莫名其妙的丢掉一个单子一个美国的客户从8月展

chuangxing：莫名其妙的丢掉一个单子
一个美国的客户，从8月展会左右一直联系，只是在阿里上一直聊天，后来问我10月份展会的时间，然后说自己忙不来上海啦。心里没有太在意
昨天，翻下阿里看见她在线，我就找人家聊，什么新年快乐之类的，后来聊起单子的事情的时候，对方说已经下了一个柜子，而且刚下。
我说是什么产品，对方答曰：XX面料。
刚好我可以做的产品，我就问怎么没到我这边询价呢？
然后对方就问我are u sure that u have not sent me e-mail before .

chuangxing：
字数限制 哎 真累 还分着发:Q

chuangxing：我也记不清楚啦，好像没发，我就说没发，我还说so pity .
对方又问：sure u have not any e-mail to me before ?
这次我说：let me check .
然后对方就说：that's why i did not contact due to don't have any your e-mail .
u lost a good chance .
anyway ,we will keep ordering that fabric,it is 40HQ.
一听我高兴啦，还有机会，又问了人家e-mial，
也给我啦，于是我也很礼貌的奉上我的e-mail，
对方说：NO。

chuangxing：她把我发给她的推广信翻出来啦，
然后很生气的说：you see , you dont even know if you sent e mail to me or not !.
you said not , but l found your e mial and my e mail to you !
l like max attention on my business always !
人家多生气啊，还被说的像条猪一样，发了没发邮件都不知道，
于是我把人家的邮箱地址输进去搜索，果然发现了邮件，还是10月初的时候发的邮件，她也回啦。

chuangxing：声明：此邮件里面回复的时候署名没有她的名字，我发推广信的时候都是DEAR SIR ，邮件内容也没有写具体的面料规格，所以也没有引起重视，里面是一个中国的地址还有MSN，然后我加了那个人的MSN，那个人说是工厂，卖cady machine,对方还问我要不要这个机器，所以搞的莫名其妙之后我就没在意这个人啦。
搞明白一切之后我对客户说：i have talked before with Julia ,but she told me that she sell cady machine so i do not concertrate on it

chuangxing：客户答曰：I TOLD YOU . I DO MANY OTHER PRODUCT BUSINESS WITH CHINA.!
那么大一堆的叹号，多生气啊，然后我就是一大堆的SORRY ,哎这次算是吸取教训啦，
只能下次价格给优惠点，看能不能再做起来，但是人家心目都觉得俺是一个粗心的人。哎、、、、
吸取教训啦，每封邮件都要认真对待，特别是客户回复的邮件。╮(╯▽╰)╭

chuangxing：发完啦 一大串的，累 :L

fujimm：:L 你们没有表格做登记的么
我们都是要登记的，有回复的客户更是记得清楚了

Lala-Xu：这样的经历真的是很心疼啊

xqvsyf：:L :L 哎，其实做人不易啊

jessicazhang.ll：

chuangxing：
亲爱的 我也想看下你的登记表格

tiffanykk：的确很可惜的，还被客人批评了
不过说真的，发了那么多的推广信，也会有一些机会失之交臂的
汲取教训吧，以后认真一些，对客户来往信件记录清楚

LinaZhang84：真可惜。:Q
只能下次注意了。吃一堑长一智

chuangxing：
是的啊 ，要是那天不和客户聊 我还不知道这个事情呢，真是笨到家啦 :Q

无名花：每次回复客户之前我都会查找一下之前的EMAIL记录的，因为客户多了记不住的。

fujimm：
其实我们是有几种表格的，一种是询盘登记表，所有我们收到的询盘和自己找到的公开询盘都要进行登记。主要就是国家，公司名，联系人，电话，传真，邮箱，所需产品，跟进人，跟进记录
这里边的可以根据自己的跟进情况作标记，重点客户，垃圾客户（垃圾客户我们会清理出去，比如假询盘的那些），还有的是潜在的（现在成不了但是不排除以后有可能），这样的我们也是用不同的颜色标记的
我们还有一个工作就是会自己找行业新闻，翻译并发给客户，这样有两个好处，一是对于那些目前不需要的客户，我们不需要专门去骚扰他们他们就可以知道我们的存在；而是我想可能给别人一种专业的感觉，给客户点新鲜感，能知道最新的产品什么的。
开发信有单独的表格，比询盘登记表简单，因为我们没有很多邮箱资源来发开发信，都是自己去找网站
登记上 网站，电话，传真，产品（我们这个是每个产品都有单独的表格），跟进人，跟进记录，有邮箱的话都带上，不过要么是sales要么是Info,意义不大的
关于开发信的这个，其实我也还不是很会，因为搜索客户对于我来说是很麻烦的事情，坚持吧

knightapple：有客户回复就是好事啊，不要太在意了，下次注意吧

chuangxing：
学习啦，行业新闻那个感觉很好 谢谢啦我要实行下 ，现在实在太乱拉

jutamee：无疑，我一般加过 MSN 都发过 开发信的 ，

chenbi：对于回复的客户一定要跟紧了
所谓滴水之恩，涌泉相报，他回我一次，我要跟他一年
1楼你确实不够用心

chenbi：我们有软件系统，一般回复一次的客户都登记
垃圾询盘清除

chuangxing：
呜呜呜 感觉稀里糊涂的呢

lieutenant107：我觉得DEAR SIR之类的开发信都没有什么诚意,1楼以后要改一下.

rachelcoco：:( 吸取教训，以后做事更要细心了，LZ别伤心，过去的就让他过去吧