令我头疼的波兰客户我七月20多号出了一批US

LILINGYAN：令我头疼的波兰客户
我七月20多号，出了一批USD8000左右的货物到波兰，结果客户收到货后看了包装，感觉很好，质量也很好。前段时间波兰放假他们就把货物放到了仓库。九月十号这几天客户出货了，他说在波兰有20个自己的客户，短短十天货基本出完了。结果最后他们的一个客户向他发了火，说那产品不是意大利的产品，而是中国的产品。因为那个牌子是意大利的。我事先出货时放了我们公司的目录在其中一个纸箱里面，而且我放的目录不是我出货那产品的目录，那出货产品的目录还在印刷，总共20纸箱，幸好我只在一个纸箱里面放了，不然那他20个客户可能就会为此而失去，我记得好像和客户说了我放了目录在有一箱里面，我自己也记不清了。我客户说我放了自己的目录和卡片在里面我没和他说，我真的晕啊？这事真的头疼了，他今天发邮件和我说他客户说他是一个骗子，说我也是一个骗子。我真的是郁闷？我怀疑我客户肯定和他自己的客户说了这产品是从意大利进口的，谁知道我放了目录，那客户就知道这不是真的意大利产品，而是从中国进口的。我客户现在很生气。我应该怎么向他解释呢]

insist210：:L :L :L 你真是粗心大意啊，低级错误

zhangyafeng2000：所以你最好不要再出貨的產品里面放目錄和卡片。首先向客戶道歉，看能不能和客人解釋一下。

LILINGYAN：About catalogue my customer said I'm a lier becouse I said it is oryginal Lemm and he found Your catalogue and said to me You are lier it's chinees Lemm not italy ?! :/
I have to change price for him and have no profit .
Next time I have to know in which cartoon You give me catalogue and Your visit card。这是我客户刚给我发的邮件。我解释很多次了。然后我这样回复的。可以吗？Thanks for your letter.
I really sorry and sad about this thing happened, i know it's no use to say sorry agian ,but the one thing i can do is just let your customer believe us and producing the original and good quality lemm antenna to you and your customer next time.
I promise you this thing won't happen next time,

Jeevan：做外贸的就是要胆大心细啊 很多时候我们都会犯些低级错误哎 该吧 压力有时也蛮大的
:(

akon007：I really sorry and sad about this thing happened, i know it's no use to say sorry agian ,but the one thing i can do is just let your customer believe us and producing the original and good quality lemm antenna to you and your customer next time.
I promise you this thing won't happen next time,
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the one thing i can do is just let your customer believe us
这个要怎么做哦 ？
“我记得好像和客户说了我放了目录在有一箱里面” 不要好像了，找出那封信先吧

LILINGYAN：我的天啊，我刚查了邮件。我是寄样品的时候和他说得，因为寄样品时我也放了目录，这次出货我没有提起。怎么办啊？

sunshine快递：昏倒，赶紧道歉吧
这肯定给你的客户带来了很大的损失吧~~~

wuai1127：不可原谅！都有网站的，有必要寄目录册吗！
有的是最终客人直接要货的！哪能注意那么多啦！
:L :L

upgrade：这个事情太难办了..
LZ,但愿你的道歉能起作用..
祝你好运

LILINGYAN：这个客户前几天给我寄了他们的产品，总共八种，让我给他报价。谁知道又发生了这样的事，他说现在有一款产品在他们国家需求很大，让我给他个价格先、昨天我让我们经理给报了价，单价客户很乐意接受，但是模具费要2万多。他数量才1000.不肯出模具费呢现在。哎。。我正郁闷中，他也被他客户弄的烦死了。