今天刚好外贸一年(持续更新)一周年5

Panpan2008：今天刚好外贸一年(持续更新..)
一周年--510
从上个星期开始我就意识到工作一周年的日子马上就要来了,想做些总结.但是居然把博客密码忘掉了,又不好在QQ空间上乱写,那我就来这里纪念下喽呵呵!
去年的5月,在家里呆腻了,我就在这里的一个英才网投了简历,我是一个没什么主见的人,之前学的是印刷专业,但是毕业一年多没做了也忘得差不多了,去投简历的时候都不知道外贸是做什么的,仅仅觉得可以学习英语.后面就有公司让我去面试,第一家去的时候也谈得很好,他们也是刚准备从内销转外销,说会让我系统的培训,只是希望我短时间内不要换工作,听了感觉也挺不错的,还是老板的一个亲戚来接我去面试.因为刚好是四月底,面试完过了一个漫长的五一长假,打电话过去问了几次,后面就不了了之.后面又投了一家,下午去投的简历,第二天早上还在睡觉,现在的经理打电话过来就让我来面试.面试的结果是我们更喜欢你这种没有经验的,我们喜欢自己慢慢培养,这样才对公司有感情,以后不会乱跳.你明天就来上班吧.早上八点半九点上班都可以.试用期1200,两个月.转正后是1500,拿业务提成.
好简单啊,哈哈,我拿着我英语六级的幌子就这样轻而易举的进到了这家公司.比之前在学校里几百个人去争几个职位,还要经过一轮二轮的测试简单多了,走的时候顺便瞄了下办公室的人员,觉得还不错.
刚开始来电脑也没有,我也什么都不会,真的是纯洁得像一张白纸,传真都不会,别人教了好几次才会.更不用说什么FOB,和任何外贸术语.过了两天给自己写了任务:熟悉产品-熟悉单证-学习英语-照顾家里.
那时候刚好办公室里另一女孩子是外贸英语专业毕业的,但她念的是职高,她自己说她英语不好,在这里做文员.想想真是浪费.她借了几本比较专业的书给我看,那是课本,我一直觉得那书很好,基本的外贸知识都有,然后每天一边看一边抄.看得累了想睡觉了就去车间帮下忙,帮他们组装下产品.了解产品的英文知识方面是我们经理给了我们两个相关的英文网站.我开始慢慢的了解和慢慢的尝试着说.整个办公室里没有一个人会说英语,也没有一个人做外贸,公司里有出口权,但是也从来没有自己出口过.这些资源对我来说真是重要的东西,我就靠这些慢慢的起步了.
两个星期后,老板有朋友在宁波一家较大的外贸公司任职,派我去那里学习几个星期.还在旁边帮我租了房子.前面这两个星期其实也还算好都基本弄懂了HS,FOB,CIF,感觉还是学到了蛮多东西,但是都只是停留在这是什么的意思上没有进一步的进展.我在那家公司的其中一个办公室学习,每天除了看书还是看书,没有电脑,也没有人教,由于基础太差,也不知道要问什么问题,人家说没什么好教的,你做起来自然就懂了,过期的信用证放在那里我说这样也可以的吗,他们说只要跟客户关系好就好了.那时候刚好是6月,杨梅熟的时候几乎每天都有人送杨梅过来,倒是吃了很多.而且他们给我很多饭票,中午是8元一餐的自助餐,每天都在感慨这里的菜真好吃.还有看到每个人都在看股票,去年的六月份刚好是股票大跌的时期,但是我天生腼腆,也没有学会这一东西.只是看了很多信用证的条款,请教那些专业英文是什么意思,结果直到现在我也没有出过信用证的单子,现在也基本忘得差不多了.在那里没有学到很多东西,因为无从下手,倒是树立了人生理想,以后要进一家这种大型的外贸公司.早九点晚五点,双休,有业务助理,每天看看股票.有公司旅游,有很好的午餐.嘿嘿!希望三十岁后我可以进这样的公司.

lina851002：这个月２８号我也就来现在的公司一年了

xugz_666：呵呵，一年说长也长，说短也短。
一眨眼就过去了。

rondtang：请继续,因为我无聊着:Q :Q :Q

lonelyme：4#的无聊出去走走啊！
我今天20天

paul1982：“大型的外贸公司.早九点晚五点,双休,有业务助理,每天看看股票.有公司旅游,有很好的午餐.”
这种公司不多。

Panpan2008：
是的,他们还是属于国企的公司,一直期待这样待遇的工作.在那呆了两个星期就是因为他们要去越南那边旅游了,所以回来后就没再去.

