月桂树:第一笔订单该何去何从?求助
刚从学校大门走出,迈入这个复杂的社会。心情也跟着十分复杂,还好我早在大一时我就给自己定力了目标。那就是一定要挣外国人的钱,当时想法很幼稚,后来我也朝这方面努力了。毕业后,我如愿以偿的进入外贸这一行,现在上班一个半月,接到了外贸生涯里的第一笔订单。可是这第一笔订单竟有这样的传奇经历。
作为一个外贸新人,我和广大新手遇到最大困惑就是如何找到买家。为了寻找买家,真可谓是绞尽脑汁,这个客户是我在阿里上找到的,称他为R吧。他一开始就让我给他报一种材质A的产品,我按照它的规格报了去,他没有反映,也没砍价然后让我发样品给他。关于寄送样品的费用,他说让我们出,我方不同意,毕竟运费价值远远高于样品费,关于样品寄送的费用由谁出我们产生了分歧。过了两天,他让我报另外一种B产品的价格,又问我是否可以连同样品一起发给他。对于这种两全其美的办法,我们当然乐意接受。于是很快发报价给他,他欣然接受,更没讨价还价,我暗自窃喜,这客户真的是太爽快了,看来我挺幸运的。
可是接下来问题出现了,就是由于我的粗心大意,居然没看清他要的材质,发了一种我们公司常卖的材质C,B材质的价格是C材质价格的9倍,也就是说我发给它的价格是原价的1/9.更可气的是我一直没有发现价格不对,到发货的时候,才幡然醒悟,自己报错了价格,怪不得老外如此爽快,急忙给我下订单。没办法都到了这一步了,我只好硬着头皮发货给他。然后在线和他聊天时提到了有关价格发错的问题。当时他很生气,我承认了自己的错误,也尊重他的选择。之前我们经常在线聊天,交流的也很融洽,可是一听到我要把价格调高9倍之后,他立马就吹胡子瞪眼了。通过以前的聊天了解,知道他是个很大客户,不想就这样开罪他,请问该如何继续下去才不会使这个客户流失呢。其实在这笔交易的过程中由于我第一次做,有点紧张,老是给客户留下不够专业的形象,请问该如何改造呢?现在那个老外没有给我回音,估计他对我有点失望吧,我该如何挽回呢?求各位指点迷津
fredalin:把C材质的也发给他,好坏有个对比,告诉他报价给他的是C而不是B,B的是多少多少。
月桂树:是的,你的建议很不错哦,谢谢。昨天我把B的价格跟他说了,貌似他很不情愿接受我的新价格。总是说价格差异大不可能成交,我这第一笔订单已经发给他了,还在路上。关于上批货的价格自认理亏,愿意承担损失,可是他的与其如此强硬,我该如何缓和呢,现在他就在线哦。
sh231231:继续开发别的客户,不要老是在这件事情上纠结
月桂树:谢谢关心哦,一有进展我会马上上来报告的。
月桂树:我准备等客人先看产品的质量,再跟他商讨价格,现在切莫急着和他讨价还价。
月桂树:大家来说一说日本人的商业习惯是什么,也写自己感受哦
月桂树:自己顶下,别沉了。老外说他们的测试结果还没出来,让我等待消息。现在已经快到十天了,我猜测那是他的借口,算了我吸取了这个教训,以后也会更加小心的,但愿美国这个客户可以下单,等待下单的过程心情真是忐忑。
月桂树:没想到,难道是我的真诚打动了他嘛,今天他居然啊给我回信了,他说他马上有一个大单子要做,现在在确定颜色和款型,希望我跟他好好合作。让我耐心的等候一段时间,My God,他还真是挺有人情味的。无论以后合作怎么样,我都认定这个朋友了。
文章首发表于:2011-4-8 13:37