foraou：心塞，有些事要说出来
我是做石材行业的，工厂和办公室不在同一地方，近来有客户下了一单做拼花的，我已经跟客户说好要怎样切割的，也叮嘱工厂了，但是后来工厂没有问过我的意见，直接改变了切割的方法，已经做出来才跟我说，说是根据他们专业的做法这样是最好的，客户要求大块的（因影响安装效果，也就是美观），工厂把它弄成很多小块，有这样的做法的吗，我真的超级无语耶，以前我们公司也没有这样，对于这些处理也非常及时，刚进这个行业，刚接下这单就要遇上这倒霉的事，我跟客户协商了很多次都没有得到的他的肯定，我没有告诉他已经做好了，不然不要货怎么办？我已经告知我经理，叫她跟客户说一下，因为她是专业的，说的话肯定比我有分量，但是这几天她也没有找客户，那还是要我自己解决，妈啊，我改如何是好？客户也有问过我结果怎样。小公司都是这样的吗，真搞不懂耶！接单也没有动力，这样的处事方式。
求大家给个专业建议?非常感谢！
lilybohui：拼花大块的的话铺的时候就能少接缝吧，这个还是要根据客户要求啊。厂里怎么这么不配合呢，私自改动另，石材外贸这几年好做吗？哈哈哈
foraou：
就是啊，现在被工厂弄得豆腐块一样，先斩后奏，多好的业务也会因此而夭折。
jelin12：幸会！ 加油吧
AnthonyUSA：这个是非常不好的情况。作为客户我们公司也是可以接受必要的设计修改，但是切忌不能先斩后奏。这样我们会认为厂商的沟通能力乃至诚信度都有问题。
马晶晶：加油把！
foraou：
how to do?
一只潜水的鱼：生产单怎么安排的呢？看看厂子这边有没有解决方案。没有的话就侧面了解下客户的想法了
mirage_young：
所以自己还是要到工厂去跟进下才比较放心。
我之前也有发生过这样的事情，两款产品规格有稍微一点点不同，客户也有图纸给我们，但是工厂还是按照以前的尺寸来做，最后客户不要了
moyachan：这样的工厂可以换掉了吧，没有沟通就私自改变做法是大忌啊
foraou：
那做出来的损失谁承担？
foraou：
是自家工厂，，:(
mirage_young：
老板自己承担了，但是我跟单的也扣了我的钱
FOB_Prince：妹子，别急，看把你急的。
如果这是你们自己的工厂，相信你们老板和经理都自己怎么解决这事情了。
你跟老外协商还不能真实告诉他原因，这样还真的不好让客户接受，老外的思维也很难接受。最好的办法就是让利百分之多少，还是出货。客户有的赚，你们也没毁材料。石材大部分都是定制的多，你们防着就等于扔了。
FOB_Prince：
楼上的，刚在材料论坛看到过你，再次看到，打个招呼，幸会幸会！
腓尼基商人：如果是因为工厂的问题，还要扣自己的钱么？毕竟跟工厂提前说好要求了
小新的幸福yy：肯定要根据客户要求来呀，是工厂的不配合，有理由去和工厂交涉一下
foraou：
重做中，被一名经验浅的设计师错导了，没办法，我不能接受的东西，客户也不能接受的
大肚男：排产的时候没有都有要求的，可以各个环节签字确认，别到时候推脱责任
大爷小二：
额额 额额额 额额额额额 额额额额额不知道
foraou：
我们工厂制度没有那么完善，只是小规模的厂而已。
foraou：
扣钱不干，肯定是工厂自己想办法。
foraou：
哦哦 哦哦哦 哦哦哦哦哦 哦哦哦哦哦 好吧
文章首发表于：2015-8-4 11:13
