认样品就生产了~~~~能怪谁呀~~~没人带一下你吗
xzp200229:是呀,1楼,您很马虎呀,你怎么办呢?
Cherry228:没了??? ..................
横行⊙霸道:...............天使的贴子 一定要狂顶 好PL的MM呢偶都看的流口水
新碧海晴天:快继续吧,都等着呢,精彩极了
cherry5804:她说以后带客户也许是为了让你后悔吧.
这种人不用理她好了.
samaone:LZ快继续呀,等不及了
kylesunjian:期待下文,.........
sm9907:LZ,赶快接着啊,不知道怎么样了,好担心啊
lydia5201314:继续,一口气看完!!!111
tyrekingmike8:1楼53楼的那个帖子让我受益匪浅呀,多谢了,因为现在我也遇到一个南美客户,他说形式发票不用签了,我还打算算了呢,现在看来必须得签的,多谢1楼了,狂顶你的帖子
chanyi:呵呵我也曾经遇到被老外追的事情,不过没你那么狼狈;P ;P ;P
chanyi:哪有这样的客人?还有,1楼怎么能出这样离谱的错误呢?
我们做国内外贸公司的单都是要签字回传的,更何况是老外...
chanyi:继续..期待下文..:P :P :P
文章首发表于:2006-12-15 14:15