sunnyzhu123：今天客户说我不适合做销售
先简单介绍一下我自己的情况,我之前是做采购的,后来觉得做采购脾气越来越大,不能再这样下去,再加上之前有去成人学校学了一下英语,加上我自己也想往外贸这条路发展,所以跟公司申请做兼职外贸了.
这个客户是我同事走之前转给我的,之前也只是跟同事询过价,后来也接着跟我询了一些产品的价格.从来没有下过单.10月份跟我联系说有3-500K的音响,目标价2块5美金,发了图片和要求给我,音响这块自己没做,是在外面买的.我收到客户的资料后赶紧安排供应商报价,因为我还不清楚他描述的包材的要求,我先报了$2.5 不带包材,客户说觉得这个单子有戏,赶紧从香港过来了我们公司一趟,带了样品,也参观了我们工厂,对我们厂的设备和规模还是很满意的. 当时和工程一试那样品时我们就知道要做到那种声音肯定只用好喇叭是不行的,还要改方案. 当时也就觉得2.5报低了,但客户说那天不想谈价格,要我们先准备样品确认,确认了都好说.
那天下午我就和我们经理拿着客户的样品去了供应商那边,要他们按照客户的样品做几个出来,期间我自己也天天跟客户报告样品的进展问题,供应商那边因为是手工做的板,时间也比较急,已经没有时间调板了,做出的样品跟客户的音质还是有差别的,但是供应商说可以调好.
而且供应商这边的价格是首先报的13.5,后来说要做到客户的那种音质的话要+2块,然后ROHS也要+2块(这就是我不喜欢这个供应商的原因,因为我第一次询价把我的要求说了过后他说13.5是含ROHS的,我还再次确认也说是ROHS,自己是旺旺上说的还不承认).
后来样品给到客户了,也跟他说了音质还可以调,因时间太紧,所以只做出了这种.客户也说问题不大,先寄给终端客户那边去确认.
中间还有个插曲,客户第一次来我们厂时还拿走了两台电子书样机,我们的样机是要收费的,他说下周给,经理也说可以就给他了.后来到了下周我催这个样品费一直说我催我们财务,再问还是我催我们财务.再后来又说下周一.再到周一时我发信息就不回了,后来我周二就打了个电话过去催,终于今天周三转过来了.
今天早上在SKYPE上客户跟我说样品客户确认了,觉得音质不够好,包材可以用我们提供的样品那样,价格$2.0 可以的话就有500K的量,我心里已经因为前面的样品费对这个客户印象不是很好了,2块钱的音响要买到这个产品是不可能的.我就跟他说两块钱连成本都不够,而且要达到那种音质和达到ROHS的话两块五都不够,客户说你们有自己的设备应该价格是很有优势的,我现在手上有其他家的样品音质比你们好价格还比你们低.
这个产品我经理和工程都一起分析过的,成本也一项一项的算过,根本做不到这个价格的,按客户的要求,带包材最低都要2.8 客户一直说你找你们老板商量,不可能做不到2块钱的,我就说我自己是采购,所以我清楚成本,这个价格还不够我们买材料,虽然你单子很大,这也只是意外着我们亏本更多而已.
客户就说你放弃了是吗? 我说对不起差距太大,而且你的要求你也知道的,这个价格实在太低了.客户说必须做到,我手上有其他家供应商都可以做到.
你是不是放弃了?我说我们真的做不到这个价格,我看到你在这单上的诚意,我放弃
然后客户就说: I can tell that you are not sales person for a long time
我看到后眼泪都要流下来了,因为这个样品,我花了很多时间,为什么了不影响时间我还叫供应商晚上十点送到我家里.
是我做错了吗?
leo358543767：没关系，就算不适合做销售，咱也可以转行，对吧LZ？
lydia6011：跟你没关系，这个客户扯淡，就是想压价。
他凭什么说我吗不适合做销售啊，纯粹扯淡客户，别刁他。
fangpan19880129：你是适合做销售的，LZ,只要你自己觉得你能，你就能！
linmer：我自己都觉得我不适合做销售的！但我还是在这里继续做着。走你的路吧
sunnyzhu123：
谢谢你.我觉得他很不靠谱,连样品费也要拖着,目标价第一次说的跟第二次差那么远,又要质量好,根本不可能做到那个价格的.
sunnyzhu123：
一起加油!我们一定可以的!
denise0104：估计是你外贸这方面还接触的不多吧，一上来就遇到一个比较强势的客人，所以应对不来。
如果是我，就算我已经决定要放弃了，我也不会对客人说放弃，你说放弃的时候，客人会理解为你放弃了他这个客人，而不仅仅是这个单。
不要觉得你做了那么多，付出了很多精力和心血，到最后还是这样一个结果觉得委屈，和你一样的人或是比你付出更多的人大把的是。
而且我相信，你付出的，总有回报，就算不在这个单上回报给你，也会在其它的地方回报给你。所以，不要放弃。
如果，因为这个客人说你不适合做销售，然后你就放弃了，那我不得不说，你确实不适合做销售。
willwang628：看我签名......
sunnyzhu123：
谢谢你!我会更加努力,偏不让他看扁.
waimaorumen：不能客户说你不适合做销售你就动摇自己的信心。至少你没让他从你身上赚到便宜。
sunnyzhu123：
我不会因为他说我不适合就放弃,相反我会更加努力,证明他是错的.
sunnyzhu123：
是,而且我不相信他可以找到按他目标价买到质量那么好的东西的,成本都在那里.
