够长的帮你顶一下;P

Joy6688：够长的，帮你顶一下;P

double23：刚被客户骂了一通！
很郁闷，刚被客户骂一通！心里很不痛快！！
事情是这样的：昨天装柜，去印尼的。我们的只有6个CBM的货。是跟其它厂拼柜的。上午11：45，接到客户的电话，说先让我们装柜。下午14：00，我就打电话给负责装柜的工厂A，把客人的要求告诉他们。但他们说柜己在他们那边了，己经开始装了。那我跟A商量先装好他们的，再让司机过来装我们的。再回去工厂A装其它的。可是司机不肯。A让我们把货拉过去。但是我们没有车啊。真的没有车~我跟A说装好了就让货柜过来我们这边吧，我们没有车拉货过去。A那边答应了。结果货装完了，还有空位剩！
结果。刚才下午刚来上班，就接到客户的电话。噼里啪啦地骂。“你知道我们印尼进口税有多高吗？你怎么不站在我的立场去考虑我的利益啊？我让你先装你就先装，就为了麻烦你就不把货拉过去？他们（其它工厂）都那么配合我的工作，为什么你们不能？你当时不能给我打个电话吗？电话费好贵吗？如果兼贵，我帮你付！。他们（其它工厂）每次装柜如果装不满都会告诉我，都想办法帮我装满，为什么你们不会配合我的工作？你知道我现在亏了什么人民币吗？每个立方XX钱，总共就8000块人民币。。”
好委屈啊~
第一：我真的不知道他们那边关税是怎样；
第二：我们这边真的没有车拉货过去。如果说要到外面找，因为我们离工厂A不远，货车司机是根本不愿意拉的！
第三：没有人告诉我如果柜装不满，就要尽量装满。我第一次跟她合作，真的不清楚她们的情况；
第四：既然她（客户）说工厂A这样了解他们，那为什么工厂A不预先通知我们如果装不满要告诉他们？而且订柜的事情不是我们负责，我们怎么知道一共到底有多少货？好了，现在多出空间来，反倒埋怨我们不跟他们合作？还有一点，装柜前天我也跟工厂A让我们先装的，但他们要先装他们的！
站在客观的角度看，发生这样的事情能完全错在我们身上吗？大家觉得呢？
冷静下来，这一次我错在：
第一：拉不到货过去时就应该先给电话客户打声招呼。这是最错的！！！！
第二：电话应该随身带着。说来也够倒霉的，偏偏昨天装柜居然就忘了带电话！！造成客户打来N个电话都接不上！（但她可以打来办公室啊）
真是说不清楚谁错谁对了~~~~~

ramlajiao：多多积累经验就好了！这种事情没有对错的！

double23：谢帮顶啊
还要评评理啊！

sunnyxu0425：反正现在事情也已经发生了吸取这次的教训吧下次就有经验了

double23：自问我怎么不会考虑客户的利益呢？唉~~
自问我也想把事情做得完美啊，但谁能保证呢？

russ：1楼你觉得你为客人想了吗？
至少我觉得你是在为自己找理由（不说借口）..

ohaiyo：我也觉得LZ再为自己找理由...
第二：我们这边真的没有车拉货过去。如果说要到外面找，因为我们离工厂A不远，货车司机是根本不愿意拉的！
是你们公司不愿意出钱找, 如果这样的话我们公司的货都不用发了,因为我们离港口不远,但是我们每次自己到外面找货车都可以找到...:L

jessicazhq：
同意楼上讲的

zhaobosuccess：客户是上帝，关于他们那边的关税问题，我们确实要想到的，没关系，下次就知道了！

Helinacy：货柜没装满，怎么再尽量装满？难道还有货没装，然而空间还有广告啵?/div>
2008-8-19 16:20brantcao：生产前就应该计算装柜问题,然后跟客户协商是否要增加量装满柜,个人认为是你们的问题~

brantcao：但她可以打来办公室啊..
是你找他做生意,不是他找你,市场经济下,有的是人愿意跟他合作.所以还是先找找自身原因.

you110：严重同意楼上几位兄弟说的，LZ有在帮自己找理由而已。就好比在外面找车，你不去找怎么知道别人不愿意拉？至于另外的工厂没有义务一步一步教你们怎么做啊！要知道你的订单量小了，他的量就会大了。

double23：
我也有总结了我的错误啊！