Panpan2008：今天好巧,3楼和6楼都叫Paul,昨天一个韩国客人来工厂也是叫Paul的,太巧了

0308100320：我已经一年多几天咯

yuyuning：时间过得真的很快！光阴似箭啊！！
我不知不觉也过了4个多月了，感觉什么也没学到！！！

khclamps：1楼 继续你接下来精彩的外贸生活吧

Panpan2008：因为他们去越南旅游要一个星期左右,而我是不可能顺带休息的,所以星期一的时候又回这边的工厂来上班.这时候刚好一个外贸公司的一个业务员准备离开那家公司,他就把手头上的那个客人直接转给了我们,(这个业务有够狠的)哈哈,客人先直接跟我们联系了.天哪,邮件的内容还是可以看懂的,但是我几乎都不会用OUTLOOK,我的第一次哪,但是又不可以表现出来你不会,等下人家经理说你怎么本科毕业的邮件都不会岂不是很丢人.研究了半天终于把信息回过去了.客人给我留了SKYPE,貌似这个东西在哪里见过,然后又在网站上搜寻了一番,下了个SKYPE,我SKYPE的历史是比MSN早的,但是至今SKYPE里真正有联系的客户还是这个人.
这个客人很好说话,很快就把ORDER发过来了,让我们报价,我和经理琢磨了下报了个很优惠,相当优惠的价格给他,这时候我觉得经理是蛮照顾我的,他说你报太高一下子就把人吓回去了.不知道是我们的价格真的很优惠还是之前的外贸公司给的价太高,客人什么也没说,过了几天就说让我做形式发票过去,要给我们付款了.
形式发票我又懵了,这要怎么做?COPY了一份别人的,把产品价格改了下就出去了,旁边又加了一句运费是1300USD,这票做的是CFR,事实上已经含了运费在单价里了,客人说把运费也加上去,总共多少这样子吧.我的天哪,我就这样让他付了两倍的运费,所有有时候老外的钱还真的是好赚.第一个单子简直出了N多问题.

鱼肉眼：老外没有和你拼命阿。双倍运费。我也像遇到那么好的客户。

Panpan2008：我在那时候不能确定究竟和老外做生意要不要合同的,但是经理说一定要的,然后我就逼这个客人给我做了一份合同,结果他说他们那边合同只能做俄文的,那做和不做是一样的呀.我又花了300元钱请了个翻译.终于把他搞定.事实上合同是没有什么实质性意义的,我在后面的单子里再也没有用过合同,甚至形式发票上章都没有盖,跟客户达到了一定的信任程度我想这些就都不重要了.
然后开始打钱,打钱不是形式发票上都有个什么银行信息吗,结果财务给我一张我们的帐户信息,银行那人那天肯定喝酒了,居然不给我写我们工行的SWIFT CODE,结果什么都不懂的我就把中转行纽约银行的SWIFT CODE写上去了.然后客人去打钱,结果他回来很生气的对我说那不是我们的户头,开始怀疑我们是不是骗子,我那个解释啊,解释我自己是第一次做外贸,解释什么也不懂,解释银行写错了,结果他还是不信,问我们有没有给其它客户出过货,我说有啊,他说给我他们的联系方式,我要问他们你们的真实性,我说都是通过外贸公司走的你是第一个我们直接的客户,到第二天,我拍了张工厂的DV发过去,终于算是相信了.MY GOD!这种事情想想都是世界上绝无仅有啊.怎么会把自己的帐号信息搞错呢.:$

Panpan2008：自己顶下些.......