他说了这句过后我还是平静了一下说,Thanks foryour time.
然后他说这么好的生意你们不做真是遗憾.
其实也没什么好遗憾的,亏本的生意单再大也是亏.
xianweiwu：别鸟这样的客户。
不值得
xianweiwu：还有补充一句， 别每个老外你都称之为客户。
真正能合作或有意向的叫客户，像他这样扯淡的也叫客户..
sunnyzhu123：
我叫客户叫什么?潜在客户也有客户两个字在啊.
谢俊：客户说不适合做业务
不能代表什么
mojiaojiaozhu：想要便宜又好的货，哪里找？
iamzhang3：能做采购的还这么容易被影响吗？
做采购的很多都很强势的呢，这么容易被别人影响的话做什么都，，，不过做销售的话当然是知已知彼最好，做不到也没关系，反正销售业绩不好着急的是老板呀
暖哉：
不用理会他，这种客人只知道压价，完全不理会工厂是怎样，跟这样的人你还在意他干嘛
sunnyzhu123：
可能就是因为我太强势吧,因为我告诉他两块钱是impossible.
denise0104：
COME ON!!!!!!!
nanastana：纯粹胡说啊！客户怎么知道你不适合做销售呢
toto_kuai：其实这里没有看出来你不是一个不合适做销售的人，只是看到你的诚恳和负责。其实没有谁是天生的销售高手。都是后天磨砺的，里面有很明显的是，你客户一个劲在压价格。而且供应商业是压价格，因为你把着个看得重。两遍都就是看到你这个弱点，所以挤压你。其实这样夹在中间痛苦的就是，没有先天优势很难说起话来。这里面有很多技巧的，做中间商就是要两遍压价格。扩大自己的利润。显然你没做到。呵呵没事 其实你这样做也好！让客户看到你不可能退步。既然价格不能退步那就需要在产品上面下手脚 提高价值 他不是说音响不好吗？你拿这去压工厂。要利用自己的优势也和对方谈。要把自己放在合适的位子上这样就好多了！以上仅供参考！
denise0104：
不太喜欢压价格压的很死的，那样工厂没得赚的，自己也没得赚的。做生意嘛，本来就是为了赚钱。大家都赚了，才是好的。
sbbcl：别因为别人的一句话影响自己的心情，甚至否定自己。
sbbcl：
同问，每每有人说到客户，就有老鸟跑出来指正，又不给出正确叫法，让我等菜鸟屡屡犯错。
JennyHeriqing：只能说这个客户没诚意，千万不要去怀疑自己的能力。
做销售也要保持一定的姿态，生意能做就做，不做拉倒。
toto_kuai：
其实谁也不喜欢压价格，但是市场现在就是这么回事。需要沉淀客户 需要双方了解。才能做到你说的大家共赢
a3908612：
亮点！
1楼EQ太弱。
好好锻炼下吧
lotusprime：1楼，不是所有人都能够对自己的话负责的。
我在外贸路也被人批过不适合做业务，我也被一些人评价我不适合做业务。
但是我认为，做业务适合不适合，不是天生的。你说我不适合，如果我认定这条路，我就一定去观察别人怎么做，照样改进自己，你就可以成为一个合适的业务。我承认，有些人有天赋，不需要学习，用心去做去想，全心投入；而像我这样的，只能跟着后头学，
很辛苦。无数次想放弃。我想，我可以成合适的业务，但是未必能成优秀的业务。或许是这样。
我不盲目的勉励你，只是觉得1楼需要思考一下，权衡一下，有个决定，然后努力。找一条路，然后坚持，比什么都知道。
sunnyzhu123：
这个供应商随意抬价我是不在乎的,因为从跟他们经理交流的情况来看我们就觉得说话不负责任,我不止询他一家的,他这样坐地起价只是让我们更早认清楚他们而已.
我自己做采购是很反感很抛个超低价出来,等确认好有订单意向时又随意提价的.
客户一口咬定他是不会退步坚持他的价格,那我只好放弃跟他谈下去,因为那个价格就连差的喇叭都不止那个价.
sunnyzhu123：
我自己倒不认为我不适合做业务,相反在生活中说我适合做业务的人比这多的多.
现在需要转行还有一个原因是我已经做了四年多的采购,哪怕我赚了钱也是不能见光的,相反做销售我能靠自己的能力赚光明正大的钱.
lotusprime：
不动摇很重要。
所以，当客户或者其他人给你不公正不负责的评价，不要伤心。坚持走自己的路。
iamzhang3：多大的厂做采购呀
原来做采购那么赚钱呀，真是厉害，
gdkan：他真小气..
7debbie：不要气馁，你可以把自己产品的优势跟客户的2USD做个比较。分钱分货，2.8USD品质做工方面肯定不一样的嘛
anglemary60：LZ， 一个月前越南的泰哥说我不适合做销售一点专业性都没有，因为他要求好高，是设计来的，一个月后我跟他说我要离开公司结果他说其实做我做事很细心的，不舍得我走，那是客户不了解你一时对你的评价，等你们彼此了解深我相信他不会那样说，他可能因为你们一下子加他那个，加他这个，所以反感发脾气。
其实在谈价格的时候你可以要客户寄一个样品给你拆开来看看，然后再详细报给他。
所以说业务员一定要熟悉产品。
guoruihua：继续加油吧祝你好运
文章首发表于：2011-11-2 13:28
