公司决定违约以减小损失我该如何面对我的客

糖罐子：公司决定违约以减小损失..我该如何面对我的客户?!
R是I国的中间商, 一直有说I国的商人很狡猾,的确如此,但跟I国人前后打交道两年多了,深有所感…
我们跟R合作有一年多了,对R,我是有另一番认识,他是个很负责任的商人.前阵子来了中国,我们见了面,清楚地记得,送他去机场,一直送他进安检,最后他对我说,"YOU ARE AN EXCELLENT YOUNG LADY, I TRUST YOU WOULD HAVE A BRIGHT FUTURE!"当时听到他这席话,以及那认真的神情,我很感动,也有些无奈,其实从那时开始,我就预测到即将发生什么..
最近两个月,行情突变,购货价格涨了很多,跟R的许多订单都一直在往后延,直到前几天,MANAGER跟我讲,"R余下的订单不能交货了,我们是私人公司,要以利润为主,为了交他的这些单,前面亏了不少,下面的再亏,恐怕两年你都补不回来.."说实话,MANAGER的这个决定,我并不太意外,也许这些亏损的单真的让我有麻木了…可今天我才知道,表面的平静其实是因为我不想去面对现实…
今天客户给我写邮件了,问我最近为何如此QUIET?(平时,我每天都会跟他交流价格及发货计划),我真的有点无语,因为发货的事,我真的无法交待…
其实我知道,应该早点跟他讲这件事,因为他也跟他的客户签了合同,拖得越久,价格涨越高,他越不好处理,损失越大…可是,公司前面还给他发了很多货,是DP的付款,钱大概还要二十天才能收回,公司讲了,必须保证前面的款安全收回….因此,如果贸然跟他讲我们不交货的事情,会影响其它的收款…
我现在真的好乱…很想早点跟他讲不能交货的事情,虽然我辜负了他对我的信任,但早点讲总会好点,至少他能有多点时间想对策…可是我现在讲,公司又担心前面的收款问题…我觉得真左右为难了…
很怕面对客户,他一直坚信我们会交货,可是…我真的不想这样,可是凭我的能力,真的无力改变这一切…我现在只是觉得太对不起客户,我很想帮他减小损失,一边是公司,一边是相信我的客户,我真的不知该怎么做了..

dailiyuan：真的是比较矛盾，但是我觉得你个人最好是不要擅自做主张，毕竟你经理也说，亏了不少，如果你跟客人解释，而款不到帐的话，我想你也是承担不了损失的。客人是跟你公司合作不是跟你个人合作，所以让公司和客人双方来解决这件事情。

糖罐子： 是呀,所以,我打算把这事直接交给公司处理,我只充当传话员的角色..我现在所能做的,真的只有这些了

木木头：既然如此，不如尽早通知客户吧！我想你们做了几年的生意，他应该能够理解你的。
其实，你也不能怪你们老板，人不都是自私的吗？
我建议你把实情告诉客户，毕竟这是事实，你并没有骗他，对不对？
下次做生意的时候，尽量谨慎一点，最好在报价之初就把价钱的浮动考虑进去，这样一旦涨价也不会手忙脚乱，对吗？

糖罐子：我也很无奈了,昨晚客户给我发了邮件,说他的客户已经上门去催货了,他让我今天早上给他个答复,到底何时交货?
早上我把邮件直接转给MANAGER,他讲再拖一下,就说订不到舱..其实我也理解,大家都担心,后面的货不交,会影响到前面的收款..但是前面的款,最早也要到下个月20号左右才能回款,就以这样那样的理由拖延不发货,肯定不可能拖那么久的..另一方面,一直隐瞒实情,结果最后不发货,我都不敢想象,到时客户会多麻烦..

kangxijun：那只能说明你们公司没有诚信，以小人之心度君子之腹

小小的鱼：不要无奈了
交给公司处理吧

jacky—yan：和客人商量下可以不？比如说提价？难道你们合同条款里面没有加上材料价格上涨调价么？

jacky—yan：我感觉最好赶快清理下合同什么状况了现在，直接和老板商量下，毕竟客户是老客户，损失了这个客户以后招找胡来很难，而且还可能上黑名单:L :L :L

糖罐子：黑名单上定了..
曾一度我很自豪,做I国做得很好,同行业里也很有名了,每天都有很多I国的客户找我们..
可现在一闹,透明的市场环境会让我们臭名远扬了..也许,公司作出决定时,就已经打算放弃I国市场了吧..
唉,现在是想把这事丢给公司了,可是公司也没给出具体解决的方案..说来说去,客户催的还是我..为难的也是我..

linhuajun1984：哎 是挺难办的不过也没办法 最好告诉客人吧

sky-523：既然人家那么信任你，还是诚实点好这是从人情角度上说的

zjbf：确实有点麻烦，我想每个人遇到这样的事情，都是左右为难，一边是关系不错的客户，一边是自己所呆的公司。 工作，还是客观点吧，掺杂个人感情在里面确实很难做。你现在是公司的人，还是听公司的安排，不要轻举妄动。

oniconpharma：恩 好为难的事让你碰上了说~~ 不过船到桥头自然直啦~~

davidpen：说明你们也是个烂公司。。负不起责任

ohaiyo：I国。印度还是意大利？
既然1楼知道他是个中间商，就应该早点讲要涨价的，现在R肯定是在国内签了合同的，你们交不了货也就是他也不能向他国内的客户交货。早点讲还可以找些其他办法解决。
1楼的错

mangokang：直接跟客户讲，要涨价，把原因根客户说一下，这样大家平摊风险，也可以跟经理谈谈你的想法，不然以后没人敢跟你们公司做事了

greenpeach：
也可以是爱尔兰啊;P
同情一下1楼,这样的情况真的很难两全其美

maggiecn：我也觉得应该和客人说下,要不提价.

糖罐子：公司一直强调,只要签了合同,就一定会交货..也许因为坚信这一点,所以客户,包括我在内,也从未担心过这点..
也许是最近亏损的单子太多了,所以公司才做出这种决定,真的很突然..就在前两天通知我时,第一时间我就想到了通知客户,可是因为担心前面货款的事情,公司只能再找理由把此事拖一下,尽可能收回货款..
而我,真的无从选择,觉得很无力..现在客户每一封邮件,我都要转给公司看,不可擅自作任何决定,因为这些损失,我都无法承担..
朋友们,我也不想呀..这是我的客户,他信任我才在我们这边订了这么多货,现在要这样"伤害"他,不是同样也是"伤害"自己吗?难道我会开心吗?

三|三工：承受能力范围内能承受的事实，这样做，公司很杂，早日都会出现大亏损的现象，我觉得该整改了，再这样下去的话~，对你的压力，你将会顶不住的……:( :(

糖罐子：刚刚跟客户长谈了一次,我侧面地了解是否有加价的可能性..但是似乎的确很难..
同时,客户也再一次强调了,货交不了会有多大的麻烦..
我的心里很难受,决定明天再跟公司好好谈一次.