annabella：哈哈,LZ好可爱哦.
继续啊.;P

Panpan2008：很可爱吗?感觉我那时候很傻一样的哈哈,现在偶尔也还会再范下呵呵:$

nickzhu0317：呵呵，我今天是来公司第一个月的最后一天
1楼就是显得傻傻的才显得可爱
其实不傻的

Panpan2008：谢谢楼上的,一起加油

Panpan2008：客人把钱付过来后那自然是安排生产了,前十天都安然无恙,经理让我赶快把英文解说熟悉起来,于是我每天看那两个网站,整理每个产品的说明,比较各种不同的叫法.
后面老板把阿里巴巴的会员帐号也装到了我这里,让我在上面每天更新,把英文的也发布一遍,刚开始还蛮勤快的,每天都会用我们的关键词搜索下有没有新的需求.看到有需求的还会偶尔兴奋下,赶快加他为好友热乎下.但是诚信通里的客户很多都是问价格的.当然也有很多是买家,那就是外贸公司,而要把外贸公司挖过来你首先是要产品对口,然后价格要比他现有的供应商更优惠,最后当你确定他的确是需要你们这种产品的时候就寄样品然后去拜访一趟.这绝对是很关键的.我们也是通过这个方法找到了一个大客户,而且外贸公司根本就不用培养,他马上就会有单子下过来,他只是从一家转到了另一家.销售学似乎看起来也就这么简单.
转回说我第一个客人,10天后差不多货要做好了,联系货代,什么装箱单,商业发票,报关单又全部不会,小心翼翼的问货代要怎么做,一下子说各种SIZE都可以写在一起,一下子又说根据客户要求,把我也搞晕了.然后我每次做过去总说我做得不够整齐,要什么什么对在一行上.修改了N次,终于顺利完成.当然被那个货代在老板娘那里打了N次小报告.我是无所谓拉,我只要学到东西就好了.本人有时候心态还是蛮好的.然后是盖章,也不懂要盖什么章,这么多章,最后老板娘自己把全部的章带过去,把核销单,报关单都带过去让货代帮我们全权处理了,所以最后这一块我虽然出了一单但还是一知半解的,甚至都不知道有电子口岸这回事,直到后面要走第二单,货代打电话回来问我们核销单有没有备案,我又问了半天才明白过来要先在口岸备案的.财务的机子上是装了这个软件,但是好象刚好坏了.我拿着我们的卡去另外一个公司,人家花了2-3秒的时间就把我们备案好了,后面我自己也装了一个这种系统,我再那试啊试的,结果卡上的钱都被我刷得差不多了.
这单中经理说了一句最关键的话:说箱数一定要对的要不然客人是清不了关的.这句话说得我好紧张,他是瞪圆了眼睛跟我说的,一点也不像开玩笑的样子,然后我就去车间数了一遍又一遍.后面等我稍懂点外贸知识的时候知道箱数的确是很重要的.
接下来是寄给客人的清关资料,我这个是到俄罗斯的那边的海关很奇怪,箱单居然是要俄文和英文并用的,直到现在我那个客人还是骂他们的海关STUIPD.那我就只能让他自己做喽.盖好章,TNT过去.船也差不多到了,人家说货提不出来要产地证,天哪,合同里没写要产地证啊,而且我们备案都没备过啊,又一阵瞎忙,我甚至找了别人帮我代做,最后老板娘托关系终于以教快的速度做出来了.传给他,这个时候货已经到港口10天了.过了几天我问客户说我们的产品怎么样,他说产品是还好,但是他被海关罚了1000USD,我的妈呀.然后他说下次要连集装箱一起买走,问我可不可以的?我到现在也不知道可不可以呢 :o

