主页 > 心路历程 >

与客户F的争执不休截止到几天偶已经工作

fish131：与客户F的争执不休。
截止到几天，偶已经工作整整5个月了，听说今天下午发工资，不知真假？上次回家的时候是领工资走的，回来后一直坐吃山空，不知道几个小时后拿到了工资条什么感想？不抱希望，就不会失望！
话又说回来，说说今天这个话题：与客户F的争执不休！
平时我的工作都是跑流程和回复简单的邮件，因为偶的上司比较牛，所以基本上我就是跑腿加打杂的！和客户的联系也不多，用到英语的时候无非就是邮件中说“THANK YOU FOR YOUR NEW ORDER”&"THE PRODUCTS ARE SHIPPED TODAY, HOPE YOU CAN GET THEM SOON".基本上就是这几句了。但是这个F客户，就不是这样了，货是出深圳偏远郊区，每次要先给我一个排程，我看看我们的仓库的库存以及生产线的完工交期，再给他的采购V小姐回复OK,然后我就每天按排程出货就OK了。
话说这个客户F，是国内挺知名的企业，做的产品大部分人都知道，我相信大部分人也都用他的产品，只要你有手机，只要你的手机是那个N开头的，你就是F的客户了，不知道是不是商业机密，反正我就不直说了。F是大公司啊，估计压力挺大的，我做这个业务跟单5个月，对方和我对口的采购就换了4个了，第一个G小姐，比较好，中间的2个换的太频繁，没有什么印象了，最深恶痛绝的就是现在的这个V小姐了。合作不到2个月，电话火拼N次了，尤其是昨天的火拼，我太恼火，以至于想直接卷铺盖回家，要不是等着那活命的“毛主席”，我直接就敢大发飙，可是这不是我的地盘啊！
情景描述如下：
昨天下午2点左右，V小姐来电，指责我无法满足她下周的排货交期。
V：你什么意思，为什么我刚才的排程那颗料你无法排货，你库了怎么只有3.4K了，那我明天5.5K，你就无法满足我了，那为什么上周我的排程，你回复的是OK呢？
我：V小姐啊，上周您的排程是11/18交货3K，我库你可以满足啊，你现在突然增加了那么多，我们产线还在生产没有完工呢..
V:那我上周的排程安排11/23号 1.4K,11/24:0.6K，你怎么也给我回复OK了啊，你把安排那几天的挪到18号不久OK 了吗？
我：这不是还有几天才到23号吗？上周回复OK，因为这几天可以生产啊，到时候就可以交货了，你现在全部提前了，我没有库存没办法给你交啊！而且依你的订单来看，我现在排到的要出货的订单，当时回复你的交期是11/26，现在你的交期提前了，我们产线还是要按我输入系统的11/26交货啊！
V：你怎么可以按你的订单交期出货呢？你要按我的排程！
我：对，我是按你的排程。但是我也要按我们的生产状况和回复你的订单交期。我接订单的时候回复你的交期，就是我们生产完成的交期，你要这个料的话，交期之后哪一天我都有料给你，但是你要是提前交货的话，没有提前通知我，我们的产线还是会按我回复的订单交期交货的。
V：你怎么可以按订单回复的交期呢，你要按我的排程。#@￥%
我：生产需要时间，你今天下单，明天找我要货，我又不是魔术师，我哪里给你变啊？我们厂每次都很配合你，上次你要的那个料说5天内给你20K，我们的生产线工人五天五夜交货了，你的排程又取消了，1PCS也不要，我们仓库里堆了一大堆了。
V：我不和你说，你说的我不明白，我要和你的上司说话！
我：我的上司现在在位置，我帮您转一下电话好吗？
V:不需要，我一会给他发邮件！
电话挂断后，我只好给各个部门发邮件，请制造帮忙全速生产。心里超级怒火，出去忙了回来，发现V小姐的邮件发给我上司（因为偶是秘书，所以偶上司的邮件偶都可以看到！），邮件上大意说：请你告诉你的秘书，以后出货要按我的排程，不能按照订单交期，如果带了我公司的损失，要你们赔付。我上司很快给V小姐回了邮件，OK,GOT IT! 我狂怒，我都给你介绍清楚了，你还和V这么说，那您老的意思还是我错了？当我老大，不挺我也算了，还给我拆台！怒火三丈中。
客户F的货款七月八月一直都没付，我催了好久。一直是READY TO PAY,最近发了个邮件过来说，没有关封，不支付，原因就是我没有给他们发。去死吧!我厂的财务说早就发了，后来一问，他们换人了，邮箱也换了，但是没告诉我们。我就把文件又发了一次，顺便说以后您们换人要告诉一下我们，不然发错了文件，双方都要有损失了！结果V毫不客气的回函，我们换不换人说我们的事情，收不到你的文件就不付款！我问：几号付款？回答：11/18！那我就很爽快的OK了，毕竟争一两句话没意思。今天早上就收到V小姐的邮件了，要发那个我发了无数次的文件，没有的话就推迟付款。我一下子把我原来发这个文件的邮件转寄过去了，哈哈！
上午和一个资历很深的领导谈这个话题，说了客户F的无理取闹，说了偶上司的不理解。他说我和V小姐都有错，我想他说的对。但是我要声明，那个V小姐真是嘴巴毒，说话都不停。还好，我上司已经领教一次她的毒嘴巴，不然肯定要先FIRE我。
现在我超级不喜欢和V小姐打交道，就当浮云好了，
反正告诉自己：和这样的人生气没用，要是自己被狗咬了，再生气我能去咬狗吗？想到这，我就开心了许多。我上司理解不理解是他的事情，反正人家可以有千千万万个秘书，而我只要做的事情对的起自己就好了。我不会去取悦他或者他的客户，对待一份工作，努力做到最好，但是仍要不失自己的骨气！
唠叨了半天了，该上班了。等着通知领工资吧，听说许多人看到工资条，心里多多少少都会起伏，由于我上个月请假回山东几天，我不知道自己的心这次沉多深。
附加：今天下午客户F的品管部发邮件过来说，我公司的货有4个没有贴标签，让我们厂的品管派人去检验他们的仓库！这几天我出货都上万了，就因为有4个没有贴标签，就要全部去检验啊！！真是无耻！
同事，让我电话沟通一下，看看能不能补一些标签给他们，我打电话去说，被对方拒绝！
大家说都是因为我得罪了那个V小姐~~~
哎，能不能坦荡点出来单挑啊，拿工作折磨人算什么，道德低下！
对不起了，品管部的同事们，我真诚的向你们道歉，虽然我知道你们看不到，
最后重点一句：今天没发工资！！