主页 > 心路历程 >

又被客户欺负了今天又被客户欺负了具体

一元方：又被客户欺负了。
今天又被客户欺负了。
具体情况如下：
今天客户D说：细码单你按我们的版本做吧。
一看细码单，娘的，好长，n个型号。心里把D骂了半死，什么破要求啊，还有一大堆乱七八糟的东西要填，实属郁闷。好不容易瞪了一个早上的电脑把细码单打完了。累死了。盖章传真过去。结果咧，那个鸟人D说：我不要你们盖章版本的，只要给我EXCEL版本就可以了，我这样就可以放上我们的抬头了。！！！什么意思？！既然如此我干嘛要这么辛苦打一个早上的细码单啊。天煞的。
下午，挣扎了很久了，终于决定要跟她摊牌。
MSN内容如下：
I:如果你们需要新版本的细码单，我会按你们的要求做好，传真过去。或者扫描给你
D:我要EXCEL的版本啊为什么不能给我EXCEL啊我箱单又不要你们的章
I: EXCEL版本的相当于没有我们公司的任何信息，那我何必做这些不是我工作范围内的事情。这相当于我做了作业，可是却不让我写上自己的名字，是一样的道理。基本上，我们给所有客户提供的都是有我们公司信息的装箱单发票以及细码单。我今天花了整整一个早上做这个细码单，小徐过来找我们的时候都可以看到我在做这个东西，整个上午其他的事情根本没有时间做。如果不盖上我们公司的章，那我做这个有意义吗？
D:那你就把有你们公司抬头的发EXCEL给我呀你既传真给我又发EXCEL给我总可以吧
ORZ。既然说不通，干脆不理她了。
这个时候，我的手机华丽丽地响了。哎，不用看也知道，是D她老总打电话来了。OH,MG，又要接受那个H的训话了。真不想接电话。回忆下谈话内容：
H：你说。
I：什么？不好意思，听不清楚。喂喂。喂。（哈哈，其实有一点点听不清楚，大致还可以，管他呢，先灭灭他火气再说）
H：那你打电话给我吧。
I：OH，好的。
I：不好意思啊，刚才估计手机信号不好（我用公司电话回的）
H:你说“EXCEL版本的相当于没有我们公司的任何信息，那我何必做这些不是我工作范围内的事情”，这个是你说的吧？
I：是的（供认不讳。白纸黑字，我想抵赖也不行啊，可恶的D，把聊天记录也给H看。无语）
H:你觉得的既然如此的话，那我何必让小徐要去跟你们工厂的单子？这个也不是他的工作范围。
I:我们也觉得这个是我们应该做的，不应该麻烦小徐的。
H：既然如此，那你们颜色出问题就不该找我们？（最近他们的单子颜色总是控制不好，才让他们抓到把柄，痛楚啊。）
I:什么，你说什么？听不清楚。（其实听清楚了，不知道怎么回答，就装傻）
H:你要知道我们是PARTNER,是坐同一条船的人。既然你已经做了这个细码单，何必又让D再浪费时间重新的输入一遍呢？
。（省略一些，忘记了他说什么了，因为把话筒拿远了，嘿嘿）
I: HEHE(继续装傻）
H：下面这些话，我是不会承认我说过的（KAO,那你说什么说啊），你是我见过最牛的客户代表。
I:是吗？我觉得我都有按你们的要求做啊。
H:是啊，但是我们敢直接跟客户说，我们就只有这个传真件，没有电子版的，你们自己输入吧？我们敢吗？我们的经销商敢这么直接跟他们的零售商说吗？也就你，敢用MSN直接讲，你不觉得用电话讲更委婉一点嘛？何必要这么直白?
I不知道怎么反驳，沉默.))
H:我们知道其实你做了很多事情，但总是不讨客户喜欢。说白了，就是吃力不讨好，何必呢？既然已经辛苦做了，为什么不做得让客户更满意一点呢？让你的工作上点胭脂，看不去更好一点，不是很好吗？（讲来讲去，就是想让我把EXCEL发给他）
I讲得很有道理啊，但是只限于他们这一个客户而已，其他客户都对我很满意就是了。哼，不过，不得不承认，我对他们是有点不爽的，不把他们当客户倒是真的，总是懒得做他们的事情。这点完全是因为他们太霸道了，要求一大堆，还逼着我们要天天围着他们转。时间久了，我就懒得理他们了。这点完全是他们咎由自取的。嘿嘿，很不想承认自己也有点错的！）
I：我会跟我们经理汇报这个情况的。毕竟这个是公司的制度问题，我必须请示过他，他如果同意的话，我会发给你的。
H：你说经理是谁？小林还是？
I:小张。
H:好，如果他不同意的话，你让他打电话给我.(kao,你谁啊。）
挂了电话，郁闷呐。怎么老是被他“训”啊。我要锻炼口才，把他反驳回去。气死。下次的目标是要把他讲得一愣一愣的。
最后还是妥协了。哎。BS自己。