guitar:这样的情况下如何促成合作
什么事情什么时候都会经历我们的第一次,我现在谈谈陪客户去工厂的第一次.和客人约好上午9点去接他们,于是我和经理早早地就出发了, 来到目的地, 见到了客人,他们共有3个人,都是土耳齐的, 上车后,开始往惠州.路上还发生了一点小插曲, 上了高速后,有个会中文的客户, 一直和另外两个不会英语的客户在聊天,一路上,他们聊的好开心. 而我就看着窗外的风景,偶尔和那个客户搭讪两句. 等下了高速后,谁知前面发生事故,路被堵住过不去,情急之下,选择走唯一的小路.这条路真是烂,但没有办法,赶时间, 颠簸了一段路程后, 只见前面有几个人手上拿着武器.. 待我们的车开到那,才知道原来是一帮土匪, 仗着本地人的身份, 敲诈money 的,无奈,只好给了他们钱,这样方才继续往前开,这时候客户很 吃惊地问我: "为什么要给他们钱,这条路不是大家的吗? 他们凭什么这么做?" 你看,连老外都替这事打抱不平,我只好解释说他们是"黑社会"的. 那个会中文的很搞笑,他说他会功夫,要不要下去和他们干一下,我说, 算了。车就继续往前, 这样, 路上耽搁了很长时间,一直到下午2点左右才到工厂, 客人在路上都催了很多次.
进入主要部分, 带客户去样板房参观. 补充下, 本来是要请客人吃午饭的,可是因为他们信奉穆斯林,所以中午有不吃饭的习惯, 就买了水果招待他们, 我和经理也没有吃饭. 一切就绪, 开始. 客户要求看古典的,就让他们一把把比较, 最后他们选了3款价钱不高, 库存有现货的, 不过他们要求在三天内换成他们的商标,对于这一点,我们很难答应,因为3天时间是不够的, ,, 但是客人一点都不能让,只能是这个时间才行.最后, 就两个问题无法达成一致,一是交货期, 二是价钱.客人要求的很急,而我方为了确保质量以及安排工厂的正常生产,没有做出任何让步. 价钱方面, 老板说就 按报价单上的,是多少就多少. 我就按双方的意思做传达. 其实, 这个会中文的老外他都能听懂我和老板的对话, 只是他表现出不懂的样子,再让我翻译,真够精明. 从和客户交流中.已经发现客户是刚做这行,很多东西不懂,所以他们无法理解为啥交货期比较长时间, 站在客户的角度,当然是希望越快越好了。带他们去生产车间参观了,现在工人都在忙着赶货,说实话,象乐器这类产品,工序不是一般的多, 而且质量方面一定要严格把握.
差不多5点往回赶, 到晚上10点左右请客户吃晚饭, 吃的是土耳其food, 每人先点了一份大盘的, 很搞笑的,因为我还是习惯按照国内的习惯, 然后坐我旁边一个不会说英语的, 他一直在教我, 搞得我都不好意思了, 因为无法语言交流, 他就用肢体语言. 不过很感谢他,让我学会了他们是如何用餐的.之后点了很多甜点, 客户说这是他们的习惯, 吃完甜点又喝茶, 这个差是土耳其红茶, 客户说喝了红茶,刚刚吃的食物就全部消化了,呵呵, 真有趣.
无论做哪一行,都要时刻记得总结, 这样才能知道自己每天学到什么东西,还有哪些地方做的不够好, 通过这次和客户的沟通, 我发现了自己很多地方有待加强.总结有几点.
No.1报价是重点, 大部分的客户都要求给折扣, 而我们定的价钱是比较稳定的, 所以很难再给折扣, 这样双方很难达成一致
No.2交货期, 这也是很关键的, 客户要求的时间是我方一半, 故no pass.
对于上面两个问题,期待路友多给我意见.
adty1986:倒杯热茶,坐下来,慢慢看
cindyjlh::L ,还让老外看到那样的事,真的是丢中国人的脸...
chbette:1楼什么时候继续哦??
qizun520:你们那是哪里.治安这么差....
qizun520:真丢中国的脸.唉...
boygsb111:中国的治安差不到那个地步吧?
真是丢脸呀!
还有枪哟
乖婷儿:小胡同里的抢劫犯还挺狂的
:@
xugz_666: 祝LZ好运!!
乖婷儿:不知道现在怎么样了
LZ成功了没
文章首发表于:2008-2-27 14:55