elvawu:做为女性,看看你该如何做好销售?(分享)
做销售没有一个不希望拿到订单的。女性销售其实成功的很多。但是与客户保持暧昧关系是女性销售的大忌。因为一个人不可能只做一个客户,如果你与某个客户保持一种暧昧关系。首先这个客户从心里上就不会把你当成是一个聪明的生意人,而把你当成了一个可以引诱的女人。这样在这个生意过程中,你就把自己推入了一个被动的地位。
我个人认为女性做销售,首先一点就是要自爱,自信。要对自己的产品有充分的了解。对自己的产品有信心。相信自己能够用自己的知识,自己的修养,自己的气质,自己公司和个人的优质的服务,能够得到客户的认同,满意,并以之带来对你个人能力的欣赏。这样的客户关系才能长久。同时作销售最重要的就是熟练运用销售技巧。
有医药销售经历的人都知道,这是一个竞争非常激烈的市场。医药回扣几乎成为医药销售的杀手锏。所以几乎国内所有的药厂都采取这样的手段。以至造成某些医生为了个人私利,给病人乱开药。
而我当时工作的德国公司是禁止给医生回扣的。外国人视此种行为为犯法的。因为药物和一般食用品不同,药物是有副作用的,使用不当会造成人的生命危害。那么我们在大家都给回扣的情况下,我是如何做的呢?
首先我是学医的,我有丰富的医学知识,因此我对临床表现及药物适应症非常了解。而且我对竞争产品也非常了解。我每次拜访前都作大量的准备工作。我知道,临床医生最大的知识弱点是,基础知识。因为他们由于工作关系非常重视临床经验,所以忽视基础知识,特别是药理学。因此我就专攻他们的弱点。我把我们产品所有的药理学知识都吃透,然后把竞争产品的药理学基础掌握以后。我就开始对我的医生客户,大讲我的产品的药理学优势。因为我知道从医生的心理学角度讲,他们一定不希望我知道他们对药理学不懂,因为这样会有损他们作为医生的职业资格。所以当我讲的时候,他们一定会仔细听,原因是他们真得不懂。所以他们也想学习。同时在这个过程中,他们对我的知识产生敬佩。其此我的销售技巧是,我特别会提问题。我除了介绍产品,大部分都是提问题。我提问题的目的就是让他最后接近我实现销售的目标。也就是俗话说,我下个套,然后让他们按照我的思路走。比如我卖治疗女性痤疮的药。我的药物是从调解女性内分泌入手的。我就开始从问题下手。我一般对客户先不做直接销售。我就问:平时来就诊的严重痤疮的女性多不多?您一般都是给她们如何治疗的?你用的这些方法目前有哪些可以完全治愈的?您觉得是什么原因很难根治痤疮。这个时候,他一定会说,因为痤疮发病原因很复杂,所以很难有一种药物可以根治。那么我就会继续问,那以您的医学知识来说,痤疮主要发病原因是什么?(因为学医的都知道,和内分泌有关)这个时候,他一定会说:与内分泌有关。到这个时候,我就开始说:那么如果现在有一种药物就是针对治疗痤疮,调节内分泌,并且经过临床验证,效果很好的药物,您愿意不愿意尝试使用呢?你们觉得这个时候,这个医生的回答是什么?这个答案一定是:愿意。那么我就开始介绍我的产品了。因为我在一开始就让他自己确定了自己的意愿。所以当我用我的医学知识讲解并解答了他的问题以后,他就没有退路说不用我的产品了。我不用和他们保持什么暧昧关系照样做成生意。同时我们照样可以成为朋友,而且是带有知识性的朋友。
我觉得女性销售,如果你的表现,自爱,大方,得体,有知识,有文化,有修养,对方不论男女都会对你产生敬重。我前边说过,人都希望与比自己层次高的人接触。如果你的表现能够证明你得学识,你的修养,你得谈吐优雅而不失幽默。这样的人,谁不愿意与之成为朋友呢?
我公司有个女销售,戴个厚厚的眼睛,小眼睛,厚嘴唇,胖胖的样子还比较黑。我们公司其他的销售都认为她丑,背地里笑话说我们外国老板审美观独特。但是这个女孩子,精通英文,德文和法文。开始她做销售却是因为外表很困难,因为她的特长用不上。后来我就发挥了她的特长,我们一起拜访客户。我带她专门拜访主任,院长一级的客户。因为我知道,医院这个级别的人,每年都要有学术的文章发表,所以一定需要学术的支持。所以我一般负责前期接触,介绍产品,一般我在介绍她的时候,会对这些主任院长说,她精通三种外语。如果你们需要什么学术文章翻译,或者需要外语的帮助,可以直接找她,然后她就会把自己的名片递上去。结果是,她用她的特长帮助了这些人以后,她的销售直线上升。她没有出色的外表,也不会什么表达暧昧,她就是用自己的知识,能力得到了别人的欣赏,倾慕。同时她不但自己的收入上升,也和这些主要客户保持了良好的个人关系。以至于不管她去哪里,这些客户都跟着她。
(转载)
miffyli:恩,同意,自尊,自爱,自信,有文化,有修养,朝着这个目标奋斗了,:P
catjasmine:自尊,自爱,自信,有文化,有修养,朝着这个目标奋斗
一直向北0919:恩!
不管做什么都要自尊自爱!做什么都要有自己的主见!
文章首发表于:2008-3-25 10:31