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该怎么和客户解释呢抓狂4月份的时候和客

lira56：该怎么和客户解释呢？抓狂！!
4月份的时候和客户签了2个高柜的合同，分别是要再5月底和6月底各交一个柜。现在到月底已经没几天了，而且我们第一单还是出货前余款全TT的，那势必的在25号之前货全部做好，可是经理的生产安排似乎已经忘了这回事，到现在也没看到一点货的影子 :Q
昨天经理主动说起单子的事：
经理：你那个叫什么的客户有和你联系吗
我：有啊，他再问我们能不能在5-25号前做好货，他来验货
经理：没有回答（TMMD，这些人遇到不想说的事情，就都当锁头乌龟不回答）
过了1分钟，经理：XX,和你说件事，（要开除我？）我现在也不是很确定
我：什么事？
经理：你下个月的那个单可能要推迟，很不巧，有个老客户也是那时候的单，两个撞单了，老客户还是最重要的。
我：那要推迟到什么时候
经理：我现在也很乱，不知道什么时候！:Q（是不知道你的老客户会不会中间又下单，所以才很乱吧。怎么就觉他说这句话和那句很傻很天真类似）
我：那这个月能准时出货吗？
经理：那时候他那么迟才决定，我们迟出货也不能怪我们！（4月10号决定5月份的会很迟？那时候问他出货时间也事他自己说5月底可以）
我要如何与客户解释我们的不能及时生产，我们的货期推迟，什么样的说辞会比较好呢？
烦死了!DANM MANAGER,!:Q 这外贸业务是不是也要同清时代既要抗外强还要平内乱~~

rondtang：
你们经理是个鸟人,太不厚道拉:@ :@

xugz_666：晕..
推货期是最郁闷的事:Q :Q

cindyribbon：你们经理是不厚道，做什么都得有个先来后到吧，再说了，老客户重要，新客户就不重要了？真是的:L :L
要不你说机器出个点小故障，需要整修一下？:o
反正个人认为这件事情不能实话实说，估计说了以后就再也不用跟他做生意了:L

lira56：
很想拿个芭乐砸傻他，但似乎是不可能的
能告诉我要是你，你会怎么和这个客户解释呢？

cavanchou：对，
外贸是这样：
对外抵御，对内平叛！ :Q
对1楼深深滴同情！！:L

lira56：回复 #4 cindyribbon 的帖子谢谢建议
签合同之后，就有来我们厂看过的，我们什么情况客户很清除，用机器坏了做理由，说不通:(

lira56：
请在同情我的时候，给我出个主意吧？怎么和客户说比较好！
为了他的老客户，我已经放掉了4个新客户了！

cavanchou：告诉客人原料方面出了问题，遇到什么突发事件造成供应商不能按时供料，或者其它客观原因等等
总之不能说是工厂自己的原因交不了货

cindyribbon：
:o
还看过你们的厂啊。
那这个还真不是很好办啊:L

cavanchou：还有1楼自己也要自查自省，这样的事情在你们工厂肯定不是第一次了
所以以后对于生产进程要时刻关注，天天问生产经理，问烦他，问死他；让他知道这个交期对你对客人的重要性，那么下次他也也会小心点，有什麽意外或者交期有变会提前通知你的

lira56：
这样做会不会造成反效果？经理从此就故意拖我的单，因为经理安排生产，自己也接单！
这个是我第一单，该做什么都不知道，至始至终都是我自己一个人摸索，没人带我~

hattielee：
LZ可以说由于地震的原因，你们的生产材料供给不足，所以要推迟，这个理由应该可以的，老外也不知道具体情况！