Panpan2008：出了一单当然是希望他下第二单.然后问他产品质量怎么样,有没有新的采购计划,后面知道这个客户其实是一个很小的客人,偶尔才会用下我们的产品,后面他还问我说有朋友结婚要送什么礼物,我们从艺术品,到有特色的瓷器,再到伏特加,还有那俄国的不知道什么枪开始讨论,最后得出的一致结论是送钱,哈哈!
接下来的日子又应付了下贸易通上的那些客人,然后联系广告公司开始做英文网站,把产品都送到那边去拍照,让他们帮处理,要注意各种角度问题,产品的重点问题,超级SUPER麻烦,总之要尽可能的漂亮拉,当然工夫不负有心人最后做出来是很漂亮的,但是网站就是很老土的那种,网站的人很偷懒,老板又不肯花钱,他们就把我们的产品往那种最简单的模式里一套就OK了.这段时间里就是每天跟网站公司做斗争的日子,太惨了,他们自认为很有才很有艺术细胞,事实上却是简单的排版都没做好,因为就是偷懒.
后面就开始找做网站推广的,Google推广,B2B电子平台,每天电话不断,Google又分好几种有唯一的代理又有什么代理,每天广告的电话不断,简直头都晕了,最后花了一万多块钱选择了GOOGLE推广,后面还是没完,又是服务器不稳定什么的,客户无法访问我们的网页,但是推广公司死不承认这个事情,为了这写事情又跟推广公司纠缠了N久,好的服务还是很难找的,他们就是等着你给他们业务,付钱了就来了个大变脸,我一直到现在也不懂要跟他们怎么沟通,比较郁闷:(.
有时候我也在想我是做业务的为什么要做这些,但是事实上这个时候业务也不会,而且我不去做根本就没人去做还是忍下来了,最直接的后果就是你的外贸水平提高得N慢.过了三个月还是一个月那样子的外贸水平,但是我想产品方面应该是提高了一点吧.曾经想我是不是要换家纯外贸公司去学习下.我这个人总是特别大胆,真的是一点都不懂的东西,我都不会怕,我想总是会有人教你,会搜索到答案,没有解决不了的事情.

darosejiang：最直接的后果就是你的外贸水平提高得N慢.过了三个月还是一个月那样子的外贸的外贸水平
我有同感啊，哎，总以为两三个月 或许业务上面比较熟悉了，结果还是一样，都不知道自己是怎么回事噢 哎，郁闷啊:Q

Panpan2008：这段日子很忙,很久没写了..
俄罗斯的跟完后,一下子又陷入了一种无所事事的状态,那要怎么办呢?于是开始每天逛FOB论坛,看到了一个什么去实践下,后面还加了两个外贸群,不懂的可以问下他们,记得那时候我是经常问的,因为我不单没有业务还不懂外贸知识:$ ,也向他们学习了很多,还有很多的英文表达法,哈哈好中文话啊,不过现在好象仍是这样的,我同事都说我的表达方法翻译不出来.
每天每天的注册B2B,用GOOGLE搜索与我们有关的客人,发邮件就是所谓的开发信,事实上这个效果是微乎其微的.我现在参加了一次展会后倒是觉得去那些什么展的主页上看看参加人员名单倒还是蛮好的.而且客人经别人介绍也很重要,因为他们通常要买很多种类的产品,那么如果你这个行业内的人员熟了他们就会帮忙介绍过来.这种客人是很有实效的.
发了一些开发信当然也有一些回的,但是欧洲的很少都是中东的多,中东的数量看起来都蛮大,但是到最后样品也寄了,价格上谈不下来,他们也很喜欢我们的产品,但是没有办法,市场决定了这个局限性,所以碰了几次壁后我终于醒悟过来我们的产品不适合这个市场,像是发现了一个重大秘密.于是赶紧掉头.
其实作成一个单子是要很大因素的,10月份的时候来了一个加拿大客人,当然我们有部分产品是满足他需求的,但是他要采购的东西很多,而且他说在整个长三角他都找不全他要找的东西,但是在珠三角可以,所以并不是我们产品质量不好或者价格不好,有时是被整个市场控制了.还有新加坡,马来西亚的这些客人我也从来不对他们抱太大的希望,他们本来已是中国通,那整个珠三角更是比我们有利得多.
现在我做了一年才大抵弄清了什么产品在什么市场,即使是整个欧洲,产品也是分国家的,如果你硬是向他们推荐不符合他们市场的的价格再有竞争力也是没有用的