pettywu2004:破工厂,气死人
7月份,在环球资源上遇到一个美国客户要做无纺布袋,当时就按照我们原来的供应商的价格给他们报了价,很快,他们确认了价格。
因为他们的袋子要订做,而且数量比较少,而且原来的供应商已经转行不做无纺布袋了,我就另外在浙江找到一家无纺布袋工厂---苍南博大制袋厂,
是在阿里巴巴上找的。然后就开始了面料颜色确认,打样印刷确认,收定金,给工厂支付定金一系列的程序。
该工厂从头到尾就开始出错。
首先是面料颜色的确认,客户要的是军绿色,然后给我颜色图片,我让工厂给我提供军绿色的无纺布样,希望能找到差不多的,可是没有,然后工厂
就给我寄了样品过来,说是自己挑一种合适的颜色,我就给客户寄过去了,客户很快就确认了两种颜色,一个是工厂提供的军绿色,还有就是灰色的。
我跟工厂说,要打样,这两种颜色都要打。工厂答复打样要收打样费----200元,我按照他们的要求把样品费打过去了,两天之后我要样品,工厂告诉我
没有这种军绿色,晕,没有也不知道他们干嘛寄给我确认。然后我只好跟客户说,这种颜色的面料没有库存了,要定做的话他们的数量太少,不好做。
客户抱怨了两句,就给我说那就做灰色的,要黑色拎手,LOGO印刷示意图客户也给我发了。我也跟工厂说了,灰色袋子,黑色拎手,LOGO的比例要按照客户的
示意图来做。做之前再三叮嘱一定要黑色拎手,LOGO要注意大小。
一天之后,样品寄过来了,运费到付,打开包裹一看,灰色袋子灰色拎手,而且LOGO很小,偏袋子下方。当时我就跟工厂说,这个不用寄去确认了,
你们赶紧帮我重新打样,而且LOGO要重新调一下。工厂因为怕麻烦,说要调LOGO还要重新印刷,打样就重新换个拎手。我同意了。
袋子重新打样之后寄给客户,客户也就是说LOGO太小,而且偏下了。当时他们还说要重新打样,我说打样可以,要付打样费了,要不就给他们效果图确认。客户同意
用效果图确认。
工厂给我做了效果图,全是粉红色的,我让我同事帮我全改成了客户要求的灰色和黑色。发给客户,客户确认了。
接着就是付定金和下单了。
我们和工厂签好了合同,当天就把定金打过去了。
签合同当天,我要求要寄大货样,工厂拒绝了,说寄大货样还要花时间,寄来寄去的麻烦,到时候给我拍照片过来。
我是10号下单付定金的,他们给我的交期是19号。
我18号打电话要求看照片,他们以没做完为理由拒绝给我拍照,说是20号能做完,做完就给我发照片确认。
20、21号双休,他们一点都没动静,到了22号一上班,我就打电话过去要看大货的照片。
他们给我发过来了,发过来我也没仔细看,就直接发给客户了,客户给我回了封邮件,差点没让我吐血:I am speechless; you have accomplished in making a significant bulk mistake, which you said would not happen. You were supposed to make the bag with BLACK handles, you used grey and now it does not match our product bag, wow.
SHITE.......大货给我做出来又是灰色拎手。
客户要求打折处理,要打几乎是半折。我跟工厂商量,说要不就打折处理,半折,工厂不同意,让我跟客户商量,少打折。客户说不打折也可以,你们帮我换拎手。
我跟工厂电话沟通,要不打折要不换拎手,要不把定金推给我们,我们另外找工厂做。
他们给我的答复就是:打折可以,只肯让200RMB。换拎手是肯定要影响质量,还要我们公司承担人工费,退定金是不可能的,因为他们已经做货了。
然后还挂了我的电话。
现在我都不知道该怎么办了,真倒霉,遇到这样一个破工厂。
steven9925:曾经有过相似的遭遇。你还好一点。我这面客户都丢了。悲chui...生产厂家是江苏南通的一家纺织厂,做的酒店工程单,急单。让他发照片确认就一直拖着说没做出来。因为是急单,出货的时候是空运,结果可想而知。工厂名字忘记了。
不二色的鱼:工厂不行就这样啊,,,,
不二色的鱼:一定要找个好的工厂,,信誉方面都要好。
jaesy:我们也是工厂,也是做箱包。虽然也有遇到过找不到一模一样材料的情况。但是从来没这样不负责任。如果去采购,确定没大货,肯定不会给客人去确认。
如果开始做货,不管怎样都会做好每一个细节的确认单给客人确认后,发给生产车间负责人。并且一旦发现是工厂出错,肯定第一时间免费为客人解决问题的。
但是为什么每次还是那么烦,真的很尽心尽力地为客人解决问题的。
xsp010:一定要找个好的工厂,
同安包装制品厂:您是在哪里的,为何要节省本钱呢,找广东的就不会有这种问题发生。
carolineni::L 介个情况偶也曾遇到过,所以我能深刻体会1楼的心情,,,因为工厂的原因,做出来的货根本达不到客人的要求,搞得偶那段时间灰常的郁闷:( 不过下次一定要找有实力的工厂,否则订单都会被作死的!
圣锋科技:从不在阿里巴巴上找工厂
mojiaojiaozhu:好的 supplier 很关键。
cocoxiaoqingyu:呵呵,找工厂也是件费力的事,找到一个好工厂,就等于成功了一半
Cherrysu00:我们公司专业生产无纺布袋、广告袋、礼品袋、购物袋等等,品质、交期都有保证,欢迎洽谈!
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linmer:不在外贸路上说一声,呵呵,早知道的话就可以联系我们工厂做了,哈哈,算是广告
琴清:找工厂一定要仔细了。说真的 感觉特别是中小企业的工厂 都只为了赚钱 根本才不管什么 诚信 品质呢。特别是品质这块 让人很担忧!
fan020107:这个 是很难控制的。唉。工厂就是 无视你。哈哈
文章首发表于:2011-8-23 11:21