今天客户说AbbySorrytos

641286396：今天客户说。
Abby,
Sorry to say that I am not happy with your service already.I provided you a FedEx account number basically FedEx charge me for the fee.You need to package the sample, put a label on and call them for pick-up give them my account number.Why do I have to call them????Try harder if you want to work with us.
怎么办？

就是怕拒付才这样的，这是俺辛辛苦苦Google来的，大家帮我出主意，别光怪我啊。我知道错了

sharpper：Do what he said.

嘟嘟dudu：LZ你也呢懒了。

Crystal_Ye：LZ确实有点懒

iampanda2008：不是懒的问题，LZ要么是新人， 要么可能是货值比路费少，客户有拒付的可能，如果要联邦上门提货的话，就没任何风险了

celiamv：当然是你叫快递，联邦电话是 800 988 1888。
然后在运单上填写客人的帐号标明到付就OK 了，没做过的话，先出来问问大家，联系到一个客人不容易，你这样子会把客人气跑的。

蓝静：。。

lurongg：我看不明白“Why do I have to call them???? ”
1楼，你究竟做了什么？
客人给了快递帐号给你，那就是说他接受快递费由收件人支付。你需要做的工作就是把样品准备好，写好快递单，然后叫快递上门收件。
你究竟做了什么？ 难道你要求客人打电话给快递，让快递去你那取货？

潜行者Jack：呃,1楼肯定是新人.............

aaronchen27：
你是新人，大家都怪你，我不会的，毕竟你都是从不会到会啊
继续加油，你可以坦白的告诉客户，没有什么大不了的

AmyHZ：我也很好奇LZ做了什麼？

wuai1127：但是，我奇怪的是，既然不知道，不可以问人嘛！整个公司都不知道！
:L

lucykmd：对啊，当然有拒付的风险了，一定要客人打电话过来叫快递来拿。我们的样品费是免费的，那个路费要死人的拒付的话。

2012-12-12：LZ也是怕拒付呀....

yan861108：这是好事啊！！1楼加油啊！

641286396：
本公司只有我一个新人做外贸。以前用TNT是要客人打电话的，所以我以为联邦也需要的。。
的确是新人啊，大家帮我想办法，不要怪我了。

loveliang149：LZ肯定联系方式没写，所以客户必须自己查货

SCHUMAN_SUN： 不知道你之前有没有告诉过你客人你们是否有FEDEX的账号，如果没有，那这个问题很好解决了。你可以告诉客人说因为我们没有FEDEX的账号，因此FEDEX不支持到付。如果客人需要用FEDEX的话，让客人通知FEDEX上门取件。如果已经说了的话，那就只能再想别的理由了。希望对你有帮助

mary8687：现在一般FEDEX/UPS/DHL都有这种服务,让客人联系他们当地的快递公司,然后他们会联系寄货方的快递人员上门取件.这样可以不用承担客人拒付运费.
如果客人有告诉你,他的帐户,那么还需要客人提供帐号对应的公司名,然后再打电话到相对应的快递公司核查,确认OK.就可以准备样品,自己去联络快递公司.
这不是懒.只是把自己放在安全的一方.

金耳东川：打电话叫外卖
错了是快递。、、、、
这还不好办啊

yukich9：喔，说明这个客人还是很有兴趣的，你写个道歉信追回吧。

641286396：
谢谢你

641286396：已经写了，谢谢你

641286396：谢谢你！

SCHUMAN_SUN：
有啥不懂得尽管问好了，嘿嘿，毕竟我也混了5年了，如何让客户消气还有有点心得地

100406：我也是个新人，LZ的做法，我不觉得有很大的错，看这个客人的口气，好像是被伺候惯了，这样的态度倒是觉得是不是客人的到付有问题哦。

bettyling：
为了避免客户拒付，是要求这样做的！